Hvilken type støtte Microsoft tilbyr for forbrukere, avhenger av produktet du ringer om, og om du har et produkt for hjemmebruk eller for bedriftsbruk . Det kan også avhenge av om du vil ha hjelp til et problem med en tjeneste som OneDrive eller Outlook.com, eller hjelp med Windows, men du ikke har et eksisterende Microsoft 365-abonnement.
Tips!: Hvis du kjøpte Office via en fordel du har i et selskap, kan du se Office via Microsofts rabattprogram for arbeidsplasser.
For hjemmebruk
Hvis Office-produktet er en av følgende, har du et produkt for hjemmebruk. Dette kan være et Microsoft 365-abonnement eller engangskjøp av Office eller et enkelt Office-program. Disse produktene er vanligvis tilknyttet en personlig Microsoft-konto.
Microsoft 365 abonnementer:
Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Basic
Versjoner uten abonnement (engangskjøp):
Office Home & Student Office Home & Business Office Professional
Frittstående apper som er tilgjengelige som engangskjøp
Word Excel PowerPoint OneNote Outlook Access Publisher Project Visio
For bedrifter
Hvis produktet er oppført nedenfor, har du et produkt for bedrifter. Disse er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og kom fra organisasjonen der du arbeider eller går på skole. Kontakt administrator hvis du trenger hjelp. Støtte alternativer er tilgjengelige for administratorer som kan logge seg på administrasjonssenteret for Microsoft 365 med administratorkontoen for å kontakte kundestøtte på vegne av brukere i organisasjonen.
Hvis produktet er oppført nedenfor, har du et produkt for bedrifter. Disse er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og kom fra organisasjonen der du arbeider eller går på skole. Støttealternativer er tilgjengelige for administratorer som kan logge seg på administrasjonssenteret for Microsoft 365 med administratorkontoen for å kontakte kundestøtte på vegne av brukere i organisasjonen.
Hvis produktet er oppført nedenfor, har du et produkt for bedrifter. Disse er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og kom fra organisasjonen der du arbeider eller går på skole. Støttealternativer er tilgjengelige for administratorer som kan logge seg på administrasjonssenteret for Microsoft 365 med administratorkontoen for å kontakte kundestøtte på vegne av brukere i organisasjonen.
Microsoft 365-abonnementer: Skrivebordsversjonen av Office-apper er inkludert.
Microsoft 365 Apps for business Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps for enterprise Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (ideelle organisasjoner) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5
Office 365 USA Government Community G3 Office 365 USA Government Community G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365 abonnementer uten fullstendig installerte Office-programmer:
Tips!: Med disse Microsoft 365-abonnementene finnes det ingen skrivebordsprogrammer å laste ned og installere. I de fleste tilfeller kan du fortsatt ha tilgang til og bruke nettbaserte versjoner av Office-appene i nettleseren. Finn ut mer om de kostnadsfrie Office Online-appene.
Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (ideelle organisasjoner)Office 365 Nonprofit E1Office 365 USA Government G1Project Online Essentials Visio Online-abonnement 1
Volumlisensversjoner av Office 2021, Office 2019 eller Office 2016.
Office Professional Plus
Støtte for produkter til hjemmebruk
Avhengig av produktet ditt, og hvis det fortsatt støttes, er Microsofts støtteeksperter tilgjengelige for å hjelpe deg med et bredt utvalg av støttealternativer og i stand til å løse produkt- og tjenesteutfordringer for en mer tilpasset opplevelse.
Chat eller motta et anrop fra en ekspert på teknisk støtte: Hvis du har en Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family abonnement, kan du få svar på spørsmål fra hvor som helst via chat eller be om å få et anrop fra en av våre tekniske kundestøtteeksperter.
Se tabellen nedenfor for å få den typen støtte du kan få, avhengig av produktet.
|
Produkt |
Tilgang til teknisk støtte |
|---|---|
|
Microsoft 365-abonnement Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft Copilot Pro Obs!: Inkluderer støtte for alle Microsoft 365-fordelene. og støttede versjoner av Windows. |
Ring tilbake Prate |
|
Office uten abonnement (engangskjøp av Office): Office 2024 (for PC og Mac)(slutt på støtte – 9. oktober 2029)Office 2021 (for PC og Mac)(slutt på støtte – 13. oktober 2026) Office 2019 (bare for PC)(Slutt på støtte – 14. oktober 2025) Office 2016 (bare for PC)(Slutt på støtte – 14. oktober 2025) Obs!: Inkluderer støtte for Office-apper (for eksempel Word, Excel, PowerPoint og OneNote). |
Prate Ring tilbake (bare for aktivering) Tips!: For full kundestøtte for tilbakeringing Kjøp Microsoft 365 |
|
Windows OS: Windows 11 Windows 10 (slutt på støtte - 14. oktober 2025) Obs!: Bare for støttede versjoner av Windows, og hvis du ikke har et Microsoft 365-abonnement. |
Prate Ring tilbake (bare for aktivering) Tips!: For full kundestøtte for tilbakeringing Kjøp Microsoft 365 |
|
Microsoft-e-post: Outlook.com |
Chat |
|
Microsoft-skytjenester: OneDrive |
E-post |
|
Fraværende for Office-versjoner: Office 2013 og eldre (for PC) Office 2016 og eldre (for Mac) Støtte for Windows OS: |
Ikke tilgjengelig |
Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengeligheten av støtte i produktets levetid, kan du gå til siden forMicrosofts policy for kundestøttelivssyklus.
Tips!: Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av Microsoft 365 eller Office du har, kan du se Hvilken versjon av Office bruker jeg? For Windows kan du se Hvilken versjon av Windows-operativsystemet kjører jeg?
Flere alternativer for støtte
Bruk søkeboksen på dette nettstedet (support.office.com) for å finne en løsning på problemet.
Finn hjelp fra fellesskapet. Gå til answers.microsoft.com
