Soms lijkt het erop dat Microsoft u twee keer in rekening heeft gebracht of dubbele betalingen heeft gedaan.
Dubbele betalingen kunnen verschillende redenen hebben. Bekijk hieronder uw bestelgeschiedenis om te controleren op meerdere aankopen die worden veroorzaakt door de mogelijke redenen hieronder:
-
Als we de betaling niet kunnen aannemen vanwege onvoldoende geld, blijven we het proberen totdat het lukt. Dit kan betekenen dat de "te late" betaling en vervolgens de volgende "op tijd" betaling heel dicht bij elkaar kunnen lijken als we proberen in te halen. U kunt controleren of er twee keer kosten in rekening zijn gebracht door terug te kijken over de afgelopen maanden van uw bestelgeschiedenis en bankafschriften: als u in de afgelopen 90 dagen slechts 3 keer in rekening is gebracht, zijn er geen twee keer kosten in rekening gebracht.
-
Als u opzettelijk meerdere abonnementsperioden koopt (bijvoorbeeld om 2 jaar aan Xbox Live Gold te krijgen), worden deze als meerdere transacties weergegeven op uw bank- of creditcardoverzicht.
-
Als u 'Terug' selecteert tijdens het aankoopproces, kunt u meerdere aankopen doen.
