|
Veiledet støtte i nettleseren kan gi digitale løsninger for Office-problemer |
Det kan oppstå problemer med nyere versjoner av PowerPoint hengende, frysing eller ikke svarer av én eller flere av flere årsaker. Prøv disse løsningene i den rekkefølgen som er oppført nedenfor:
Installere de nyeste oppdateringene
Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og reparere sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de nyeste Office oppdateringene, kan du se Installere Office-oppdateringer.
Du kan også prøve å hente oppdateringer manuelt når som helst. Hvis installasjonen av de nyeste Office oppdateringene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.
Send et fjes til Office produktteam
Hvis du bruker Office 2016, velger du Tilbakemelding i kategorien Fil i PowerPoint. Klikk Send et fjes. ( Tilbakemeldingsruten åpnes på høyre side av PowerPoint-vinduet.)
Beskriv problemet, og velg deretter boksen Inkluder diagnosedata og bruksdata . (Sending av diagnosedata til Office produktteam gjør det mulig å analysere konteksten der problemet har oppstått. Dette hjelper teamet med å finne ut hva som må fikses i programvaren.)
Klikk Send inn for å sende tilbakemeldingen til Office-teamet.
Kontroller om PowerPoint er i bruk av en annen prosess
Hvis PowerPoint er i bruk av en annen prosess, vises denne informasjonen på den vannrette statuslinjen nederst på skjermen. Hvis du prøver å utføre andre handlinger mens PowerPoint er i bruk, kan PowerPoint ikke svare. La oppgaven i prosessen fullføre før du prøver andre handlinger.
Hvis PowerPoint ikke er i bruk av en annen prosess, fortsetter du til neste trinn.
Undersøk mulige problemer med tillegg.
Tillegg kan forbedre opplevelsen din, men noen ganger kan de forstyrre eller komme i konflikt med PowerPoint. Prøv å starte PowerPoint uten tillegg for å se om problemet forsvinner. Slik gjør du det:
-
Hvis du kjører Windows 10:, klikker du Start-knappen nederst til venstre på skjermen.
-
Skriv inn PowerPnt /safe, og klikk deretter OK.
-
Hvis problemet blir løst, går du til Fil-menyen og klikker Alternativer og deretter Tillegg.
-
Velg COM-tillegg, og klikk deretter Start.
-
Klikk for å fjerne merkene (deaktiver tilleggene) i listen, og klikk deretter OK.
-
Start PowerPoint på nytt.
Hvis problemet ikke oppstår, aktiverer du ett tillegg om gangen til problemet oppstår. Dette lar deg finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet. Pass på at du starter PowerPoint på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.
Hvis deaktivering av tilleggene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.
Reparere Office
Reparasjon av Office-programmene kan løse problemer med PowerPoint som ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere feil i filen automatisk.
-
Lukk alle Microsoft Office-programmer som kjører.
-
Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Programmer og funksjoner.
-
Høyreklikk din versjon av Microsoft Office i listen over installerte programmer, og klikk deretter Endre og velg Reparer.
Hvis reparasjon av Office-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.
Kontroller om antivirusprogramvaren er oppdatert
Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende PowerPoint ikke fungerer slik det skal. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til nettstedet for leverandøren av antivirusprogramvaren.
Hvis du vil ha en liste over leverandører av antivirusprogramvare, kan du se leverandører av programvare for forbrukersikkerhet
Kontrollere om antivirusprogramvaren er i konflikt med PowerPoint
Hvis antivirusprogramvaren omfatter integrering med PowerPoint, kan det hende du opplever ytelsesproblemer. I dette tilfellet kan du deaktivere all PowerPoint integrering i antivirusprogramvaren. Du kan også deaktivere alle tilleggsprogrammer for antivirusprogrammer som er installert i PowerPoint.
Advarsel!: Endring av antivirusinnstillingene kan gjøre PC-en sårbar for virusangrep, bedrageriangrep eller skadelige angrep. Microsoft anbefaler at du ikke prøver å endre antivirusinnstillingene. Bruk denne løsningen på eget ansvar.
Du må kanskje kontakte leverandøren av antivirusprogramvaren for å finne ut hvordan du konfigurerer programvare til å utelate integrasjon med PowerPoint eller utelate skanning i PowerPoint.
Hvis oppdatering av antivirusprogramvaren og utelukking av integrering med PowerPoint ikke løste problemet, fortsetter du til Avansert feilsøking.
Endre skriverens standardinnstillinger
PowerPoint laster inn en standardskriver, og hvis du endrer denne innstillingen, vil det kanskje løse problemet:
-
Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Maskinvare og lyd.
-
Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver eller Send til OneNote i listen over skrivere.
-
Velg Angi som standardskriver på menyen.
Avansert feilsøking
Denne delen er ment for mer avanserte PC-brukere.
Utfør en selektiv oppstart for å finne ut om et annet program er i konflikt med PowerPoint
Når du starter Windows på vanlig måte, starter flere programmer og tjenester automatisk og kjører deretter i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan forstyrre annen programvare på PCen. Hvis du endrer oppstartsinnstillingene, kan det noen ganger hjelpe deg med å løse problemer.
Oppstartsinnstillinger for Windows 10 (inkludert sikkermodus)
Hvis en selektiv oppstart ikke løste problemet, kan du kontakte Microsofts kundestøtte.
