Enkelte bestemte modeller av Android-enheter kan få problemer med å legge til eller synkronisere e-post i Outlook når et annet Microsoft-program er installert. Dette kan vanligvis løses ved å endre innstillingene for Android-enheten:
-
Hvis du bruker strømsparingsmodus, deaktiverer du den og endrer innstillingene slik at appen kan starte andre apper. For Huawei-enheter finner du innstillingen i Telefonbehandling > Automatisk kjøring > Sekundær kjøringssadministrasjon > Aktiver Authenticator/firmaportal. Du må kanskje ta kontakt med enhetsleverandøren for andre enheter.
-
Deaktiver strømoptimalisering for Authenticator/firmaportal slik at den kan fortsette å kjøre i bakgrunnen.
-
Åpne Authenticator/firmaportal-appen før du åpner Outlook for å kontrollere at Authenticator/firmaportal-appen kjører.
