Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.
En feillogg er en pågående post for interne operasjonene på en datamaskin. Vanligvis angis logging nivåer av kundestøtteteamet når programvaren er installert. De fleste tilfeller, trenger ikke disse alternativene som skal endres. Men noen ganger kan du bli bedt om å sende en feillogg til å feilsøke problemer i Skype for Business eller Windows. Deretter må du vite hvordan du endrer innstillingene og samle inn informasjon om feil.
Velge et loggingsnivå for Skype for Business
Viktig!: Før du endrer innstillingene for logging av Skype for Business eller aktiverer hendelseslogging i Windows, kan du se gjennom Skype for Business personvernerklæringen.
-
Klikk i hovedvinduet i Skype for BusinessAlternativer > Generelt.
-
På Generelt-fanen under hjelpe brukerstøttegruppen hjelpe deg, klikk rullegardinpilen ved siden av Logging i Skype for Business, og velg ønsket loggingsnivå du vil bruke:
-
Av: Registrerer ingen informasjon.
-
Lys: (standard) Registrerer sammendragsinformasjon og samler inn informasjon om bestemte feil.
-
Full: Oppretter en loggfil som inneholder detaljert informasjon.
-
Finne og samle inn informasjon fra Skype for Business-loggfilen
-
I Filutforsker, går du til mappen Sporing i katalogen bruker profilen, for eksempel C:\Users\ < aliaset > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 eller 15.0 > \ < Skype for Business eller Lync > \Tracing. (Hvis du bare har aktivert Skype for Business logging, du må logge deg av Skype for Business og deretter logge på igjen for loggfilene som skal opprettes.)
-
Komprimer (eller pakk) Tracing-mappen.
-
Hvis du blir bedt om å gjøre det, sender du den komprimerte mappen til brukerstøtteteamet.
Aktivere eller deaktivere Windows-hendelseslogging
På Generelt-fanen under Hjelp kundestøtteteamet hjelpe deg, velg (Hvis du vil aktivere logging) eller fjern (for å deaktivere logging) merket også samle inn feilsøkingsinformasjon ved hjelp av Windows-hendelseslogging.
Obs!: Hvis du vil endre alternativet Logging i Skype for Business, men kan ikke fordi andre alternativer er utilgjengelig, Kontakt organisasjonens brukerstøtte og gir dem en kobling til dette hjelpeemnet: Angi CsClientPolicy.
Vise og samle inn informasjon fra en Windows-hendelsesloggen
-
I Windows 10, klikker du Windows-logoen, Skriv inn Hendelseslisteog velg deretter Hendelsesliste.
-
Dobbeltklikk Windows-logger i Hendelsesliste-vinduet i ruten til venstre, og klikk deretter program.
-
Dobbeltklikk oppføringen for Skype for Business-feilen du prøver å finne (vanligvis den nyeste Skype for Business-feilen eller en av de øverste feilene), for å vise feildetaljene.
-
Hvis bedt om å gjøre dette ved kundestøtteteamet, i Handlinger-ruten klikker du Kopier > Kopier detaljer som tekst. Lime inn informasjon om feil i en fil eller e-tekstmelding til å sende til kundestøtteteamet.
