Hvis Surface Duo ikke starter, kan du prøve fremgangsmåten nedenfor for å få den til å fungere igjen.
-
Koble den ene enden av USB-C-kabelen til USB-C-strømadapteren, og koble deretter adapteren til en stikkontakt på veggen.
-
Koble den andre enden til USB-C-porten på Surface Duo, og lad enheten i 15 minutter.
-
Trykk på Av/På-knappen
-
Hvis den ikke slås på mens den fortsatt er koblet til, trykker og holder du Av/På-knappen i 30 sekunder.
-
Hvis Surface Duo fremdeles ikke starter, lader du den i én time og trykker deretter på Av/På-knappen for å slå den på.
-
Hvis dette ikke fungerer, og du har en annen USB-C-kabel og USB-strømadapter, kobler du USB-C-kabelen til Surface Duo, kobler strømadapteren til stikkontakten og lader deretter enheten i én time.
-
Trykk og hold inne Av/På-knappen i 30 sekunder.
-
Hvis Surface Duo fortsatt ikke starter eller du ikke har en ekstra USB-C-kabel og USB-strømadapter, konfigurerer du en serviceordre for Surface Duo.Service og reparasjon for enhet, registrer deg og velg deretter Surface Duo for å starte en servicebestilling.SERVICE OG REPARASJON FOR ENHET >
Hvis du vil sende en servicebestilling til Microsoft, kan du gå til