Kjente Lync 2013-problemer

Varsel om tapt anrop når en stedfortreder svarer på et anrop på vegne av sjefen

Hvis en sjef har mer enn én stedfortreder, og en av dem svarer på et anrop på sjefens vegne, mottar de andre stedfortrederne et varsel om tapt anrop.

Løsning    Når organisasjonen har oppgradert til den kumulative oppdateringen for Lync Server 2013, skal dette problemet løses.

Kan ikke se konturen av delingsindikatoren eller verktøylinjen for deling av apper i Windows 8-stil og startskjermen i Windows 8 ved deling av skrivebord

Når du deler skrivebordet, deles alt på skjermen. Møtedeltakere kan vise apper i Windows 8-stil og startskjermen i Windows 8 når du deler skrivebordet, men du (som vert for delingen) kan ikke se noe som indikerer at du deler skrivebordet.

Kan ikke opprette undersøkelse når navnet inneholder spesialtegn

I den danske versjonen av den Lync skrivebordsklienten kan det ikke opprettes undersøkelser når undersøkelsesnavnet inneholder et spesialtegn, for eksempel ?, @, #.

Løsning    Bruk et navn som ikke inneholder spesialtegn når du vil opprette en undersøkelse.

Overlappende vinduer som ikke er delte, blokkerer det synlige området og vises som svarte bokser

Når du deler WPF-programmer (Windows Presentation Foundation) i Windows 7, vil eventuelle udelte overlappende vinduer blokkere det synlige området, slik at de ser ut som en svart boks.

Løsning    Minimer eller flytt programmer som ikke deles, slik at det ikke er noen overlapping.

Tredjepartprogrammer som bruker gjennomsiktige vinduer, kan vise hele skrivebordet

Tredjepartprogrammer som bruker gjennomsiktige vinduer, kan vise hele skrivebordet selv om bare programmet deles.

Løsning    Det finnes ingen løsning.

Hvis du sletter en Lync Opptak mens den publiseres, vises ikke nye opptak i Opptaksbehandling

Hvis et opptak slettes når det behandles, vil ikke nye opptak vises i Opptaksbehandling før Opptaksbehandling er startet på nytt. De nye opptakene blir heller ikke behandlet.

Løsning    Avslutt Opptaksbehandling, og start programmet på nytt.

Lync opptak på Windows 8 kan ta svært lang tid å fullføre

Noen opptak kan ta svært lang tid å behandle. Dette vil skje mye oftere for dem med begrenset nettverkstilkobling.

Løsning    Installer den utgitte versjonen av Windows 8.

Lync Innspillingen inneholder videoer fra tilfeldige brukere

Hvis du blir med i møtet ved å ringe inn til konferansen ved hjelp av sertifiseringsinstansnumrene i møteinvitasjonen og bruker Lync til å ringe inn, og deretter begynner å spille inn, viser innspillingen videoen til en tilfeldig person (forutsatt at det er mer enn én person som deler video). Det er meningen at bare videoen til den aktive foredragsholderen skal vises.

Løsning    Bli med på møtet ved hjelp av nettadressen for møtet og ikke ved å ringe inn.

Året for en samtale, chat eller samtale mangler det siste sifferet på arabisk Lync ved 125 % PPT

Datoen (året for en samtale, chat eller samtale) mangler det siste sifferet i arabisk Lync på 125 % punkt per tomme (PPT).

Løsning    Når du skalerer eller ruller, vil problemet forsvinne. I de fleste tilfeller vil du sannsynligvis huske året og ikke bli påvirket av at det mangler et siffer i årstallet.

Deler ser flere «nå deler»-meldinger ved deling av Spotify-programmet

Ved deling av Spotify-programmet, ser deleren flere «nå deler»-meldinger når seeren ser beskjæring rundt kantene av programmet.

Løsning    Del Spotify-programmet ved hjelp av skrivebordsdeling.

Til toppen av siden

Koblingen Vilkår for bruk gir 404-feil på iPad Mini

Når du trykker Vilkår for Bruk på Om-siden, får du en 404-feilmelding.

Løsning    Det finnes ingen løsning på dette problemet.

Kan ikke logge på og hente møter og talemeldinger fra Windows Phone 8-enheter

Hvis organisasjonen krever internt publiserte serverrotsertifikater for at brukere skal kunne få tilgang til Lync og Exchange (i tillegg til andre Office programmer) og bruke sertifikater uten TILBAKEKALLINGSLISTER for HTTP-sertifikater, godtas ikke disse sertifikatene. Dette fører til manglende evne til å logge på i tilfelle Lync sertifikater eller manglende evne til å få møter og talemeldinger i appen i tilfelle Exchange sertifikat. Problemet oppstår bare på Windows Phone 8-enheter.

Løsning    Organisasjonen din må publisere serverrotsertifikater med inkluderte tilbakekallingslister for sertifikater (HTTP CRL). Disse sertifikatene vil bli installert og godtatt på Windows Phone 8-enheter.

På noen Wi-Fi-nettverk kan anrop frakobles mens du er i lyd- eller videosamtaler

På noen Wi-Fi-nettverk, kan en iOS-mobilklient (for eksempel iPhone 3, 4, 4S eller 5, iPad 1) koble fra samtaler mens du er i en lyd- eller videosamtale.

Løsning    Deaktiver 802.11k eller deaktiver max-tx-fail-kontroll på den trådløse kontrolleren (denne kontrollen brukes til å koble fra enheten hvis antall mislykkede pakkeoverføringer overskrider en angitt grenseverdi).

Mobilbruker blir ikke fjernet fra en konferanse hvis frakoblet utenfor taleanrop

Hvis du blir med på en konferanse ved å bruke ekstern stemme, blir du ikke fjernet fra konferansen når du avslutter anropsdelen av konferansen. Andre i konferansen vil fremdeles se deg som tilkoblet.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Ingen tilstedeværelse for forbundskontakten mens skrivebordet viser tilstedeværelsen

Hvis du har forbundskontakter plassert på servere, vil du kanskje ikke se tilstedeværelsen for disse kontaktene.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Tilstedeværelse for Skype-/PIC-kontakter blir kanskje ikke oppdatert umiddelbart

Når en gruppe med en Skype-/PIC-kontakt, utvides, og mobilklienten oppretter et tilstedeværelsesabonnement og umiddelbart sender en spørring om tilstedeværelse, utløses et problem på serveren. Dette fører til at Skype-/PIC-kontaktens tilstedeværelse i utgangspunktet vises med riktig status, men stopper og oppdateres til det har gått 30 minutter. Hvis Skype/PIC-brukeren endrer sin tilstedeværelse, gjenspeiles ikke den nye tilstanden på Lync Mobile.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Til toppen av siden

Lync kan ikke logge på igjen når du kjører i bakgrunnen når du bruker passiv godkjenning.

Hvis du bruker passiv godkjenning til å koble til Lync-serveren eller -tjenesten, kan Lync bare logge på når appen er i forgrunnen, det vil si når hovedvinduet i Lync er synlig. Hvis Lync er i bakgrunnen (ikke synlig) når PC-en eller enheten mister Internett-tilkoblingen, påloggingen utløper eller Lync Server eller tjenesten ber om godkjenning, forblir Lync pålogget til du åpner appen og logger på igjen.

Løsningen    Gå til Windows Startskjerm eller Meny, åpne LyncMicrosoft Store-appen, og logg på igjen.

Deling og invitasjoner til videosamtaler mislykkes på noen mobile 4G-nettverk

På noen mobile 4G-nettverk vil du kanskje ikke kunne sende eller motta video i møter og videosamtaler eller se delt innhold i møter. Når du er i en samtale eller et møte, vises det et varsel om at video eller deling er tilgjengelig, men hvis du klikker Godta, fører det til en feil fordi den mobile nettverkstilkoblingen har gått tapt midlertidig.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Innkommende anrop eller direktemeldinger for Lync på mobilt bredbånd

Det er noen kjente problemer for personer som kjører Lync på mobilt bredbånd:

• Lync Microsoft Store app kan bli avbrutt i opptil 15 minutter etter at et innkommende anrop ikke blir besvart når appen er i bakgrunnen. Dette betyr at andre innkommende anrop eller direktemeldinger ikke kan mottas i dette tidsrommet. Dette kan også skje når du bytter nettverk, roamer eller får andre slags invitasjoner som ikke blir besvart.

• Lync Microsoft Store app godtar kanskje ikke direktemeldinger automatisk på mobilt bredbånd hvis du også er logget på en annen Lync klient. Det er ikke sikkert du får se denne tapte direktemeldingen i samtaleloggen eller innboksen.

• Lync Microsoft Store app godtar kanskje ikke direktemeldinger automatisk for innkommende konferanseinvitasjoner på mobilt bredbånd, uansett om du er logget på en annen Lync klient eller ikke. Det er ikke sikkert du får se denne tapte direktemeldingen i samtaleloggen eller innboksen.

• Når LyncMicrosoft Store-appen er i bakgrunnen, vil samtalen fortsette å ringe i andre aktive Lync enheter hvis du avslår et innkommende anrop på mobilt bredbånd ved å avvise varselet.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsninger på dette problemet.

Windows-enhet i tilkoblet ventemodus kan fortsette å ringe ved innkommende anrop, men det vises ikke varsel

Hvis du har en Windows-enhet i tilkoblet ventemodus (tilkoblet men med avslått skjerm), og deretter slår på skjermen og mottar et innkommende anrop, vil du kanskje ikke kunne se det innkommende samtalevarselet for å besvare den, men fortsatt høre ringing.

Løsning    Du kan låse skjermen for å stoppe ringingen. Hvis du deretter låser den opp, skal alt fungere som vanlig.

Kompetansesøk støttes ikke for en workacct_long (Microsoft 365 )

Hvis du åpner søk-perlen, skriver inn ønsket tekst i søkeboksen og velger KOMPETANSE som vilkår for å vise søkeresultater, vises følgende melding:

Det var en manglende tilkobling et sted, resultatene dine er kanskje ikke oppdatert.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Medlemmer i distribusjonslister vises ikke i kontaktlisten

Når du åpner kontaktlisten første gang, henter Lync medlemmene av hver distribusjonsgruppe i listen. Hvis det er et problem med tilkobling til serveren når kontaktlisten åpnes for første gang, vil imidlertid distribusjonslisten vises som tom.

Fordi ingen feilmelding vises når en distribusjonsgruppe ikke utvides, ser det ut til at Lync ikke kan arbeide med distribusjonsgrupper.

Løsningen    Løsningen på dette problemet er å logge av LyncMicrosoft Store-appen og logge på igjen.

Gallerivisning har et manglende spor

Når en deltaker flyttes til rad for stående fra rad for sittende, skjer følgende:

• En inntoningsanimasjon for deltakeren i rad for stående.

• En uttoningsanimasjon for deltakeren i rad for sittende.

Hvis deltakeren skifter til visning for den som snakker mest (fullskjerm eller en annen visning) før uttoningsanimasjonen fullføres og inntoningsanimasjonen starter, vil ikke inntoningsanimasjonen starte og deltakeren forblir i en skjult tilstand.

Løsning    Løsningen er å gå til fullskjermvisning igjen og så gå tilbake til gallerivisning.

Du kan kanskje ikke avslutte et anrop når tilkoblingen til Lync server går tapt

Hvis LyncMicrosoft Store-appen mister tilkoblingen til Lync server under en samtale eller samtale, kan lyden fortsatt fortsette. Lync viser påloggingsskjermen med et varsel om å lukke aktive samtaler. Hvis du velger Ja i varselet, avsluttes samtalen. Hvis du velger Nei, forsvinner varselet, og du kan ikke avslutte samtalen før tilkoblingen til serveren er gjenopprettet.

Løsning    For en samtale mellom to personer kan du be den andre personen om å avslutte samtalen. Hvis du er i en konferanse, kan du avslutte samtalen på en av følgende måter:

• logge ut fra Windows

• starte enheten på nytt

• avslutte Lync aktivitet fra Windows Oppgavebehandling

Lync Microsoft Store-appen kan ikke koble til hvis tidsinnstillingen på enheten ikke er i tett synkronisering med tidsinnstillingen på Lync-serveren

Pålogging vil mislykkes hvis klokkeslettet og datoen på enheten ikke er angitt nøyaktig. Dette er spesielt viktig for enheter som ikke er knyttet til et domene, for eksempel Microsoft Surface, eller andre enheter som kjører Windows RT.

Løsning    Angi klokkeslettet på enheten til innenfor 5 minutter fra klokkeslettet og datoen på serveren. Det er ikke nødvendig å samsvare tidssonen.

Lync Microsoft Store-appen får kanskje ikke tilgang til Lync-serveren eller -tjenestene via enkelte nettverkskort

Lync Microsoft Store app får kanskje ikke tilgang til Lync server eller tjenester via nettverkskort, for eksempel 4G LTE USB-modemer, som ikke registreres med Windows 8 som fysiske enheter. LyncMicrosoft Store app kan ha dette problemet selv når skrivebordsprogrammene og nettleserne får tilgang til andre servere og nettsteder.

Løsningen    Koble til til å Lync server eller tjenester via Wi-Fi eller et annet nettverkskort.

Lync kjører ikke på Windows 8 N- og KN-utgaver uten funksjonspakken Windows Media

Lync krever komponenter i Windows-mediespiller, men dette produktet er ikke installert som standard med Windows N-utgaven.

Løsning    Installer funksjonalitetspakken for Windows Media for N- og KN-versjonen av Windows 8. Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonspakken, kan du se Beskrivelse av Windows Media Feature Pack for N- og KN-versjoner.

Når både LyncMicrosoft Store-appen og Lync 2013 (skrivebord) er installert, brukes feil klient til å bli med i møter

Hvis du har både LyncMicrosoft Store-appen og Lync 2013 for skrivebordsmaskiner installert på PC-en, må du angi én av dem som standardklient for møter.

Løsningen    Første gang du velger koblingen Bli med Lync møte i en Outlook kalenderpåminnelse for å koble til et møte, vises dialogboksen Standard møteklient. Velg enten Microsoft Lync eller Lync (som betyr LyncMicrosoft Store app), og velg OK. Neste gang du blir med i et Lync møte fra en Outlook kalenderpåminnelse, brukes møteklienten du valgte automatisk.

Hvis du senere ombestemmer deg, er det enkelt å endre standard møteklient. Slik gjør du det:

1. Sveip inn fra høyre kant av startskjermbildet i Windows, og velg Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne av skjermbildet, beveger musen nedover og klikker Søk.

2. Skriv «standardprogrammer» i tekstboksen, og velg Standardprogrammer fra søkeresultatene.

3. Velg Angi standardprogrammer, og velg deretter appen du vil bruke, fra listen under Programmer – enten Lync (skrivebord) eller Lync.

4. Velg Angi dette programmet som standard, og velg OK.

Kan ikke velge lydenhet via LyncMicrosoft Store-appen

Du kan ikke velge lydenheten som skal brukes med LyncMicrosoft Store-appen, fordi appen automatisk bruker lydenheten som er angitt som standard i avspillings- og innspillingsfanene i dialogboksen Lyd i Windows. bruker standard kommunikasjonsenhet (som er en del av dialogboksen Lyd) i operativsystemet.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Anrop kan begynne å mislykkes etter pålogging fra flere klienter

Hvis du logger på Lync 2013 for skrivebordet fra 16 eller flere endepunkter (ikke alle samtidig, men over tid), kan anrop fra LyncMicrosoft Store app mislykkes selv om du kan logge på selve appen. Administratorer som feilsøker dette problemet, kan se SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Løsning    Logg av LyncMicrosoft Store-appen, og logg på igjen.

Til toppen av siden

Deling og invitasjoner til videosamtaler mislykkes på noen mobile 4G-nettverk

På noen mobile 4G-nettverk vil du kanskje ikke kunne sende eller motta video i møter og videosamtaler eller se delt innhold i møter. Når du er i en samtale eller et møte, vises det et varsel om at video eller deling er tilgjengelig, men hvis du klikker Godta, fører det til en feil fordi den mobile nettverkstilkoblingen har gått tapt midlertidig.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Innkommende anrop eller direktemeldinger for Lync på mobilt bredbånd

Det er noen kjente problemer for personer som kjører Lync på mobilt bredbånd:

• Lync Microsoft Store app kan bli avbrutt i opptil 15 minutter etter at et innkommende anrop ikke blir besvart når appen er i bakgrunnen. Dette betyr at andre innkommende anrop eller direktemeldinger ikke kan mottas i dette tidsrommet. Dette kan også skje når du bytter nettverk, roamer eller får andre slags invitasjoner som ikke blir besvart.

• Lync Microsoft Store app godtar kanskje ikke direktemeldinger automatisk på mobilt bredbånd hvis du også er logget på en annen Lync-klient. Det er ikke sikkert du får se denne tapte direktemeldingen i samtaleloggen eller innboksen.

• Lync Microsoft Store app godtar kanskje ikke direktemeldinger automatisk for innkommende konferanseinvitasjoner på mobilt bredbånd, uansett om du er logget på en annen Lync klient eller ikke. Det er ikke sikkert du får se denne tapte direktemeldingen i samtaleloggen eller innboksen.

• Når LyncMicrosoft Store-appen er i bakgrunnen, vil samtalen fortsette å ringe i andre aktive Lync enheter hvis du avslår et innkommende anrop på mobilt bredbånd ved å avvise varselet.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsninger på dette problemet.

Windows-enhet i tilkoblet ventemodus kan fortsette å ringe ved innkommende anrop, men det vises ikke varsel

Hvis du har en Windows-enhet i tilkoblet ventemodus (tilkoblet men med avslått skjerm), og deretter slår på skjermen og mottar et innkommende anrop, vil du kanskje ikke kunne se det innkommende samtalevarselet for å besvare den, men fortsatt høre ringing.

Løsning    Du kan låse skjermen for å stoppe ringingen. Hvis du deretter låser den opp, skal alt fungere som vanlig.

Kompetansesøk støttes ikke for en jobbkonto eller skolekonto (Microsoft 365 )

Hvis du åpner søk-perlen, skriver inn ønsket tekst i søkeboksen og velger KOMPETANSE som vilkår for å vise søkeresultater, vises følgende melding:

Det var en manglende tilkobling et sted, resultatene dine er kanskje ikke oppdatert.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Medlemmer i distribusjonslister vises ikke i kontaktlisten

Når du åpner kontaktlisten første gang, henter Lync medlemmene av hver distribusjonsgruppe i listen. Hvis det er et problem med tilkobling til serveren når kontaktlisten åpnes for første gang, vil imidlertid distribusjonslisten vises som tom.

Fordi ingen feilmelding vises når en distribusjonsgruppe ikke utvides, ser det ut til at Lync ikke kan arbeide med distribusjonsgrupper.

Løsningen    Løsningen på dette problemet er å logge av LyncMicrosoft Store-appen og logge på igjen.

Gallerivisning har et manglende spor

Når en deltaker flyttes til rad for stående fra rad for sittende, skjer følgende:

• En inntoningsanimasjon for deltakeren i rad for stående.

• En uttoningsanimasjon for deltakeren i rad for sittende.

Hvis deltakeren skifter til visning for den som snakker mest (fullskjerm eller en annen visning) før uttoningsanimasjonen fullføres og inntoningsanimasjonen starter, vil ikke inntoningsanimasjonen starte og deltakeren forblir i en skjult tilstand.

Løsning    Løsningen er å gå til fullskjermvisning igjen og så gå tilbake til gallerivisning.

Du kan kanskje ikke avslutte et anrop når tilkoblingen til Lync server går tapt

Hvis LyncMicrosoft Store-appen mister tilkoblingen til Lync server under en samtale eller samtale, kan lyden fortsatt fortsette. Lync viser påloggingsskjermen med et varsel om å lukke aktive samtaler. Hvis du velger Ja i varselet, avsluttes samtalen. Hvis du velger Nei, forsvinner varselet, og du kan ikke avslutte samtalen før tilkoblingen til serveren er gjenopprettet.

Løsning    For en samtale mellom to personer kan du be den andre personen om å avslutte samtalen. Hvis du er i en konferanse, kan du avslutte samtalen på en av følgende måter:

• logge ut fra Windows

• starte enheten på nytt

• avslutte Lync aktivitet fra Windows Oppgavebehandling

Lync Microsoft Store-appen kan ikke koble til hvis tidsinnstillingen på enheten ikke er i tett synkronisering med tidsinnstillingen på Lync-serveren

Pålogging vil mislykkes hvis klokkeslettet og datoen på enheten ikke er angitt nøyaktig. Dette er spesielt viktig for enheter som ikke er knyttet til et domene, for eksempel Microsoft Surface, eller andre enheter som kjører Windows RT.

Løsning    Angi klokkeslettet på enheten til innenfor 5 minutter fra klokkeslettet og datoen på serveren. Det er ikke nødvendig å samsvare tidssonen.

Lync Microsoft Store-appen får kanskje ikke tilgang til Lync-serveren eller -tjenestene via enkelte nettverkskort

Lync Microsoft Store app får kanskje ikke tilgang til Lync server eller tjenester via nettverkskort, for eksempel 4G LTE USB-modemer, som ikke registreres med Windows 8 som fysiske enheter. LyncMicrosoft Store app kan ha dette problemet selv når skrivebordsprogrammene og nettleserne får tilgang til andre servere og nettsteder.

Løsningen    Koble til til å Lync server eller tjenester via Wi-Fi eller et annet nettverkskort.

Lync kjører ikke på Windows 8 N- og KN-utgaver uten funksjonspakken Windows Media

Lync krever komponenter i Windows-mediespiller, men dette produktet er ikke installert som standard med Windows N-utgaven.

Løsning    Installer funksjonalitetspakken for Windows Media for N- og KN-versjonen av Windows 8. Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonspakken, kan du se Beskrivelse av Windows Media Feature Pack for N- og KN-versjoner.

Når både LyncMicrosoft Store-appen og Lync 2013 (skrivebord) er installert, brukes feil klient til å bli med i møter

Hvis du har både LyncMicrosoft Store-appen og Lync 2013 for skrivebordsmaskiner installert på PC-en, må du angi én av dem som standardklient for møter.

Løsningen    Første gang du velger koblingen Bli med Lync møte i en Outlook kalenderpåminnelse for å koble til et møte, vises dialogboksen Standard møteklient. Velg enten Microsoft Lync eller Lync (som betyr LyncMicrosoft Store app), og velg OK. Neste gang du blir med i et Lync møte fra en Outlook kalenderpåminnelse, brukes møteklienten du valgte automatisk.

Hvis du senere ombestemmer deg, er det enkelt å endre standard møteklient. Slik gjør du det:

1. Sveip inn fra høyre kant av startskjermbildet i Windows, og velg Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne av skjermbildet, beveger musen nedover og klikker Søk.

2. Skriv «standardprogrammer» i tekstboksen, og velg Standardprogrammer fra søkeresultatene.

3. Velg Angi standardprogrammer, og velg deretter appen du vil bruke, fra listen under Programmer – enten Lync (skrivebord) eller Lync.

4. Velg Angi dette programmet som standard, og velg OK.

Lync Microsoft Store app kan kanskje ikke opprette en tilkobling på nytt etter å ha endret nettverk når den kjører i bakgrunnen

I noen tilfeller når nettverket som enheten er koblet til, endres, kan det hende at LyncMicrosoft Store app ikke kan logge på igjen når den kjører i bakgrunnen. Dette kan skje ved bytte fra ett trådløst nettverk til et annet eller ved bytte mellom trådløst nettverk og mobilnettverkene 3G eller 4G. Når dette skjer, vil Lync-flisen på Windows Startskjerm vise den avloggede tilstanden, og du vil ikke motta direktemeldinger eller anrop.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Kan ikke knytte til tel:-protokollen på nytt etter at Skype er installert

Hvis Skype er installert på en enhet etter Lync, kan du ikke bruke Lync for tel:-protokollen.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Kan ikke velge lydenhet via LyncMicrosoft Store-appen

Du kan ikke velge lydenheten som skal brukes med LyncMicrosoft Store-appen, fordi appen automatisk bruker lydenheten som er angitt som standard i avspillings- og innspillingsfanene i dialogboksen Lyd i Windows.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Anrop kan begynne å mislykkes etter pålogging fra flere klienter

Hvis du logger på Lync 2013 for skrivebordet fra 16 eller flere endepunkter (ikke alle samtidig, men over tid), kan anrop fra LyncMicrosoft Store app mislykkes selv om du kan logge på selve appen. Administratorer som feilsøker dette problemet, kan se SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Løsning    Logg av LyncMicrosoft Store-appen, og logg på igjen.

Til toppen av siden

Du kan kanskje ikke avslutte et anrop når tilkoblingen til Lync server går tapt

Hvis LyncMicrosoft Store-appen mister tilkoblingen til Lync server under en samtale eller samtale, kan lyden fortsatt fortsette. Lync viser påloggingsskjermen med et varsel om å lukke aktive samtaler. Hvis du velger Ja i varselet, avsluttes samtalen. Hvis du velger Nei, forsvinner varselet, og du kan ikke avslutte samtalen før tilkoblingen til serveren er gjenopprettet.

Løsning    For en samtale mellom to personer kan du be den andre personen om å avslutte samtalen. Hvis du er i en konferanse, kan du avslutte samtalen på en av følgende måter:

• logge ut fra Windows

• starte enheten på nytt

• avslutte Lync aktivitet fra Windows Oppgavebehandling

Lync Microsoft Store-appen kan ikke koble til hvis tidsinnstillingen på enheten ikke er i tett synkronisering med tidsinnstillingen på Lync-serveren

Pålogging vil mislykkes hvis klokkeslettet og datoen på enheten ikke er angitt nøyaktig. Dette er spesielt viktig for enheter som ikke er knyttet til et domene, for eksempel Microsoft Surface, eller andre enheter som kjører Windows RT.

Løsning    Angi klokkeslettet på enheten til innenfor 5 minutter fra klokkeslettet og datoen på serveren. Det er ikke nødvendig å samsvare tidssonen.

Lync Microsoft Store-appen får kanskje ikke tilgang til Lync-serveren eller -tjenestene via enkelte nettverkskort

Lync Microsoft Store app får kanskje ikke tilgang til Lync server eller tjenester via nettverkskort, for eksempel 4G LTE USB-modemer, som ikke registreres med Windows 8 som fysiske enheter. LyncMicrosoft Store app kan ha dette problemet selv når skrivebordsprogrammene og nettleserne får tilgang til andre servere og nettsteder.

Løsningen    Koble til til å Lync server eller tjenester via Wi-Fi eller et annet nettverkskort.

Lync kjører ikke på Windows 8 N- og KN-utgaver uten funksjonspakken Windows Media

Lync krever komponenter i Windows-mediespiller, men dette produktet er ikke installert som standard med Windows N-utgaven.

Løsning    Installer funksjonalitetspakken for Windows Media for N- og KN-versjonen av Windows 8. Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonspakken, kan du se Beskrivelse av Windows Media Feature Pack for N- og KN-versjoner.

Når både LyncMicrosoft Store-appen og Lync 2013 (skrivebord) er installert, brukes feil klient til å bli med i møter

Hvis du har både LyncMicrosoft Store-appen og Lync 2013 for skrivebordsmaskiner installert på PC-en, må du angi én av dem som standardklient for møter.

Løsningen    Første gang du velger koblingen Bli med Lync møte i en Outlook kalenderpåminnelse for å koble til et møte, vises dialogboksen Standard møteklient. Velg enten Microsoft Lync eller Lync (som betyr LyncMicrosoft Store app), og velg OK. Neste gang du blir med i et Lync møte fra en Outlook kalenderpåminnelse, brukes møteklienten du valgte automatisk.

Hvis du senere ombestemmer deg, er det enkelt å endre standard møteklient. Slik gjør du det:

1. Sveip inn fra høyre kant av startskjermbildet i Windows, og velg Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne av skjermbildet, beveger musen nedover og klikker Søk.

2. Skriv «standardprogrammer» i tekstboksen, og velg Standardprogrammer fra søkeresultatene.

3. Velg Angi standardprogrammer, og velg deretter appen du vil bruke, fra listen under Programmer – enten Lync (skrivebord) eller Lync.

4. Velg Angi dette programmet som standard, og velg OK.

Tilstedeværelsesstatusen din står fast som i et møte eller Office når du bruker LyncMicrosoft Store-appen på to enheter

Lync Microsoft Store app publiserer tilstedeværelsesstatusen din basert på aktiviteten og kalenderen. Hvis appen publiserer en kalenderstatus (for eksempel I et møte eller Utenfor Office) på en enhet, men du ikke forblir aktiv på den enheten, endrer LyncMicrosoft Store appen statusen til Borte. Hvis du åpner LyncMicrosoft Store app på en annen enhet senere, kan tilstedeværelsesstatusen fortsatt vises som I et møte eller Utenfor Office, selv om denne kalenderstatusen ikke lenger er gyldig.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

En påloggingsadresse som er skrevet inn feil, kan føre til at LyncMicrosoft Store app viser en feil om at serveren er midlertidig utilgjengelig

Hvis du skriver inn påloggingsadressen feil, kan LyncMicrosoft Store app vise meldingen Kan ikke logge på fordi serveren er midlertidig utilgjengelig. Kontakt kundestøtteteamet hvis problemet vedvarer..

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Lync Microsoft Store app kan kanskje ikke opprette en tilkobling på nytt etter å ha endret nettverk når den kjører i bakgrunnen

I noen tilfeller når nettverket som enheten er koblet til, endres, kan det hende at LyncMicrosoft Store app ikke kan logge på igjen når den kjører i bakgrunnen. Dette kan skje ved bytte fra ett trådløst nettverk til et annet eller ved bytte mellom trådløst nettverk og mobilnettverkene 3G eller 4G. Når dette skjer, vil Lync-flisen på Windows Startskjerm vise den avloggede tilstanden, og du vil ikke motta direktemeldinger eller anrop.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Problemer med å behandle flere samtaler fra appkommandoene

En oppdatering kan føre til at du kanskje ikke legger merke til når en ny samtaleforespørsel kommer inn, eller når en eksisterende utheves. Bytte mellom samtaler kan også være forvirrende på grunn av at samtaleflisene omorganiseres.

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Kan ikke kopiere og lime inn på det numeriske tastaturet

Du kan ikke kopiere og lime inn et telefonnummer på det numeriske tastaturet for å foreta et anrop.

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Kan ikke knytte til tel:-protokollen på nytt etter at Skype er installert

Hvis Skype er installert på en enhet etter Lync, kan du ikke bruke Lync for tel:-protokollen.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Kan ikke velge lydenhet via LyncMicrosoft Store-appen

Du kan ikke velge lydenheten som skal brukes med LyncMicrosoft Store-appen, fordi appen automatisk bruker lydenheten som er angitt som standard i avspillings- og innspillingsfanene i dialogboksen Lyd i Windows.

Løsning    Det finnes foreløpig ingen løsning.

Ringing til et nummer i din egen profil virker ikke

Hvis du har publisert et mobilnummer eller et annet nummer i din egen profil og du prøver å ringe dette nummeret fra kontaktkortet eller det numeriske tastaturet, blir ikke anropet fullført.

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Lync Microsoft Store appen krasjer eller henger når du kobler fra en CX300-enhet under en samtale

Du kan oppleve uregelmessige LyncMicrosoft Store appkrasj, eller appen kan henge når du kobler fra en CX300-enhet midt i en samtale.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Når du har ringt til en kontakt i Favoritter-gruppen fra det numeriske tastaturet, mislykkes påfølgende anrop via Favoritter-gruppen

Hvis en bruker bruker det numeriske tastaturet til å skrive inn nummeret til en kontakt i Favoritter-gruppen, vil påfølgende anrop ved å la pekeren hvile over kontaktens navn i gruppen og klikke telefonnummeret mislykkes.

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Hvis du klikker og drar tekst i et samtalevindu, dras hele vinduet

Hvis du merker en tekstblokk i et samtalevindu, dras vinduet i stedet.

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Høyre-mot-venstre-språk: PSTN-nummeret vises speilvendt i kontaktbildet

Hvis du bruker et RTL-språk, for eksempel he-IL, kan telefonnumrene for PSTN-kontaktene i gruppene for Lync ha en speilvendt skjerm.

Løsningen    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Kan ikke se markøren i meldingsboksen i samtalevinduet når høykontrastmodus 1 brukes

Hvis du er i høykontrastmodus 1 i Windows, kan du kanskje ikke se at markøren blinker i meldingsboksen under en direktemeldingssamtale.

Løsning    Installer den nyeste Lync oppdateringen fra Microsoft Store.

Anrop kan begynne å mislykkes etter pålogging fra flere klienter

Hvis du logger på Lync 2013 for skrivebordet fra 16 eller flere endepunkter (ikke alle samtidig, men over tid), kan anrop fra LyncMicrosoft Store app mislykkes selv om du kan logge på selve appen. Administratorer som feilsøker dette problemet, kan se SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user").

Løsning    Logg av LyncMicrosoft Store-appen, og logg på igjen.

Tilkobling til skjerm- eller programdeling i et møte fungerer ikke når du bruker LyncMicrosoft Store-appen på Windows 8.1 Preview.

Løsning    Ingen.

Til toppen av siden

Lync krasjer i RAP/RAIL med mindre faner/mapper er aktivert

Lync Serveren krasjer ved oppstart/pålogging av en RemoteApp-konfigurasjon med mindre både fanebaserte samtaler og samtalemapper er aktivert i Lync.

Løsningen    Aktiver faner/mapper, eller bruk en annen måte å gi ekstern tilgang til Lync på. For Lync Server 2013 anbefaler vi at du bruker Lync VDI-funksjonen.

Kan ikke oppdage en Exchange-server automatisk fra DNS SRV-poster

Lync Serveren kan ikke oppdage en Exchange Server automatisk ved hjelp av DNS SRV-poster. I stedet må Lync Server bruke HTTP Autodiscovery-funksjonen til å finne Exchange Server.

Løsningen    Kontroller at HTTP Autodiscovery-funksjonen er riktig distribuert i Exchange Server miljøet, slik at Lync Server kan koble til Exchange Web Services.

Til toppen av siden