Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Symptomer

Når du starter Windows 10 versjon 1703 på nytt etter at en oppdatering for Microsoft Store-programmet er installert, kan noen enheter for Windows 10 oppleve en svart skjerm i 5–10 minutter. Dette skjer fordi enhetene har OEM-fabrikkavbildninger som ble utgitt med registernøkler som kommer i konflikt med App readiness-tjenesten.

Årsak

På noen OEM-systemer kommer registernøkler i konflikt med App readiness-tjenesten. Etter 5–10 minutter med svart skjerm, får brukeren kontroll over enheten igjen. Dette problemet utløses hver gang Windows startes på nytt.

Løsning

Det finnes nå en oppdatering som løser dette problemet. Vi anbefaler at brukere med påvirkede enheter, tar i bruk denne oppdateringen umiddelbart.

Slik får du denne oppdateringen

Denne oppdateringen er tilgjengelig som en kritisk nedlasting fra Windows Update. Du kan få denne oppdateringen som en frittstående pakke ved å gå til nettstedet Microsoft Update-katalog.

Mer informasjon

Hvis du fortsatt opplever dette problemet når du har installert denne oppdateringen, kan du se følgende Kunnskapsbase-artikkel for andre mulige årsaker til svart skjerm:

Feilsøk feil med svart skjerm eller tom skjerm

Filinformasjon

Den engelske (USA) versjonen av denne programvareoppdateringen installerer filer som har attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen vises i lokal tid sammen med det gjeldende avviket for sommertid. I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører visse operasjoner på filene.

x86 Windows 10

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19. september 2017

09:04

 

x64 Windows 10

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19. september 2017

09:04

 

Ytterligere filinformasjon for x86 Windows 10

Filegenskap

Verdi

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke aktuelt

Filstørrelse

4,892

Dato (UTC)

19. september 2017

Klokkeslett (UTC)

22:40

Plattform

Ikke aktuelt

Filnavn

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Filversjon

Ikke aktuelt

Filstørrelse

721

Dato (UTC)

19. september 2017

Klokkeslett (UTC)

22:40

Plattform

Ikke aktuelt

Filnavn

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Filversjon

Ikke aktuelt

Filstørrelse

441

Dato (UTC)

17. september 2017

Klokkeslett (UTC)

04:48

Plattform

Ikke aktuelt

 

Ytterligere filinformasjon for x64 Windows 10

Filegenskap

Verdi

Filnavn

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Filversjon

Ikke aktuelt

Filstørrelse

725

Dato (UTC)

19. september 2017

Klokkeslett (UTC)

22:38

Plattform

Ikke aktuelt

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Filversjon

Ikke aktuelt

Filstørrelse

443

Dato (UTC)

17. september 2017

Klokkeslett (UTC)

05:10

Plattform

Ikke aktuelt

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke aktuelt

Filstørrelse

4,934

Dato (UTC)

19. september 2017

Klokkeslett (UTC)

22:38

Plattform

Ikke aktuelt

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.