Feilsøking for Koble til Windows (forhåndsinstallert)

Hvordan kontrollerer jeg at jeg kjører den siste versjonen av Koble til Windows (forhåndsinstallert)?

Oppdateringene blir installert automatisk hvis dette alternativet er aktivert på Android-enheten/PC-en. For å sikre en problemfri opplevelse anbefaler vi at du oppdaterer til den nyeste versjonen som er tilgjengelig. 

På Android-enheten:

1. Gå til Innstillinger > Avanserte funksjoner > Koble til Windows.

2. Øverst i høyre hjørne velger du . . ." (Mer) > Om Koble til Windows.

3. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, skal du se en melding. I så fall trykker du Update.

4. Vent til oppdateringen er fullført, og lukk og åpne Telefonkobling-appen på PC-en på nytt.

På Surface Duo-enheten:

1. Gå til Innstillinger > Tilkoblede enheter > Koble til Windows.

2. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, trykker du Oppdater.

3. Vent til oppdateringen er fullført, og lukk og åpne Telefonkobling-appen på PC-en på nytt.

Hva skjedde med Koble til Windows appikonet mitt etter oppgradering av telefonen til Android 10?

Etter en nylig oppdatering vil du ikke lenger se det gamle appikonet. I stedet vil du se Koble til Windows forhåndsinstallert på enheten.

Sveip ned fra toppen av skjermen for å vise Android-varslings-panelet, og trykk deretter på Koble til Windows. 

Du kan også finne den ved å gå til Innstillinger> Avanserte funksjoner eller skrive inn Koble til Windows i søkefeltet i Innstillinger.

Hvis du har en Surface Duo, kan du finne den ved å gå tilInnstillinger > Tilkoblede enheter > Koble til Windows. 

Jeg har problemer med Telefonkobling når jeg bruker Samsung DeX samtidig

Det kan oppstå problemer med begge appene når du har både Din mobil-appen og DeX åpen. For å sikre den beste opplevelsen har du bare én av disse appene åpen om gangen.

Hvordan oppdatere Koble til Windows fra Galaxy Store?

Slik oppdaterer du appen fra Galaxy Store:

1. Åpne Galaxy Store-appen på Android-enheten.

2. Trykk på søkeikonet i Galaxy Store, og skriv inn Koble til Windows.

3. Trykk Koble til Windows for å åpne appoppføringen.

4. Trykk på Oppdater-knappen.

5. Vent til oppdateringen er fullført, og start Android-telefonen på nytt. Vent noen minutter, og lukk og åpne Telefonkobling på nytt på PC-en.

Feilsøke oppdateringer for Telefonkobling og Koble til Windows apper

• Det kan ta noen minutter før oppdateringene blir gjenkjent av appen. Når du har oppdatert, starter du Android-enheten på nytt hvis Koble til Windows-appen fortsatt er blokkert. Deretter venter du noen minutter og lukker og åpner Telefonkobling på nytt på PC-en.

• Kontroller at både Android-enheten og PC-en er på Wi-Fi. Du må være koblet til Wi-Fi for å kunne laste ned oppdateringer.

Min Koble til Windows-app vises som skadelig programvare på enheten

I enkelte tilfeller kan Google Play-butikken identifiserer Koble til Windows programmet som skadelig programvare eller trussel. Dette skjer når enhetene ikke oppdateres på riktig måte.

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Fjern loggen:
   Gå til Innstillinger på Android-telefonen. 
   Rull ned til Apper > Enhetsvedlikehold > Lagring > Tøm hurtigbuffer.

2. Oppdater sikkerhetsmotoren:
   Gå til Innstillinger på Android-telefonen.
   Rull ned til batteri- og enhetsbehandling.
   Gå til «...»-menyen øverst til høyre, og velg Om enhetsbehandling > Oppdater sikkerhetsmotor.

3. Aktiver enhetsbeskyttelse: 
   Gå til Innstillinger på Android-telefonen.
   Rull ned til batteri- og enhetsbehandling. 
   Aktiver Enhetsbeskyttelse.