Problemer med Windows-skalering for enheter med høy PPT (Surface Pro 3, Surface Pro 4 eller Surface Book)

Sammendrag

Når du bruker en høy PPT-enhet, for eksempel en Surface Pro 3, Surface Pro 4 eller Surface Book sammen med eksterne skjermer, opplever du følgende problemer:

• Elementer som programmer, oppgavelinjen, ikoner, verktøylinjer, tekst og dialogbokser ser ut til å være uklare.

• Elementene er for store eller for små sammenlignet med resten av skrivebordet.

• Uklar tekst vises i programmer eller i Windows-grensesnittet.

Selv om disse symptomene kan ses på én enkelt skjerm, er de mer vanlige når du bruker flere skjermer som varierer i skjermoppløsning. Disse symptomene oppstår også når maskinvarekonfigurasjonen endres, for eksempel når du forankrer og kobler fra en enhet som bruker eksterne skjermer, eller du kobler fra en ekstern skjerm fra enheten.

Disse problemene oppstår vanligvis i følgende scenarioer:

• Programmer flyttes mellom skjermer som bruker ulike skjermoppløsninger.

• Skjermen som programmer vises på endringer mellom forankret og ikke-koblede konfigurasjoner.

• Brukere blander tilkoblinger under samme påloggingsøkt. Brukere logger seg for eksempel på via en ekstern skrivebordstilkobling (RDC), og senere kobler de til direkte uten først å logge av.

Visningsinformasjon bestemmes når en bruker logger seg på systemet. En påloggingsprosess for avlogging tilbakestiller visningsinformasjonen og forbedrer virkemåten. Problemet oppstår imidlertid hvis skjermkonfigurasjonen endres i løpet av den samme påloggingsøkten, for eksempel når du forankrer eller kobler fra enheten eller kobler fra en ekstern skjerm.

Dette problemet har blitt mer utbredt siden introduksjonen av skjermer med 4k og høyere oppløsning, spesielt når disse skjermene blandes sammen med eldre, standardskjermer.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Programmer skaleres i Windows, kan du se følgende core teambloggartikler:

Vis skalering i Windows 10

Vis skaleringsendringer for Windows 10 jubileumsoppdateringen

Forbedre skaleringsopplevelsen

Forbedret støtte for høy PPT for skrivebordsapper

Løsning

Bruk følgende metoder for å løse dette problemet.

• Se etter programvareoppdateringer.Forbedringer legges kontinuerlig til Windows 10- og Office 2016-programmer. Hvis du opplever et bestemt problem, må du først kontrollere om det er løst i den nyeste Windows-versjonen eller den kumulative oppdateringen. Hvis du vil se Windows 10 oppdateringer, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

  Windows 10 oppdateringslogg

• Samsvar med skjermoppløsninger.Vurder å distribuere skjermer som har komplementære skjermoppløsninger.
  
  Når du bruker flere skjermer (inkludert når du forankrer eller kobler til eksterne skjermer), er det mer sannsynlig at løsningen mellom den opprinnelige enheten og den eksterne enheten fører til at problemene oppstår. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende OneDrive-presentasjon:

  veiledning for Surface Pro 3 og flere skjermer

• Bruk UWP-programmer.Bruk eller distribuer Universell Windows-plattform (UWP)-programmer i stedet for Win32-programmer.
  
  Moderne apper (UWP) skaleres alltid riktig. Hvis det finnes en sammenlignbar moderne app tilgjengelig, kan du erstatte appen for å redusere skaleringsproblemene. Edge er for eksempel en moderne app som ikke forårsaker DPI-skaleringsproblemer som Internet Explorer kan oppleve. Eksternt skrivebord er på samme måte et alternativ til mstsc.exe.

• Se etter kjente problemer. Se følgende artikler for mer informasjon om kjente problemer i disse bestemte produktene.
   

  Office 2016	Office-apper vises i feil størrelse eller uklart på eksterne skjermer Obs!: Office 2016-programmer ble lansert fra og med september 2016. Flere oppdateringer er planlagt å følge.
  Internet Explorer	3165808 Visningsendringer i Internet Explorer 11-vinduet mellom innebygd enhetsskjerm og en ekstern skjerm

Omgå problemet

Hvis du vil omgå skaleringsproblemer, kan du prøve følgende metoder:

• Logg av og på. Logg av og logg på systemet igjen. Dette forbedrer hvordan programmer og elementer vises når skjermkonfigurasjonen endres.

• Juster skjerminnstillinger Windows 10.Velg Vis > Endre størrelsen på tekst, apper og andre elementer, og juster deretter glidebryteren for hver skjerm.

  Obs!: Høyreklikk programmet for tidligere Windows-systemer, velg Egenskaper, velg fanen Kompatibilitet , og merk deretter av for Deaktiver visningsskalering ved høye PPT-innstillinger .

• Endre programegenskaper. Høyreklikk på programnavnet i Explorer eller startmenyen, velg Egenskaper, velg fanen Kompatibilitet , og merk deretter av for Deaktiver visningsskalering ved høye PPT-innstillinger .

  Obs!: I Windows 10 versjon 1703 og nyere versjon av Windows endres teksten i alternativet Deaktiver visningsskalering på høye PPT-innstillinger for å overstyre virkemåten for høy PPT-skalering, skalering utført av: Program.

• Kontroller om programmer er PPT-oppmerksomme. Følg disse trinnene for å finne ut hvilket program som støtter ppt-skalering:

  1. Last ned og kjør Sysinternals Process Explorer.

  2. Klikk kolonnene i Prosessutforsker, og legg deretter til kolonnen for ppt-bevissthet i visningen.

  3. Start programmet du vil kontrollere.

  4. Finn programmet i Prosessutforsker, og undersøk deretter kolonnen for DPI-bevissthet .

     Tips!:  Statusdefinisjoner
     
     for DPI-bevissthetKlar over per skjerm: Overvåk PPT-klar. Disse programmene ser etter PPT-en når de startes, og justerer skaleringsfaktoren når PPT-verdien endres. Disse programmene skaleres ikke automatisk av systemet.
     
     Systembevisst: System-DPI-klar. Disse programmene skaleres ikke for ppt-endringer. De spør etter PPT-en én gang, og bruker deretter denne verdien for programmets levetid. Hvis PPT-en endres, justeres ikke programmet til den nye PPT-verdien. Den skaleres automatisk opp eller ned av systemet når PPT-en endres fra systemverdien.
     
     Klar over: DPI-uvitende. Disse programmene skaleres ikke for ppt-endringer. De antas alltid å ha en skalafaktor på 100 prosent (96 PPT). Disse programmene skaleres automatisk av systemet ved andre PPT-innstillinger.
     
     Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende MSDN-emne: PROCESS_DPI_AWARENESS opplisting

• Rapporter et problem. Mange grensesnittelementer er oppdatert på grunn av tilbakemeldinger fra kunder. Siden DPI-skaleringsproblemer kan innebære flere symptomer og konfigurasjon, kan informasjon fra brukere hjelpe oss med å identifisere bestemte scenarier og prioritere utviklingen av oppdateringer. Følg disse trinnene for å gi slike tilbakemeldinger:

  1. Registrer skjermkonfigurasjoner. Hvis du vil gjøre dette, kan du ta et skjermbilde av visningsvinduet (start > innstillinger > systemvisning>).

  2. Legg merke til merke og modell, skaleringsprosent og oppløsning for hver skjerm.

  3. Registrer trinnene du må følge for å gjenskape problemet.

  4. Ta skjermbilder eller video av skrivebordet eller programmer før og etter at skaleringsproblemene oppstår.

  5. Kjør DXDiag.exe på systemet.

  6. Velg Start > Tilbakemeldingshub. Søk på «PPT» for å kontrollere om et oppført problem samsvarer med det spesifikke problemet. Hvis du finner et treff, kan du legge til flere tilbakemeldinger, inkludert skjermbilder, DXDiag-resultater og annen relevant informasjon.

Mer informasjon

Skjermskalering er et villedende komplekst problem. Det finnes ingen magisk punkt eller enkel løsning for å løse alle DPI-skaleringsproblemer. DPI-skalering drar nytte av kontinuerlige forbedringer i kjerneoperativsystemet, i programutviklingsmodeller og i programmer fra både Microsoft og tredjeparter.

Ulike versjoner av Windows- og programutviklingsmodeller har ulike egenskaper og begrensninger for skjermskalering.

For eksempel, i Windows som ble utgitt tidligere enn Windows 8.1, forstår skrivebordsmiljø og programmer bare én skalafaktor, vanligvis basert på den primære skjermen når påloggingsøkten starter. Når visningen endres midt i en påloggingsøkt, skalerer punktgrafikkinnholdet i systemet fra systemskalafaktoren til den nye skjermskalafaktoren. Dette sikrer at innholdet ikke blir for stort eller lite. Teksten kan imidlertid virke uskarp. (Effekten er verre når du skalerer opp.) Hvis systemet krymper eller strekker grensesnittelementer til riktig størrelse, kan dette føre til uklarhet i dialogbokser og andre grensesnittelementer.

I Windows 10 ble det gjort investeringer slik at store deler av skrivebords-UX vil skaleres tydelig i docking-koblede scenarier. Flere skalerbarhetsforbedringer ble gjort på oppgavelinjen, Filutforsker, skrivebordsikoner, hurtigmeny og andre elementer i brukergrensesnittet for å forbedre brukeropplevelsen.

Microsoft oppdaterer kontinuerlig systemet og førstepartsprogrammene. Tredjepartsprogrammer kan kreve lignende investeringer.

Referanser