Applies ToTeams Microsoft Teams

Hvis du ser en feilmelding når du prøver å logge deg på Microsoft Teams, kan statuskoden nederst til venstre i vinduet hjelpe IT-administratoren med å diagnostisere hva som gikk galt med påloggingsprosessen. I mange tilfeller kan bare IT-administratoren eller sysadmin løse påloggingsproblemer for deg. Noter statuskoden, og send den til dem.  

Nysgjerrig på hva statuskoden betyr, eller vil du prøve grunnleggende feilsøkingsprosedyrer? Slå det opp i tabellen nedenfor. 

Hvis du ikke ser statuskoden i tabellen nedenfor, og ikke kan løse problemet du har, kan du kontakte IT-administratoren med statuskoden. 

Kjente problemer

Statuskode

Beskrivelse

Handling

0xCAA20003

Du fikk et godkjenningsproblem.

Sjekk at dato og tid er korrekt angitt. Hvis dato og klokkeslett er feil, kan du ikke koble til sikre nettsteder (https).

0xCAA20004

Forespørselen må godkjennes av en ressurseier eller godkjenningsserver.

Kontakt IT-administratoren slik at de kan bekrefte at organisasjonen overholder Microsoft Entra ID konfigurasjonspolicyer.

0xCAA70004

Finner ikke serveren eller proxyen. Vanligvis er det fordi en proxy er feilkonfigurert eller et nettverkssniffende program som Fiddler kjører, men ikke er konfigurert til å dekryptere HTTPS-trafikk.

Kontakt IT-administratoren slik at de kan stoppe programmet og starte appen på nytt eller konfigurere den riktig og starte den på nytt.

0xCAA70007

Nedlastingen mislyktes fordi tilkoblingen ble avbrutt.

Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang.

0xCAA82EE2

Forespørselen fikk tidsavbrudd.

Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang.

0xCAA82EE7

Servernavnet kan ikke løses.

Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang.

0xCAA90018

Du bruker ikke den riktige påloggingsinformasjonen.

Windows-legitimasjonen du logget på med, er forskjellig fra den Microsoft 365 legitimasjonen. Prøv å logge deg på med rett e-post og passord. Hvis du fremdeles får denne statuskoden, kontakter du IT-administratoren.

ingen

Du må skrive inn PIN-en på nytt med et smartkort.

Sett inn smartkortet på nytt. Smartkortsertifikatet kan også være skadet, og i så fall kan du kontakte IT-administratoren.

Her er noen vanlige spørsmål om dette: 

Hvorfor kan jeg ikke logge meg på? 

Alle organisasjoner som bruker Microsoft Teams, har allerede moderne godkjenning, og Teams skal kunne gjenkjenne at legitimasjonen din er koblet til Office 365-kontoen din. Hvis du ikke kan fullføre påloggingsprosessen, kan det være noe galt med domenet eller firmaets Office 365-konto. IT-administratoren eller sysadmin vil kunne hjelpe, så ta kontakt med dem for mer informasjon og de neste trinnene. 

Hva er moderne godkjenning? 

Moderne godkjenning er en sikker og pålitelig måte å logge på på. 

Det inkluderer enkel pålogging, eller SSO, som er en prosess som gjør det mulig for deg å logge på uten å måtte skrive inn e-post og passord på nytt hver gang du vil bruke Teams.  

Pålogging med moderne godkjenning varierer avhengig av om du arbeider i Windows eller på en Mac, eller om firmaet har aktivert godkjenning med én faktor eller godkjenning med flere faktorer. Godkjenning med flere faktorer innebærer vanligvis å bekrefte legitimasjonen via telefonen ved å oppgi en unik kode eller skrive inn et PIN-nummer eller presentere avtrykket.

Uansett, når du har fullført påloggingsprosessen ved hjelp av moderne godkjenning, trenger du ikke å oppgi legitimasjonen din igjen, så lenge du bruker den samme bærbare datamaskinen, skrivebordet eller en annen enhet. 

Referanse 

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.