Typen støtte Microsoft tilbyr i forbindelse med Clipchamp, avhenger av hvilken produktversjon du bruker.
Clipchamp for personlige kontoer
I Clipchamp-versjonen for privatpersoner, som er den du bruker med en personlig Microsoft-konto eller en Microsoft-familiekonto, kan du be om hjelp gjennom chat-miniprogrammet nederst til høyre etter at du har logget på Clipchamp. Det vises i Clipchamp-appen for Windows, eller hvis du går til https://app.clipchamp.com i Edge eller Chrome.
Chat
Få tilgang til chat-miniprogrammet i redigeringsprogramgrensesnittet på app.clipchamp.com via Hjelp-ikonet. Et meldingsvindu åpnes når du klikker på det. Når du starter en chatøkt, vil en av våre medlemmer i kundestøtteteamet svare og hjelpe deg med forespørselen.
Hvis chat-miniprogrammet ikke vises i Clipchamp, må du kontrollere personverninnstillinger i nettleseren. Hvis du har installert noen personvernutvidelser, må du sørge for at clipchamp.com og app.clipchamp.com er hvitlistet. Last deretter inn siden på nytt.
Kontortid, svartid
På bestemte tidspunkter på dagen eller i helgene, og avhengig av antallet støtteforespørsler, kan det ta litt tid før vi får behandlet meldingen din. Dette skyldes forskjeller i tidssoner og kontortidene våre. Vi beklager hvis forespørselen din påvirkes av dette.
Clipchamp for arbeidskontoer
I Clipchamp-versjonen for arbeid, som er den du har tilgang til med en jobbkonto som er knyttet til et Microsoft 365-bedriftsabonnement, har IT-teamet mulighet til å kontakte Microsoft Kundestøtte for bedriftsabonnement og be om hjelp til Clipchamp på vegne av brukere i organisasjonen.
Ta derfor kontakt med IT-teamet hvis du trenger hjelp. I tillegg kan problemet du har støtt på, og foreslåtte løsninger, være beskrevet i støtteartiklene til Clipchamp.
