Hvis du ser en feilmelding når du prøver å logge deg på Microsoft Teams, kan statuskoden nederst til venstre i vinduet hjelpe IT-administratoren med å diagnostisere hva som gikk galt med påloggingsprosessen. I mange tilfeller kan bare IT-administratoren eller sysadmin løse påloggingsproblemer for deg. Noter statuskoden, og send den til dem.
Nysgjerrig på hva statuskoden betyr, eller vil du prøve grunnleggende feilsøkingsprosedyrer? Slå det opp i tabellen nedenfor.
Viktig!: Hvis du ikke ser statuskoden i tabellen nedenfor, og ikke kan løse problemet du har, kan du kontakte IT-administratoren med statuskoden.
Kjente problemer
|
Statuskode |
Beskrivelse |
Handling |
|
0xCAA20003 |
Du fikk et godkjenningsproblem. |
Sjekk at dato og tid er korrekt angitt. Hvis dato og klokkeslett er feil, kan du ikke koble til sikre nettsteder (https). |
|
0xCAA20004 |
Forespørselen må godkjennes av en ressurseier eller godkjenningsserver. |
Kontakt IT-administratoren slik at de kan bekrefte at organisasjonen overholder Microsoft Entra ID konfigurasjonspolicyer. |
|
0xCAA70004 |
Finner ikke serveren eller proxyen. Vanligvis er det fordi en proxy er feilkonfigurert eller et nettverkssniffende program som Fiddler kjører, men ikke er konfigurert til å dekryptere HTTPS-trafikk. |
Kontakt IT-administratoren slik at de kan stoppe programmet og starte appen på nytt eller konfigurere den riktig og starte den på nytt. |
|
0xCAA70007 |
Nedlastingen mislyktes fordi tilkoblingen ble avbrutt. |
Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang. |
|
0xCAA82EE2 |
Forespørselen fikk tidsavbrudd. |
Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang. |
|
0xCAA82EE7 |
Servernavnet kan ikke løses. |
Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang. |
|
0xCAA90018 |
Du bruker ikke den riktige påloggingsinformasjonen. |
Windows-legitimasjonen du logget på med, er forskjellig fra den Microsoft 365 legitimasjonen. Prøv å logge deg på med rett e-post og passord. Hvis du fremdeles får denne statuskoden, kontakter du IT-administratoren. |
|
ingen |
Du må skrive inn PIN-en på nytt med et smartkort. |
Sett inn smartkortet på nytt. Smartkortsertifikatet kan også være skadet, og i så fall kan du kontakte IT-administratoren. |
Her er noen vanlige spørsmål om dette:
Hvorfor kan jeg ikke logge meg på?
Alle organisasjoner som bruker Microsoft Teams, har allerede moderne godkjenning, og Teams skal kunne gjenkjenne at legitimasjonen din er koblet til Office 365-kontoen din. Hvis du ikke kan fullføre påloggingsprosessen, kan det være noe galt med domenet eller firmaets Office 365-konto. IT-administratoren eller sysadmin vil kunne hjelpe, så ta kontakt med dem for mer informasjon og de neste trinnene.
Hva er moderne godkjenning?
Moderne godkjenning er en sikker og pålitelig måte å logge på på.
Det inkluderer enkel pålogging, eller SSO, som er en prosess som gjør det mulig for deg å logge på uten å måtte skrive inn e-post og passord på nytt hver gang du vil bruke Teams.
Pålogging med moderne godkjenning varierer avhengig av om du arbeider i Windows eller på en Mac, eller om firmaet har aktivert godkjenning med én faktor eller godkjenning med flere faktorer. Godkjenning med flere faktorer innebærer vanligvis å bekrefte legitimasjonen via telefonen ved å oppgi en unik kode eller skrive inn et PIN-nummer eller presentere avtrykket.
Uansett, når du har fullført påloggingsprosessen ved hjelp av moderne godkjenning, trenger du ikke å oppgi legitimasjonen din igjen, så lenge du bruker den samme bærbare datamaskinen, skrivebordet eller en annen enhet.
Referanse
-
Hvis du vil ha mer informasjon om tilgang til Microsoft Teams, kan du se Hvordan få tilgang til Microsoft Teams.
-
Hvis du er IT-administrator og vil ha mer detaljert informasjon om hvordan du løser et påloggingsproblem, kan du se identitetsmodeller og godkjenning i Microsoft Teams
