Denne artikkelen gjelder for personer som bruker et skjermleserprogram, for eksempel Windows Skjermleser, JAWS eller NVDA, med Windows-verktøy eller funksjoner ogMicrosoft 365-produkter. Denne artikkelen er en del av tilgjengelighetshjelpen og læringsinnholdssettet der du kan finne mer informasjon om tilgjengelighet i appene våre. Hvis du vil ha generell hjelp, kan du gå til Microsoft Kundestøtte.
Windows tilbyr innebygde verktøy for systemadministrasjon og feilsøking. Få hjelp til å gi veiledninger, vanlige spørsmål og direkte Microsoft-støtte. Task Manager overvåker ytelse og administrerer programmer, og systeminformasjon gir detaljerte data om datamaskinens maskinvare-, programvare- og systemkomponenter.
Obs!: Hvis du vil lære mer om skjermlesere, kan du gå til Slik fungerer skjermlesere med Microsoft 365.
I dette emnet
Åpne Få hjelp fra Start-menyen
Åpne Få hjelp fra innstillingsappen
Kontakt kundestøtterepresentant
Åpne Få hjelp fra Innstillinger-appen
Følg disse trinnene for å få tilgang til Få hjelp-funksjonen fra Innstillinger-appen.
-
Trykk Windows-logotasten +I for å åpne Innstillinger-appen.
-
Naviger til du hører «System», og trykk deretter på ENTER.
-
Trykk tab-tasten for å gå til Vis , og trykk deretter ENTER.
-
Bruk TAB til å navigere til Få hjelp-koblingen , og trykk ENTER for å få tilgang til Få hjelp-vinduet.
Obs!: Du kan få tilgang til «Få hjelp»-funksjonen fra et av menyalternativene for innstillinger.
-
Bruk TABULATOR-tasten til å navigere til søkeboksen og skrive inn spørsmålet direkte i den. For eksempel «Hvordan oppdatere Windows?», og trykk deretter enter.
-
Få hjelp til å søke etter relaterte løsninger, artikler og andre ressurser.
Obs!: Skriv inn spørringen på mindre enn eller lik 80 tegn.
Tips!: Du kan velge vanlige spørsmål fra listen over vanlige søk.
Kontakt kundestøtterepresentant
Hvis Få hjelp ikke løser problemet, kan du kontakte kundestøtterepresentanten direkte fra appen:
-
Hvis du blir bedt om det, velger du Kontakt kundestøtte-knappen .
-
Trykk på TAB til du hører «Velg produkt eller tjeneste», og trykk deretter på ENTER.
-
Bruk PIL NED for å velge produktet eller tjenesten fra listen.
-
Naviger og velg støttekategorien, og bruk deretter TAB-tasten for å navigere til Bekreft-knappen , og trykk enter.
-
Bruk TABULATOR-tasten til å velge den foretrukne kontaktmetoden:
-
Chat med en kundestøtterepresentant i nettleseren: Bekreft kontaktinformasjonen, så åpnes et chattevindu for å koble deg til en agent.
-
Oppgi telefonnummeret ditt, så ringer en kundestøtterepresentant deg: Send inn telefonnummeret ditt, så får du en bekreftelse med et forespørselsnummer på støtteforespørselen. Returanropet skal skje kort tid etterpå, selv om samtaletiden varierer.
-
Globale telefonnumre for kundeservice: Kundeservicetelefonnumre er tilgjengelige for ulike områder og språk. Du finner disse numrene på den offisielle støttenettsiden.
Obs!: Tilgjengeligheten av kontaktalternativer avhenger av timer med drift, produkt, scenario og abonnement.
Oppgavebehandling
Oppgavebehandling er et kraftig innebygd feilsøkings- og støtteverktøy i Windows som gjør det mulig for brukere å overvåke systemytelsen og administrere kjøreprosesser.
-
Skriv innTask manager" i søkefeltet i Windows, og trykk på ENTER for å åpne Oppgavebehandling-vinduet.
Du kan også trykke CTRL+SKIFT+ESC for å åpne Oppgavebehandling direkte.
Tabulatortaster i Oppgavebehandling
Oppgavebehandling i Windows er et viktig verktøy som gir detaljert innsikt og kontroll over systemytelse og prosesser. Den består av flere viktige faner, hver serverer bestemte funksjoner for å hjelpe til med systemstyring og feilsøking.
Prosesser: Den kategoriserer alle aktive prosesser i apper, bakgrunnsprosesser og Windows-prosesser. I tillegg vises prosessor, minne, disk og nettverksbruk for å identifisere ressurskrevende prosesser.
Avslutt aktivitet-funksjonen gjør det mulig for deg å avslutte prosessene som ikke svarer eller ressurs-hogging raskt.
Prestasjon: Gir grafisk oversikt over systemets ressurser i sanntid, for eksempel CPU-bruk, minnebruk, diskaktivitet, Wi-Fi og GPU-ytelse.
Applogg: Den viser ressursbruk, inkludert prosessortid og nettverksaktivitet, for installerte programmer over tid.
Oppstartsapper: Den hjelper deg med å administrere programmer som startes automatisk under oppstart av Windows, og angir om hvert program er aktivert eller deaktivert for oppstart.
Brukere: Det viser brukerne som for øyeblikket er logget på datamaskinen sammen med ressursforbruket.
Detaljer Den gir avansert, detaljert informasjon om hver prosess som kjører på systemet.
Tjenester: Den viser alle Windows-tjenester, som angir statusen deres (kjører eller stoppet) og gir deg alternativer for å starte, stoppe eller starte dem på nytt.
Innstillinger: Tilpass utseendet og funksjonaliteten til Oppgavebehandling.
-
Utseende og innstillinger: Tilpass utseendet og virkemåten til Oppgavebehandling, inkludert alltid oppdaterte oppdateringer og sanntidsoppdateringer.
-
Generelle innstillinger: Angi standard startside og andre nøkkelinnstillinger.
-
Avanserte alternativer: Administrer minnedumper i sanntid og andre dyptgående funksjoner.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurer oppstartsprogrammer i Windows - og Systemkonfigurasjonsverktøy i Windows
Systeminformasjon
Systeminformasjon gir detaljert informasjon om datamaskinens maskinvare, systemkomponenter og programvaremiljø. Det er nyttig for feilsøking, diagnostikk og forståelse av systemets spesifikasjoner. Hvis du vil ha detaljert informasjon, kan du gå til Beskrivelse av Verktøy for Microsoft Systeminformasjon (Msinfo32.exe) og Systemkonfigurasjonsverktøy i Windows
-
Skriv inn «Run» i søkefeltet i Windows, og trykk enter for å åpne dialogboksen Kjør.
-
Skriv innmsinfo32" i søkefeltet, og trykk enter for å åpne dialogboksen Systeminformasjon .
Du kan også trykke Windows-logotasten +R for å åpne dialogboksen Kjør, skrive inn «msinfo32" og trykke ENTER for å åpne dialogboksen Systeminformasjon.
-
Hvis du vil ha tilgang til Maskinvareressurser, trykker du på PIL NED for å velge Maskinvareressurser, og deretter bruker du PIL HØYRE eller PIL VENSTRE til å vise og skjule inndelingen.
-
Hvis du vil ha tilgang til «Komponenter», trykker du på PIL NED til du hører Komponenter, og deretter bruker du PIL HØYRE eller PIL VENSTRE til å vise og skjule inndelingen.
-
Hvis du vil ha tilgang til programvaremiljøet, trykker du på PIL NED til du hører Programvaremiljø, og deretter bruker du PIL HØYRE eller PIL VENSTRE til å vise og skjule delen.
Automatisk feilsøkingsverktøy
Windows har flere innebygde feilsøkingsverktøy som hjelper deg med å finne og løse vanlige systemproblemer som maskinvare, programvare eller nettverksproblemer. De søker etter feil, retter dem automatisk eller foreslår løsninger.
Følg disse trinnene for å få tilgang til feilsøkingsverktøyene fra Innstillinger-appen:
-
Trykk Windows-logotasten +I for å åpne Innstillinger-appen.
-
Naviger ved hjelp av TAB til du hører «System», og trykk deretter på ENTER.
-
Bruk TAB til å velge Vis , og trykk deretter pil ned-tasten til du hører «Feilsøk», og trykk deretter enter.
-
Bruk TAB til å navigere til du hører «Andre feilsøkingsverktøy-knappen», og trykk deretter enter.
Følg disse trinnene for å feilsøke nettverks- og Internett-problemer:
-
I den vanligste gruppen navigerer du ved hjelp av TAB til du hører «Lyd», og deretter bruker du PIL NED for å velge Nettverkog Internett og trykker ENTER.
-
Når Nettverk og Internett er valgt, bruker du TAB til å velge Kjør-knappen , og deretter trykker du enter for å åpne Få hjelp-vinduet.
-
Naviger gjennom Få hjelp-appen ved hjelp av TAB,og velg Kjør nettverkstester-knappen , og trykk enter for å diagnostisere tilkoblingsproblemer.
-
Bruk TAB til du hører Start Ethernet-nettverkskortgruppen på nytt skjult, og trykk deretter enter for å utvide den.
-
Bruk TAB til å velge Start adapter-knappen på nytt, og trykk ENTER.
-
-
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å starte PC-en på nytt.
-
Hvis du vil lære mer om hvordan du løser tilkoblingsproblemer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.Alternativt kan du bruke TAB til du hører «Trenger du mer hjelp? gruppe skjult. «Trykk ENTER , og skann deretter QR-koden som vises i Få hjelp-vinduet for å nå Microsoft Kundestøtte direkte.
-
Hvis du vil avslutte nettverkstestingen, navigerer du ved hjelp av TAB for å velge Avslutt nettverkstesting-knappen og trykker ENTER.
Følg disse trinnene for å feilsøke skriveren:
-
I den hyppigste gruppen navigerer du ved hjelp av TAB til du hører «Lyd», og deretter bruker du PIL NED for å velge Skriver og trykker ENTER.
-
Bruk TAB til å velge Kjør-knappen , og trykk deretter ENTER for å åpne Få hjelp-vinduet.
-
Funksjonen Få hjelp søker etter feilsøkingsverktøy for skrivere. bruk TABULATOR-tasten til å følge fremgangsmåten for feilsøking.
Følg disse trinnene for å feilsøke Windows-oppdateringen:
-
Naviger ved hjelp av TAB til du hører «Lyd», og bruk deretter PIL NED for å velge Windows Update og trykk enter.
-
Bruk TAB til å velge Kjør-knappen , og trykk deretter ENTER for å åpne Få hjelp-vinduet.
-
Funksjonen Få hjelp søker etter feilsøkingsprogrammene for Windows Update. bruk TABULATOR-tasten til å følge fremgangsmåten for feilsøking.
I dette emnet
Åpne Få hjelp fra Start-menyen
Åpne Få hjelp fra innstillingsappen
Kontakt kundestøtterepresentant
Åpne Få hjelp fra Innstillinger-appen
Følg disse trinnene for å få tilgang til Få hjelp-funksjonen fra Innstillinger-appen:
-
Trykk Windows-logotasten +I for å åpne Innstillinger-appen.
-
Naviger til du hører «System», og trykk deretter på ENTER.
-
Trykk tab-tasten for å gå til Vis, og trykk deretter ENTER.
-
Bruk TAB til å navigere til Få hjelp-koblingen , og trykk ENTER for å få tilgang til Få hjelp-vinduet.
Obs!: Du kan få tilgang til «Få hjelp»-funksjonen fra noen av menyalternativene for innstillinger.
-
Bruk TABULATOR-tasten til å navigere til søkeboksen og skrive inn spørsmålet direkte i den. Skriv for eksempel inn "How do I update Windows?" og trykk deretter ENTER.
-
Få hjelp til å søke etter relaterte løsninger, artikler og andre ressurser.
Obs!: Skriv inn spørringen på mindre enn eller lik 80 tegn.
Tips!: Du kan velge vanlige spørsmål fra listen over vanlige søk.
Alternativt kan du velge koblingen nedenfor for å få tilgang til Få hjelp-appen.
Kontakt kundestøtterepresentant
Hvis Få hjelp ikke løser problemet, kan du kontakte Microsoft-agenten direkte fra appen:
-
Hvis du blir bedt om det, velger du Kontakt kundestøtte-knappen .
-
Trykk tab-tasten til du hører «Produkter eller tjenester», og trykk deretter enter.
-
Bruk PIL NED for å velge produktet eller tjenesten fra listen. Hvis du ikke finner produktet eller tjenesten fra listen, velger du Andre produkter.
-
Velg eventuelle andre alternativer når du blir bedt om å sikre at de riktige ressursene mottar støtteforespørselen din.
-
Til slutt bruker du TAB-tasten til å gå til Bekreft-knappen og trykker ENTER.
-
Bruk TABULATOR-tasten til å velge den foretrukne kontaktmetoden:
-
Chat med en kundestøtterepresentant i nettleseren: Bekreft kontaktinformasjonen, og et chattevindu åpnes for å koble deg til en agent.
-
Oppgi telefonnummeret ditt, så ringer en kundestøtterepresentant deg: Når du sender inn telefonnummeret ditt, får du en bekreftelse sammen med et referansenummer for støtteforespørselen. Returanropet skal skje kort tid etterpå, selv om samtaletiden varierer.
-
Globale telefonnumre for kundeservice: Telefonnumre for kundeservice er tilgjengelige for ulike områder og språk. Du finner disse numrene på den offisielle støttenettsiden.
Obs!: Tilgjengeligheten av kontaktalternativer avhenger av timer med drift, produkt, scenario og abonnement.
Oppgavebehandling
Windows Oppgavebehandling er et avansert feilsøkings- og støtteverktøy som gjør det mulig for brukere å administrere kjørende prosesser og overvåke systemytelsen.
-
Trykk Windows-logotasten , skriv inn «Task manager», og trykk enter.
Du kan også trykke CTRL+SKIFT+ESC for å åpne Oppgavebehandling direkte.
Tabulatortaster i Oppgavebehandling
Oppgavebehandling i Windows er et viktig verktøy som gir detaljert innsikt og kontroll over systemytelse og prosesser. Den består av flere viktige faner, hver serverer bestemte funksjoner som forenkler systemadministrasjon og feilsøking.
Hvis du vil vise den detaljerte nedbrytingen av primærfanene og funksjonene i Oppgavebehandling, navigerer du og velger Flere detaljer-knappen , og deretter trykker du mellomromstasten.
-
Prosesser: Systemet kategoriserer alle aktive prosesser i apper, bakgrunnsprosesser og Windows-prosesser. I tillegg vises prosessor, minne, disk og nettverksbruk for å identifisere ressurskrevende prosesser.
-
Avslutt aktivitet-funksjonen gjør det mulig for deg å avslutte prosessene som ikke svarer eller ressurs-hogging raskt.
-
Ytelse: Denne funksjonen gir en grafisk, sanntidsoversikt over systemets ressurser, inkludert CPU-bruk, minnebruk, diskaktivitet, Wi-Fi og GPU-ytelse.
-
Applogg: Systemet viser ressursbruken, inkludert CPU-tid og nettverksaktivitet, for installerte programmer over tid.
-
Oppstart: Denne funksjonen hjelper deg med å administrere programmer som startes automatisk under oppstart av Windows, og angir om hvert program er aktivert eller deaktivert for oppstart.
-
Brukere: Systemet viser brukerne som for øyeblikket er logget på datamaskinen, sammen med ressursforbruket.
-
Detaljer: Systemet gir avansert, detaljert informasjon om hver prosess som kjører på systemet.
-
Tjenester: Denne funksjonen viser alle Windows-tjenester, angir statusen som kjører eller stoppes, og gir alternativer for å starte, stoppe eller starte dem på nytt.
Systeminformasjon
Systeminformasjon gir detaljert informasjon om datamaskinens maskinvare, systemkomponenter og programvaremiljø. Det er nyttig for feilsøking, diagnostikk og forståelse av systemets spesifikasjoner. Hvis du vil ha detaljert informasjon, kan du gå til Beskrivelse av Verktøy for Microsoft Systeminformasjon (Msinfo32.exe) og Systemkonfigurasjonsverktøy i Windows
-
Trykk Windows-logotasten og skriv inn «Run». Trykk enter for å få tilgang til kjør-dialogboksen.
-
Skriv inn «msinfo32» i søkeboksen, og trykk enter for å åpne dialogboksen Systeminformasjon .
Du kan også trykke Windows-logotasten +R for å åpne kjør-dialogboksen, skrive inn «msinfo32» og trykke enter for å åpne dialogboksen Systeminformasjon.
-
Trykk på PIL NED til du hører «Maskinvareressurser, komponenter eller programvaremiljø», og bruk deretter PIL HØYRE eller PIL VENSTRE til å vise eller skjule den respektive delen.
Automatisk feilsøkingsverktøy
Windows har flere innebygde feilsøkingsverktøy som hjelper deg med å finne og løse vanlige systemproblemer som maskinvare, programvare eller nettverksproblemer. De søker etter feil, retter dem automatisk eller foreslår løsninger.
Følg disse trinnene for å få tilgang til feilsøkingsverktøyene fra Innstillinger-appen:
-
Trykk Windows-logotasten+I for å åpne Innstillinger-appen.
-
Bruk TAB til du hører «System», og bruk deretter piltastene til å velge Oppdater & Sikkerhet.
-
Naviger ved hjelp av TAB for å velge Windows Update, bruk deretter PIL NED for å velge Feilsøk, og trykk deretter ENTER.
-
Bruk TAB-tasten til å navigere til du hører «Flere feilsøkingskoblinger», og trykk deretter enter.
Følg disse trinnene for å feilsøke Internett-tilkoblingene:
-
Bruk TAB til å velge Internett-Connections og trykk ENTER.
-
Naviger ved hjelp av TAB, velg Kjør feilsøkingsknappen , og trykk ENTER.
-
Følg skjermleserkunngjøringene for å fullføre feilsøkingen.
-
Hvis du vil avbryte feilsøkingen, bruker du TAB-tasten til du hører «Avbryt-knappen», og trykker enter.
Følg disse trinnene for å feilsøke skriveren:
-
Naviger ved hjelp av TAB til du hører «Internett-tilkoblinger», og bruk deretter PIL NED for å velge Skriver.
-
Bruk TAB til å velge Kjør feilsøking-knappen , og trykk deretter ENTER for å begynne å oppdage problemene.
-
Følg skjermleserkunngjøringene for å fullføre feilsøkingen.
-
Hvis du vil avbryte feilsøkingen, bruker du TAB-tasten til du hører «Avbryt-knapp», og trykker enter.
Følg disse trinnene for å feilsøke Windows-oppdateringen:
-
Naviger ved hjelp av TAB til du hører «Internett-tilkoblinger», og bruk deretter PIL NED for å velge Windows Update.
-
Bruk TAB til å velge Kjør feilsøking-knappen , og trykk deretter ENTER for å begynne å oppdage problemene.
-
Følg skjermleserkunngjøringene for å fullføre feilsøkingen.
-
Hvis du vil lukke feilsøkingen, bruker du TAB-tasten til du hører «Lukk-knapp», og trykker enter.
Se også
Få hjelp for microsoft personlige kontobrukere
Få hjelp for brukere av jobb- eller skolekonto for Microsoft
Teknisk kundestøtte for kunder med funksjonshemninger
Microsoft ønsker å tilby den beste mulige opplevelsen for alle kundene våre. Hvis du har en funksjonshemning eller spørsmål relatert til tilgjengelighet, kan du kontakte Microsoft Answer Desk for tilgjengelighet for teknisk støtte. Støtteteamet vårt for tilgjengelighet på Answer Desk er opplært i bruken av mange populære hjelpeteknologier, og kan tilby hjelp på engelsk, spansk, fransk og amerikansk tegnspråk. Gå til nettstedet Microsoft Answer Desk for tilgjengelighet for kontaktinformasjon for området ditt.
Hvis du er en bruker i offentlig sektor, kommersiell bruker eller bedriftsbruker, kan du kontakte Answer Desk for tilgjengelighet for bedrifter.
