Als u een abonnement hebt gekocht in de Microsoft Store, kunt u in bepaalde landen mogelijk de aankoop annuleren en een evenredige terugbetaling ontvangen.
Tip: Als u een achterstallige betaling heeft, kunt u het abonnement onmiddellijk opzeggen. Ga naar Services en selecteer voor het abonnement dat u wilt annuleren de optie Beheren > Abonnement annuleren en volg de resterende aanwijzingen. Nadat u hebt geannuleerd, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het achterstallige bedrag.
Landen met een evenredige terugbetaling
Verschillende landen hebben verschillende restitutiebeleid naar rato en de geschiktheid kan variëren, afhankelijk van de duur van het abonnement en of het al dan niet een eerste aankoop is. Controleer hieronder of u in aanmerking komt voor het ontvangen van een restitutie naar rato.
Als u uw abonnement wilt annuleren en een evenredige terugbetaling wilt ontvangen (indien in aanmerking), gaat u naar Services & abonnementen voor uw Microsoft-account, zoekt u het abonnement dat u wilt annuleren, selecteert u Beheren > Abonnement annuleren en volgt u de aanwijzingen.
Alle abonnementslengten
Alle abonnementslengten (jaarlijks, maandelijks of anders) komen in aanmerking voor evenredige terugbetaling als de aankoop is gedaan in een van de volgende landen:
-
Canada
-
Denemarken
-
Frankrijk
-
Staat Israël*
-
Korea
-
Turkije
Opmerking: *In Israël kunt u ook telefonisch contact opnemen met ondersteuning:Israël +972 (0)9 76 25 400 עברית, Engels
Abonnementen langer dan 1 maand en verlengd
Een abonnement dat langer is dan één maand (zoals een jaarabonnement) dat ook is verlengd en is gekocht in een van de volgende landen, komt alleen in aanmerking voor evenredige terugbetaling over de verlengingsperiode.
Opmerking: Houd er rekening mee dat maandelijkse abonnementen en initiële aankopen (vóór verlenging) niet in aanmerking komen voor een restitutie naar rato.
-
Finland
-
Duitsland* (aangeschaft na 1 maart 2022)
-
Nederland
-
Polen
-
Portugal
Opmerking: *Als u uw abonnement in Duitsland hebt gekocht, kunt u opzeggen zonder u aan te melden bij uw Microsoft-account. U hebt een paar gegevens nodig om dit te doen. Annuleer een Microsoft-abonnement dat in Duitsland is aangeschaft.
Voor landen die hierboven niet worden vermeld
Zie Een Microsoft-abonnement annuleren om een abonnement buiten een van deze landen te annuleren.
Zie Microsoft Store-verkoopvoorwaardenvoor het volledige annuleringsbeleid.
