Send tilbakemelding til Microsoft med tilbakemeldingsappen på Surface Duo
Applies ToSurface Duo 2 Surface Duo

Tilbakemeldingsappen på Surface Duo lar deg fortelle Microsoft om eventuelle problemer du støter på når du bruker Surface Duo. Du kan også sende forslag for å hjelpe oss med å forbedre Surface Duo. 

Du kan enkelt sende et forslag eller rapportere et problem ved å opprette en ny tilbakemelding til oss. Du kan også legge ved noen skjermbilder og til og med full feilrapport om et problem for å hjelpe oss å se hva du opplever.

Åpne Tilbakemelding-appen.

Åpne Tilbakemelding-appen for å komme i gang. Du kan logge på med Microsoft-kontoen, hvis du vil, eller du kan sende tilbakemelding anonymt. 

  1. Åpne Innstillinger, og trykk deretter på Om> Gi tilbakemelding til Microsoft.

  2. Gjør ett av følgende i tilbakemeldingsappen:

  • Hvis du vil logge på med Microsoft-kontoen, trykker du på Logg på. Hvis du allerede har logget på Microsoft-kontoen, trykker du bare på denne kontoen i tilbakemeldingsappen.  Når du er logget på med Microsoft-kontoen, kan du se tilbakemeldinger du tidligere har sendt inn.

  • Hvis du vil sende tilbakemelding anonymt, trykker du på Hopp over. Hvis du ikke er logget på med Microsoft-kontoen, kan du sende nye tilbakemeldinger, men du vil ikke se tilbakemeldinger du tidligere har sendt inn. 

Obs!: Hvis du trenger å rapportere et problem som krever en mer øyeblikkelig eller direkte respons, kan du bruke appen Få hjelp på Windows-PC-en eller gå til Hjelp og læring for Surface Duo på nettsiden til Microsofts kundestøtte.

Send inn tilbakemelding

  1. Trykk Gi tilbakemelding i tilbakemeldingsappen. Appen Tilbakemelding for Surface Duo 2

  2. Gi din tilbakemelding i Beskrivelse-boksen øverst, og skriv inn så mange detaljer som mulig.

  3. Velg Enhetsmodus og Problemfrekvens hvis du vil.

  4. Oppgi et skjermbilde eller en video av problemet hvis det er mulig. Skjermbildet eller videoen vil i stor grad hjelpe oss med å bedre forstå problemet du opplever. Hvis du vil vite hvordan du tar et skjermbilde eller en video, kan du se Ta et skjermbilde eller en video på Surface Duo.

  5. Send en fullstendig feilrapport hvis du vil. Hvis du vil sende en feilrapport, må du aktivere utviklermodus og deretter tillate fullstendige feilrapporter.

    Slik oppretter du en feilrapport:

    1. Hvis du vil aktivere utvikleralternativer, trykker du på Innstillinger > Om, og deretter trykker du på Build-nummer syv ganger.

    2. Trykk Innstillinger > System > Alternativer for utvikler, og aktiver deretter snarvei for feilrapport i feilsøkingsdelen .

    3. Hvis du vil starte en ny feilrapport, trykker du på og holder nede av/på-knappen, og deretter trykker du på Feilrapport øverst til høyre på skjermen. Du får et varsel når feilrapporten er klar til å legges ved.

    4. Trykk legg til feilrapport i tilbakemeldingsappen, og velg deretter feilrapportfilen du vil legge ved.

  6. Når du er klar til å sende tilbakemeldingen, trykker du på Sende inn.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.