Gjenopprette Surface Duo hvis den ikke starter
Applies ToSurface Duo Surface Surface Duo 2

Du må kanskje gjenopprette Surface Duo 2 hvis den ikke starter etter noen forsøk. For å gjøre dette, må du laste ned en gjenopprettingsavbildning til PC-en din, og deretter installere den på Surface Duo.

Dette trenger du

  • Surface Duo 2. Sjekk at den er ladet til minst 40 % før du starter installasjonen av gjenopprettingsavbildningen.

  • USB-C-kabel. Bruk USB-C-kabelen som fulgte med Surface Duo 2. Hvis datamaskinen din ikke har en USB-C-inngang, trenger du et USB-C til USB-A-adapter for å koble til datamaskinen.

  • Windows 10/11 PC. Du trenger en datamaskin som kjører Windows 10 eller Windows 11.Merk: Du kan også installere en gjenopprettingsavbildning på Surface Duo ved å bruke en datamaskin som kjører macOS eller Linux.

Trinn 1: Last ned og installer Plattformverktøy for Android SDK på Windows 10/11-PC-en

På en Windows 10/11 PC følger du fremgangsmåten nedenfor for å laste ned verktøyene du trenger for å komme i gang:

  1. Gå til Android SDK Platform Tools på Android-nettstedet i nettleseren.

  2. Velg Last ned SDK Platform-Tools for Windows for å laste det ned til PC-en.

  3. Høyreklikk på .zip-filen du lastet ned, velg Pakk ut alle, velg en mappe filene skal pakkes ut til, og velg Pakk ut. Pass på at du noterer mappenavnet, dette trenger du i neste trinn.

Trinn 2: Laste ned et gjenopprettingsbilde fra Nettstedet for Microsoft Kundestøtte

På en Windows 10/11 PC følger du fremgangsmåten nedenfor for å laste ned et gjenopprettingsbilde for Surface Duo:

  1. Åpne nettstedet for Surface-gjenopprettingsavbildningen på Microsoft Kundestøtte-nettstedet i en nettleser.

  2. For Produkt velger du Surface Duo 2 og skriver inn serienummeret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner serienummeret på Surface Duo, kan du se Finn serienummeret på Surface-enheter.

  3. Last ned .zip-filen med gjenopprettingsavbildningen. Lagre den i samme mappe som filene for Android SDK Platform Tools.

Trinn 3: Sett Surface Duo i gjenopprettingsmodus

  1. Koble USB-kabelen fra Surface Duo hvis den er koblet til Windows 10/11-PC-en.

  2. Trykk på og hold nede På/av-knappen på Surface Duo, og trykk deretter på Slå av.Obs! Hvis du blir bedt om å starte på nytt i sikkermodus, velger du Avbryt og gjentar dette trinnet.

  3. Når Surface Duo er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen, og deretter trykker du på og slipper På/av-knappen. Fortsett å holde nede Volum ned-knappen.

  4. Når en meny vises, slipper du Volum ned-knappen.

  5. Trykk på og slipp Volum ned-knappen for å endre meny. Du vil ha menyen Gjenopprettingsmodus.

  6. Trykk på og slipp På/av-knappen for å velge Gjenopprettingsmodus.

  7. På skjermen som viser en liten robot som ligger, trykker du på og holder nede På/av-knappen, og deretter trykker du på og slipper Volum opp-knappen. Slipp På/av-knappen.

  8. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.

  9. Velg Legg inn oppdatering fra ADB, og trykk og slipp deretter På/av-knappen.

  10. Koble USB-kabelen til både Surface Duo og pc-en Windows 10/11.

Trinn 4: Installer gjenopprettingsavbildningen på Surface Duo

  1. Klikk Start på Windows 10/11-PC-en, skriv inn cmd, og velg deretter Ledetekst.

  2. På kommandolinjen skriver du cd, og deretter stasjons- og mappenavnet til Android SDK Platform Tools som du lagret tidligere. Hvis du for eksempel lagret Platform Tools i c:\Recovery Image\platform-tools, skriver du: cd c:\Recovery Image\platform-tools

  3. På kommandolinjen skriver du adb sideload etterfulgt av navnet på .zip-filen for gjenopprettingsavbildningen som du lastet ned i forrige trinn. Hvis navnet på gjenopprettingsfilen for eksempel er Surface-recovery-image.zip, skriver du dette på kommandolinjen, og trykker deretter på Enter:adb sideload surface-recovery-image.zip Det tar rundt ti minutter å installere gjenopprettingsavbildningen.

  4. Når gjenopprettingsavbildningen er installert, kobler du fra USB-kabelen fra Surface Duo når gjenopprettingsskjermen i Android vises.

  5. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på Surface Duo for å endre meny.

  6. Trykk og slipp På/av-knappen når Start systemet på nytt nå er valgt for å starte Surface Duo på nytt.

Beslektede emner

Det kan være at du må gjenopprette Surface Duo hvis den ikke starter etter flere forsøk. For å gjøre dette, må du laste ned en gjenopprettingsavbildning til PC-en din, og deretter installere den på Surface Duo.

Dette trenger du

  • Surface Duo. Sjekk at den er ladet til minst 40 % før du starter installasjonen av gjenopprettingsavbildningen.

  • USB-C-kabel. Bruk USB-C-kabelen som ble levert med Surface Duo. Hvis datamaskinen din ikke har en USB-C-inngang, trenger du et USB-C til USB-A-adapter for å koble til datamaskinen.

  • Windows 10/11 PC. Du trenger en datamaskin som kjører Windows 10 eller Windows 11.Merk: Du kan også installere en gjenopprettingsavbildning på Surface Duo ved å bruke en datamaskin som kjører macOS eller Linux.

Trinn 1: Last ned og installer Plattformverktøy for Android SDK på Windows 10/11-PC-en

På en Windows 10/11 PC følger du fremgangsmåten nedenfor for å laste ned verktøyene du trenger for å komme i gang:

  1. Gå til Android SDK Platform Tools på Android-nettstedet i nettleseren.

  2. Velg Last ned SDK Platform-Tools for Windows for å laste det ned til PC-en.

  3. Høyreklikk på .zip-filen du lastet ned, velg Pakk ut alle, velg en mappe filene skal pakkes ut til, og velg Pakk ut. Pass på at du noterer mappenavnet, dette trenger du i neste trinn.

Trinn 2: Laste ned et gjenopprettingsbilde fra Nettstedet for Microsoft Kundestøtte

På en Windows 10/11 PC følger du fremgangsmåten nedenfor for å laste ned et gjenopprettingsbilde for Surface Duo:

  1. Åpne nettstedet for Surface-gjenopprettingsavbildningen på Microsoft Kundestøtte-nettstedet i en nettleser.

  2. For Produkt, velg Surface Duo og angi serienummeret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner serienummeret på Surface Duo, kan du se Finn serienummeret på Surface-enheter.

  3. Last ned .zip-filen med gjenopprettingsavbildningen. Lagre den i samme mappe som filene for Android SDK Platform Tools.

Trinn 3: Sett Surface Duo i gjenopprettingsmodus

  1. Koble USB-kabelen fra Surface Duo hvis den er koblet til Windows 10/11-PC-en.

  2. Trykk på og hold nede På/av-knappen på Surface Duo, og trykk deretter på Slå av.Obs! Hvis du blir bedt om å starte på nytt i sikkermodus, velger du Avbryt og gjentar dette trinnet.

  3. Når Surface Duo er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen, og deretter trykker du på og slipper På/av-knappen. Fortsett å holde nede Volum ned-knappen.

  4. Når en meny vises, slipper du Volum ned-knappen.

  5. Trykk på og slipp Volum ned-knappen for å endre meny. Du vil ha menyen Gjenopprettingsmodus.

  6. Trykk på og slipp På/av-knappen for å velge Gjenopprettingsmodus.

  7. På skjermen som viser en liten robot som ligger, trykker du på og holder nede På/av-knappen, og deretter trykker du på og slipper Volum opp-knappen. Slipp På/av-knappen.

  8. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.

  9. Velg Legg inn oppdatering fra ADB, og trykk og slipp deretter På/av-knappen.

  10. Koble USB-kabelen til både Surface Duo og pc-en Windows 10/11.

Trinn 4: Installer gjenopprettingsavbildningen på Surface Duo

  1. Klikk Start på Windows 10/11-PC-en, skriv inn cmd, og velg deretter Ledetekst.

  2. På kommandolinjen skriver du cd, og deretter stasjons- og mappenavnet til Android SDK Platform Tools som du lagret tidligere. Hvis du for eksempel lagret Platform Tools i c:\Recovery Image\platform-tools, skriver du: cd c:\Recovery Image\platform-tools

  3. På kommandolinjen skriver du adb sideload etterfulgt av navnet på .zip-filen for gjenopprettingsavbildningen som du lastet ned i forrige trinn. Hvis navnet på gjenopprettingsfilen for eksempel er Surface-recovery-image.zip, skriver du dette på kommandolinjen, og trykker deretter på Enter:adb sideload surface-recovery-image.zip Det tar rundt ti minutter å installere gjenopprettingsavbildningen.

  4. Når gjenopprettingsavbildningen er installert, kobler du fra USB-kabelen fra Surface Duo når gjenopprettingsskjermen i Android vises.

  5. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på Surface Duo for å endre meny.

  6. Trykk og slipp På/av-knappen når Start systemet på nytt nå er valgt for å starte Surface Duo på nytt.

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.