• Kontroller at Fokusassistent er slått av

    1. Høyreklikk Handlingssenter-ikonet på oppgavelinjen.

    2. Velg Fokusassistent.

    3. Velg Av.

  • Lukk Telefonkobling, og åpne den på nytt.

  • Start PC-en på nytt, hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerer.

Slå Bluetooth av og på igjen.

  1. Sveip nedover fra toppen av skjermen for å åpne Android-varslingspanelet.

  2. Trykk på Bluetooth-ikonet for å slå det av og deretter på igjen.

Hvis anrop fremdeles ikke fungerer, kan det hende at Android-enheten og PC-en ikke kan kobles til automatisk via Bluetooth

  1. Prøv å koble til enhetene dine manuelt. Sveip nedover fra toppen av skjermen for å åpne Android-varslingspanelet.

  2. Trykk og hold Bluetooth-ikonet. Det vises en liste over enheter i nærheten.

  3. Finn navnet på PC-en i denne listen, og trykk på det.

  4. Du skal se varsler både på Android-enheten og Windows PC-en. Trykk eller klikk på disse varslene for å bekrefte.

    Tilkoblingsprosessen skal nå være fullført, og du kan bruke Samtaler-funksjonen.

Jeg kan fremdeles ikke foreta anrop

Kontroller at Telefonkobling på PC-en er lukket, og gjør deretter følgende:

  1. Åpne enhetens Innstillinger.

  2. Trykk på Tilkoblede enheter > Tilkoblingsinnstillinger > Bluetooth.

  3. Kontroller at Bluetooth er slått  På.

  4. Trykk på Innstillinger ved siden av den parede enheten du vil endre.

  5. Velg Fjern paring (eller velg å «glemme» enheten).

  1. Velg Start  > Innstillinger > Enheter > Bluetooth og andre enheter.

  2. Velg Android-enheten din fra listen.

  3. Velg Fjern enhet.

  4. Bekreft fjerningen.

  5. Kontroller at Android-enheten ikke er på listen.

  6. Hvis det finnes en annen oppføring for Android-enheten, må du kontrollere at du også fjerner denne paringen, ved å følge trinn 2-5.

  7. Åpne Telefonkobling, og konfigurer anrop på nytt.

Batterioptimalisering avbryter tilkoblingen

For enkelte Android-enheter kan innstillingene for Batterioptimalisering forstyrre tilkoblingen. Vi anbefaler at du slår den av forKoble til Windows-appen på Android-enheten.

  1. Åpne Android-innstillinger > Apper og varsler > Appinformasjon > Koble til Windows > Avansert > Batteri > Administrer batteribruk > Batterioptimalisering.

  2. Rull ned til , og velg Ikke optimaliser.

 Gjør følgende på utvalgte Android-enheter for å deaktivere batterioptimalisering:

  1. Åpne Android-innstillinger > Apper > Koble til Windows > Tjeneste > Batteri > Optimaliser batteribruk.

  2. Velg Alle fra rullegardinlisten, rull ned for å finne Koble til Windows, og sett vekslebryteren i Av-posisjonen.

På en Surface Duo:

  1. Gå til Innstillinger > Apper & varsler > Se alle apper.

  2. Rull til Koble til Windows.

  3. Velg appen, og gå deretter til Batteri.

  4. Klikk Batteri.

  5. Klikk Batterioptimalisering.

  6. Velg Ikke optimaliser fra popup-vinduet.

  7. Klikk Fullført.

Noen apper kan forstyrre anrop. Hva betyr dette?

Det kan oppstå en feil fordi du kan ha paret Android-enheten til PC-en med en tredjepartsapp, eller enhetene dine kan være sammenkoblet via en forhåndsinstallert app fra maskinvareprodusenten (for eksempel Intel Unison eller Virtoo av LG).

Noen av disse appene kan komme i konflikt med muligheten til å foreta anrop. Vi anbefaler at du avinstallerer eller deaktiverer dem eller logger av dem, deretter fordyper Android-enheten og parer den på nytt med Anrop.

  1. Gå til Innstillinger for Windows > Apper > Apper og funksjoner.

  2. Velg appen du vil bruke, og deretter Avinstaller.

  1. Gå til Windows Innstillinger > Enheter > Bluetooth og andre enheter > Andre enheter.

  2. Velg enheten fra listen, deretter Fjern enhet.

  3. Gå til Anrop i Telefonkobling, og par enhetene dine på nytt.

Hvorfor fungerer ikke anrop etter at jeg har endret navnet på Android-enheten?

  1. Koble Android-enheten fra PC-en ved å gå til Start > Innstillinger > Enheter > Bluetooth og andre enheter > Andre enheter.

  2. Endre navnet til det du vil bruke, i innstillingene for Android-enheten (vanligvis under Om enhet-siden ).

  3. Gå deretter tilbake til PC-ens Bluetooth-innstillinger, og koble telefonen på nytt for å opprette forbindelsen til telefonens oppdaterte navn.

Hvorfor kan jeg ikke bruke Bluetooth-hodetelefonene på PC-en til å få anrop fraTelefonkobling ?

Den Telefonkobling støtter for øyeblikket ikke videresending av en telefonsamtale fra Android-enheten til et hodesett via Bluetooth.

Kan jeg velge hvilket SIM-kort jeg vil bruke med anrop, hvis jeg har dobbel SIM-kortfunksjon på Android-enheten?

Den Telefonkobling støtter ikke dobbel SIM-kort-alternativer. Samtalen blir plassert eller mottatt ved hjelp av det primære SIM-kortet.

Jeg har problemer med lydkvaliteten mens jeg foretar anrop

Ting du kan prøve for å forbedre lydtilkoblingen mens du ringer:

  • Hvis du bruker Bluetooth-mus eller-tilbehør og opplever dårlig kvalitet under et anrop, kan du prøve å koble fra midlertidig for å se om lydkvaliteten din blir bedre.

  • Hvis du opplever et fælt ekko, kan du prøve å bruke et kablet headsett for å forbedre opplevelsen.

Hvis du har problemer med å motta eller ringe medTelefonkobling ?

Kontroller først om Fokushjelp-funksjonen er slått av på den Windows 11 PC-en.

  1. Høyreklikk handlingssenterikonetoppgavelinjen

  2. Klikk på Fokushjelp. Velg Av.

  3. Lukk og åpne Telefonkobling

Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, kan du prøve å starte PC-en på nytt.

Kan jeg bruke Bluetooth-hodetelefonene på PC-en til å ringe ved hjelp avTelefonkobling ?

For øyeblikket støtter Telefonkobling ikke videresendinger fra iPhone® til hodetelefoner via Bluetooth.

Jeg har problemer med lydkvaliteten mens jeg ringer. Noen tips for å forbedre dette??

  • Andre Bluetooth-enheter som er paret med PC-en, for eksempel musen, kan forstyrre. Prøv midlertidig frakoblet tilbehør for å se om lydkvaliteten forbedres

  • Dårlig ekko? Prøv å bruke et kabelbasert hodesett.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.