Vi liker ikke at du har problemer med å logge deg på Lync. Her er svar på noen vanlige spørsmål.
Hvordan logger jeg meg på Lync-appen?
Du trenger en påloggingsadresse og passord fra en organisasjon som bruker Lync Server, eller som har et bedriftsabonnement på Office 365. Hvis du allerede bruker Lync på skrivebordet, har du en Lync-konto.
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Hvis du har glemt passordet, eller det ikke fungerer lenger, kan du kontakte teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen din. Dette er vanligvis den personen som konfigurerte Lync-kontoen for deg. Gi dem disse koblingene:
Hva er formatet til påloggingsadressen og brukernavnet?
Påloggingsadressen din ser slik ut: user@domain.com.
Det kan hende at du blir spurt om både et brukernavn og en påloggingsadresse. Brukernavnet er det du bruker til å logge deg på organisasjonens nettverk, enten user@domain.com eller domain\username.
Jeg kan logge meg på Lync på datamaskinen, men ikke på iPad
Hvis organisasjonen bruker Office 365, kan du se Lync Online-pålogging – veiledning for brukere.
Hvis organisasjonen din bruker Lync Server, kan du kontakte teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen din. Dette er vanligvis den personen som konfigurerte Lync-kontoen for deg. Gi dem denne koblingen: Distribusjon av Mobilitet for Lync Server 2013.
Må jeg angi proxy-innstillinger?
Hvis du er bak en godkjent proxy, må du oppgi godkjenningsinformasjon for proxyen, som vist nedenfor.
-
Gå til fanen Min legitimasjon i skjermbildet Min informasjon, trykk HTTP-proxy, og angi deretter proxy-innstillingene.
Når må jeg angi en server for automatisk søk manuelt?
Hvis du ikke kan logge deg på, må du kanskje angi serveren for automatisk søk manuelt. Kontakt Lync-kundestøtteteamet for å få mer informasjon.
Jeg prøver å logge meg på Lync Server 2010, men jeg har Lync 2013-appen installert
Hvis du har installert Lync 2013-appen på mobilenheten, men prøver å logge deg på Lync Server 2010, må du avinstallere Lync 2013-appen og installere Lync 2010-appen. Gjør følgende for å installere Lync 2010-appen:
-
Gå til App Store på iPad-enheten, og søk etter Microsoft Lync 2010 for iPad.
-
Trykk Gratis-knappen i appen, trykk Installer, og skriv deretter inn Apple-IDen og passordet ditt for App Store. Når appen er installert, vises den i startskjermbildet.
Hvor lenge forblir jeg pålogget i Lync-appen for iPhone?
Når du er logget på, blir du værende pålogget så lenge det er tilkobling. Hvis tilkoblingen forsvinner i 30 minutter, blir du logget av. Hvis du har tilkobling, men har ikke brukt appen på ti dager, blir du logget av.
