Hvis du ikke kan kommunisere med Lync brukere i andre organisasjoner, eller med Skype brukere, må du først kontrollere at organisasjonen tillater kommunikasjon med eksterne kontakter. Hvis det er nødvendig, kan du kontakte teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen og henvise dem til denne veiledningen for administratorer: Konfigurere ekstern kommunikasjon i Lync Online.
Hvis organisasjonen tillater eksterne Lync-kontakter, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Lync eksterne kontakter viser fortsatt «Tilstedeværelse ukjent» etter 72 timer
Kontakt teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen. Du kan bare kommunisere med eksterne Lync brukere hvis Lync-administratoren i begge organisasjonene har aktivert ekstern kommunikasjon.
Kan ikke kommunisere med Skype-kontakter
-
Kontroller at Skype-brukeren er logget på med Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID).
-
Hvis Skype-brukeren har en egendefinert Microsoft-konto (en som ikke ender i outlook.com, live.com, Hotmail.com eller msn.com), må du formatere direktemeldingsadressen slik:
navn(eksempel.com )@msn.com
Hvis Skype-kontaktens Microsoft-konto for eksempel er bob@contoso.com, skriver du den inn som
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Hvis du fremdeles ikke kan kommunisere med Skype-brukeren etter 72 timer, tar du kontakt med teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen og gir dem denne koblingen: Konfigurere ekstern kommunikasjon i Lync Online.
Kan ikke snakke med to eller flere Skype-brukere samtidig
Dette scenariet støttes ikke. Du kan imidlertid sette opp en telefonkonferanse med flere Skype-brukere ved å invitere dem til et Lync-møte.
Tips!: Før du sender møteinvitasjonen, klikker du Alternativer for møte på båndet og klikker En ny møteplass (jeg styrer tillatelsene)under Tillatelser. På denne måten trenger ikke Skype-brukerne å vente i lobbyen før de blir med i møtet.
Kan ikke kommunisere med AOL-, Yahoo- eller Google Talk-brukere
Lync 2013 for Microsoft 365 støtter eksterne Lync brukere, og Skype brukere som er logget på med en Microsoft-konto. Kommunikasjon med andre leverandører av direktemeldinger støttes ikke.
Jeg har et Skype-problem som ikke står her
Feilsøking Lync-Skype Connectivity beskriver noen av de mindre vanlige scenariene.
