Oppretting av kvalitet, tilgjengelig innhold sikrer at alle medlemmer av målgruppen har mulighet til å engasjere seg, iverksette tiltak og gi verdifulle tilbakemeldinger til kampanjene dine. Opprett innhold som kan åpnes av og engasjeres med så mange personer som mulig. Ved å opprette tilgjengelig innhold kan større grupper av mennesker, inkludert personer med funksjonshemninger og et bredt spekter av nevrodiversitet, kulturelle bakgrunner og fysiske tilgangspunkter, få tilgang til og engasjere seg i innholdet ditt.
Viktige faktorer for tilgjengelighet
Tilgjengelig innhold er innhold skrevet med alle typer personer og tilgangspunkter i tankene. Når du oppretter innhold for store grupper med personer med mål om å oppmuntre til engasjement, er det viktig å huske at alle samhandler med innhold på en annen måte. Det å forstå disse variasjonene i samhandling og tilgang kan hjelpe deg med å bygge kommunikasjonskampanjer med høyere sjanser for engasjement og meningsfulle seere.
Når du oppretter innhold, må du huske på følgende:
Nevrodiversitet
Hver person er helt forskjellig fra den neste. Enkeltpersoner leveres med en rekke måter å ta inn innhold på. Noen mennesker kan være mer produktive og årvåkne om kvelden, mens andre trives tidlig om morgenen. Noen synes det er enklere å skumme gjennom innhold, mens andre må lese innhold ord for ord for å forstå meldingen som presenteres. Det finnes også andre mentale diversiteter og muligheter å huske på når du oppretter innhold som alle kan lese gjennom.
Fysisk evne
En persons mulighet til å se, høre, føle og snakke kan påvirke hvordan vedkommende mottar og tolker meldinger. Det finnes flere verktøy for lesere til å ta inn innhold levert via nettet. Det finnes skjermlesere for de som ikke kan se innhold, tale til tekst for brukere som ikke kan navigere gjennom innhold fysisk og mer. Disse evnene er viktige å huske på når du vurderer hvordan du oppretter innhold for kampanjene dine.
Tilgangspunkter
Med moderne arbeid kan ansatte få tilgang til intern kommunikasjon fra en rekke enheter. Ansatte i mange bransjer bruker for eksempel i økende grad mobile enheter og enheter med berøringsskjerm for arbeid. På grunn av dette bør delt informasjon forbli fleksibel, interaktiv og lett å lese og mindre enheter.
Språk
Globale selskaper har en mangfoldig gruppe ansatte som alle har tilgang til og tar inn informasjon på en annen måte. Oppretting av innhold som er enkelt å oversette til forskjellige språk eller sørge for at det er en lokaliseringsinfrastruktur i kommunikasjonsorganisasjonen, er svært viktig når du leverer meldinger til globale målgrupper. I tillegg til språkmangfold må du sørge for at bedriftens kommunikatorer i organisasjonen kontinuerlig utdanner seg på inkluderende språk.
Innholdsformatering for tilgjengelighet
Sørg for at innholdet du skriver, er tydelig, og at det effektivt beskriver hva du prøver å kommunisere med publikum. Dette kan oppnås gjennom riktig innholdsformatering som gjør det mulig for brukere å skumme gjennom innholdet ditt, noe som gjør det enklere for nevroverse målgrupper å kunne få jevn tilgang til og bruke informasjon på en enklere måte.
Bruk overskrifter, innrykk, nummererte lister og punktlister til å fremheve innholdet og utheve de viktigste elementene i innholdet.
God bruk av formatering gjør det også mulig for skjermlesere og andre tilgjengelighetsverktøy å identifisere deler og deler av innholdselementer på riktig måte og kommunisere dem til brukeren. Konsekvent formatering kan også hjelpe brukere av tilgjengelighetsverktøy med å navigere innholdet mer sømløst.
Bruk av farge
Vurder din bruk av farger i meldinger, knapper, tekst og andre elementer av innhold. Målgruppemedlemmer som er fargeblinde eller svaksynte, legger kanskje ikke merke til eller kan tolke tekst på grunn av feil fargekontrast. Sørg alltid for at lysere tekstfarger plasseres på mørke bakgrunner eller at mørke farger plasseres på en lett farget bakgrunn. Dette hjelper leseren med å tydelig identifisere og tolke tekst og andre elementer i innholdet. Når du uthever viktig informasjon, kan du bruke en fetere skrift eller kontrastfarge for den uthevede teksten for å få den til å skille seg ut.
Bruk av bilder
Hvis du oppretter innhold med bilder, må du passe på å bruke tydelige bilder av høy kvalitet som passer riktig til siden. Bilder som er for store, kan være vanskelige å vise på en mobil enhet. Bilder som er for små, kan være vanskelige å forstå. Når du bruker bilder, må du passe på å legge til beskrivende tekst i bildet gjennom verktøyet Alternativ tekst ved å velge bildet og velge Alternativ tekst. Bruk av beskrivende tekst gjør det enklere for brukere med skjermlesere å forstå bilder. Når du legger til alternativ tekst, gir du en kort beskrivelse av bildet i detalj, inkludert innstillingen, handlinger som utføres eller annen relevant informasjon. Hvis alternativ tekst ikke er tilgjengelig, bør du vurdere en bildetekst under bildet. Husk også å bruke beskrivende tekst for informasjonsgrafikk.
Bruk av koblinger
Koblinger kan legges til via knapper, bilder eller ren tekst for å navigere leseren til en alternativ ressurs. Hvis du legger til koblinger i innholdet, kan du bruke beskrivende hyperkoblingstekst slik at leserne forstår hvor koblingen fører. Dette vil også være nyttig for alle som bruker en skjermleser.
Bruk inkluderende språk
Gjennom organisasjonskommunikasjon har ledere muligheten til å samle folk og gjøre en forskjell. Hvis du vil ha størst effekt, må meldingene i kampanjen prioritere inkluderende språk. Bruk av inkluderende språk i en kampanje hjelper medlemmer av organisasjonen til å føle seg respektert, anerkjent og verdsatt.
Gjør alltid en bevisst innsats for å unngå ord eller uttrykk som kan ekskludere grupper av personer i organisasjonen.
Unngå sjargong og akronymer som kanskje ikke gjenkjennes av alle medlemmene i organisasjonen.
Unngå å bruke termer eller uttrykk som ekskluderer, stigmatiserer eller standardiserer bestemte grupper av mennesker av ulike kjønn, raser eller fysiske eller mentale evner.
Fortsett å be om tilbakemelding
Siden alle er forskjellige, er det å be om tilbakemelding den beste måten å få en omfattende oversikt over organisasjonen på. Vedlikehold av aktive tilbakemeldingskanaler kan også hjelpe kommunikatorer med å få nye ideer om hvordan man best kan få meldinger ut.
