MSN Explorer: Hjelp for Billing & konto

Endre Mine opplysninger om kredittkort?

Følg denne fremgangsmåten for å oppdatere kredittkortinformasjonen:

1. Logg på Microsoft-konto.

2. Klikk koblingen betalingsalternativer øverst på siden.

3. Følg instruksjonene for å oppdatere din kredittkort/faktureringsinformasjon, eller legge til et nytt kredittkort.

Hvis du får en feilmelding når du prøver å endre informasjonen, følger du feilsøkingstrinnene som er funnet i det neste avsnittet nedenfor, eller du kan kontakte Kundestøtte for å få hjelp.

Jeg får en feil under forsøk på å oppdatere mine utløpsdatoen for kredittkortet eller endre kredittkort?

Først åpne leseren og gå til Min konto-side , og Logg på med brukernavn og passord. Nå kan du se etter disse vanlige årsaker til feil:

• Det er mellomrom, komma eller ikke-numeriske tegn i kredittkortnummeret.

  • Prøv dette: Skriv inn kredittkortnummeret uten mellomrom, komma eller andre ikke-numeriske tegn.

• Kan ikke aktivere kredittkortet.

  • Prøv dette: Hvis du bruker et nytt kredittkort, må du kontrollere at kredittkortet er aktivert.

• Fakturering adresse, navn eller utløp dato på feil måte.

  • Prøv dette: Kontroller at faktureringsadressen adresse, utløpsdatoen og navnet på kredittkortet er riktig.

• Kredittkortet er utløpt.

  • Prøv dette: Kontroller utløpsdatoen på kortet for å forsikre deg om at den er oppdatert.

• De tilgjengelige kredittkortsaldoen er tilstrekkelig til å dekke det forfalte beløpet.

  • Prøv dette: Kontroller at saldoen på kredittkortet er nok til å dekke det utestående beløpet du prøver å betale.

Hvis ingen av årsakene ovenfor har rettet feilen, er dette neste trinn:

• Kontakt banken og spør hvorfor slike betalingsmåter ikke.
  
  ELLER
  

• Legge til et annet kredittkort.

Hvis du trenger mer hjelp, klikk her.

Utligne en utestående saldo som har blitt avslått?

Åpne webleseren og gå til Min konto-side , og Logg på med brukernavn og passord.

Sjekk disse vanlige årsaker til avslått betalinger:

• De tilgjengelige kredittkortsaldoen er tilstrekkelig til å dekke det forfalte beløpet.

  • Prøv dette: Kontroller at saldoen på kredittkortet er nok til å dekke det utestående beløpet du prøver å betale.

• Kredittkortet er utløpt.

  • Prøv dette: Kontroller utløpsdatoen på kortet for å kontrollere at den er gjeldende.

• Det er mellomrom, komma eller ikke-numeriske tegn i kredittkortnummeret.

  • Prøv dette: Skriv inn kredittkortnummeret uten mellomrom, komma eller andre ikke-numeriske tegn.

• Fakturering adresse, navn eller utløp dato på feil måte.

  • Prøv dette: Kontroller at faktureringsadressen adresse, utløpsdatoen og navnet på kredittkortet er riktig.

• Kan ikke aktivere kredittkortet.

  • Hvis du bruker et nytt kredittkort, må du kontrollere at kredittkortet er aktivert.

Hvis ingen av årsakene ovenfor har rettet feilen, er dette neste trinn:

• Kontakt banken og spør hvorfor slike betalingsmåter ikke.
  
  ELLER
  

• Legge til et annet kredittkort.
  

Hvis du trenger mer hjelp, klikk her.

Legge til et nytt kredittkort i Min MSN-konto?

Følg disse trinnene for å kontrollere at kontoen din forblir tilgjengelig. Du kan bli bedt om å logge på flere ganger av sikkerhetsgrunner.

1. Åpne webleseren og gå til Min konto-side og logge på hvis det er nødvendig.

2. Klikk Legg til en kreditt- eller debetkort under Alternativer for betaling og fylle ut all informasjon som kreves for den nye betalingsmåten, og klikk Neste.

3. Tilbake til Min konto-side. Klikk Behandle abonnementerunder Mine produkter og abonnementer.

4. Finn MSN-kontoen i listen, og klikk den.

5. På høyre side av skjermen, klikker du Endre betalingsmåte og deretter velger du betalingsmåten du akkurat har lagt til, og klikk Neste.

6. Hvis du vil fjerne den gamle betalingsmåten, tilbake til Min konto-side , og klikk Administrer mine betalingsalternativer. Finn elementet i listen du vil fjerne, og klikk Fjern.

7. Bekreft at du vil fjerne kortet ved å klikke Ja, må du fjerne dette kortet. Du vil se en bekreftelsesmelding.

Oppdatere utløpsdato Mine kredittkort på nettet?

1. Åpne webleseren og gå til Min konto-side , og Logg på med brukernavn og passord.

2. Klikk på Redigerunder betalingsalternativer, Velg betalingsmåte.

3. Angi utløpsdatoen for oppdaterte kredittkort, og klikk deretter Neste. Kontroller at utløpsdatoen ble oppdatert riktig.

Hvis du fortsatt har problemer med å oppdatere utløpsdatoen, hjelp klikker du her for å få mer.

Oppdatere mine personlige opplysninger?

1. Åpne webleseren og gå til Min konto-side , og Logg på med brukernavn og passord.

2. Klikk på profil på toppen av siden.

3. Klikk på Rediger profil.

4. Gjør endringene i de personlige opplysningene dine, og klikk deretter Lagre.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du klikke her.

Fornye abonnementet?

Følg denne fremgangsmåten hvis du vil fornye abonnementet for MSN Explorer:

1. Åpne webleseren og gå til Min konto-side, og Logg på med din primære e-postadressen og passordet som er knyttet til abonnementet for MSN Explorer.

2. Klikk koblingen Min konto øverst på siden, og velg alternativet abonnementer .

3. Klikk på Rediger profil.

4. Følg instruksjonene for å fornye abonnementet.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du klikke her.

Opprette, legge til, fjerne eller oppheve tilknytningen til den sekundære kontoer?