Feilsøke Klistrelapper

Jeg ser stadig et varsel om å oppdatere appen min 

Appversjonen er utdatert, og vi kan ikke synkronisere notatene dine. Du kan fortsette å bruke Klistrelapper på enheten, men for å sikre at notatene lagres i skyen og er tilgjengelige for deg på tvers av enheter, må du oppdatere appen. 

Jeg kan ikke se klistrelapper på de andre enhetene mine

Åpne Innstillinger i Klistrelapper-appen på Windows 10, og rull ned til Om-delen. Nær toppen ser du ordene Klistrelapper etterfulgt av tallserier. Dette er versjonsnummeret ditt.  

Hvis dette tallet ikke er over 3.7.106, må du installere den nyeste versjonen, tilgjengelig fra Microsoft App Store.  

Hvis du bruker den nyeste appen og riktig konto, men notatene fortsatt ikke synkroniseres, kan du prøve å tvinge synkronisering.

1. Åpne Klistrelapper-appen, og vis listen over notater. 

   Hvis bare ett enkelt notat vises, klikker eller trykker du på ellipseikonet ( ... ) øverst til høyre i notatet, og deretter klikker eller trykker du på Notatliste.

2. Klikk eller trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre i notatlisten.

3. Klikk eller trykk på Synkroniser nå.

På Android (OneNote, Office, Launcher) kan du navigere til Google Play Store for å vise om det finnes nye oppdateringer. Oppdater til den nyeste appversjonen for å kunne se notatene dine på tvers av enheter. 

På iOS (OneNote, Office) kan du gå til Apple Store for å vise om det finnes nye oppdateringer. Oppdater til den nyeste appversjonen for å kunne se notatene dine på tvers av enheter. 

Notatene mine holder seg ikke oppdatert på andre apper

Du kan for øyeblikket ikke ha Klistrelapper holde oversikt over andre programmer. Du kan imidlertid feste Klistrelapper til oppgavelinjen i Windows for å se listen over notater umiddelbart eller opprette et nytt notat raskt. Når Klistrelapper er åpen, høyreklikker du ikonet på oppgavelinjen, og deretter klikker du Fest til oppgavelinjen

Jeg kan ikke endre skriftteksten eller -størrelsen

Du kan for øyeblikket ikke endre skriften eller størrelsen på notatteksten direkte fra Klistrelapper-appen. Men du endrer tekststørrelsen for apper generelt ved hjelp av Windows-innstillinger.

1. Klikk eller trykk på Start-knappen i Windows 10, og velg deretter Innstillinger .

2. Klikk eller trykk hjelpemiddel.

   Tips!: Du kan raskt gå til Access-innstillinger ved å skrive inn «hjelpemiddel» i søkeboksen på oppgavelinjen Windows 10.

3. Flytt skriftglidebryteren til høyre under Gjør teksten større til eksempelteksten ser bedre ut.

4. Klikk eller trykk på Bruk.

   Obs!: Du kan ikke endre skrifttypen ved hjelp av Windows-innstillinger. Du kan bare endre skriftstørrelsen.

Jeg kan ikke sortere notatene mine

Du kan for øyeblikket ikke endre rekkefølgen på notatene slik de vises i notatlisten. Notater vises i notatlisten i rekkefølgen til den nyeste til eldste. Det sist endrede notatet vises alltid øverst i listen.

Hva skjedde med den gamle Klistrelapper?

Den forrige versjonen av Klistrelapper er erstattet med en Microsoft Store-app med samme navn. Vi tok over alle de beste funksjonene fra den forrige appen, inkludert overføring av eksisterende notater.

Ved å gjøre Klistrelapper til en Microsoft Store-app, har vi kunnet legge til intelligente nye funksjoner, for eksempel notatdeling på tvers av enheter, og innsikt som gjør at notatene dine kan samhandle dynamisk med den digitale Cortana-assistenten.

Ingen grunn til bekymring. Den nye appen overfører automatisk eksisterende notater.

Notatene mine sitter fast i fullskjermmodus

Hvis notatene uventet sitter fast i fullskjermmodus på Windows 10, kan du prøve ett av følgende:

• Dobbeltklikk eller dobbelttrykk tittellinjen til notatet. Notatet går tilbake til den opprinnelige størrelsen.

• Dra tittellinjen ned. Notatet går tilbake til den opprinnelige størrelsen.

Jeg slettet et notat. Hvordan får jeg den tilbake?

Sletting av notat er permanent. Det kan ikke angres.

Du kan minimere muligheten for å slette notater ved en feil ved å kontrollere at du har aktivert meldingen om sletting av notater. Klikk eller trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre i listen over notater, og angi deretter Bekreft før sletting-knappen til På.

Hvis jeg trykker eller klikker på «X», advares jeg ikke om sletting

Hvis du vil ha Klistrelapper versjon 3.0 og nyere på Windows 10, slettes ikke lenger et notat når du trykker eller klikker lukkingsikonet (X). Det lukker notatet, som lagres i notatlisten, slik at du kan åpne det på nytt senere. Du kan aktivere bekreftelse for notatsletting i Innstillinger.

1. Åpne Klistrelapper-appen, og vis listen over notater. Hvis bare ett enkelt notat vises, klikker eller trykker du på ellipseikonet ( ... ) øverst til høyre i notatet, og klikk eller trykk deretter på Notatliste.

2. Klikk eller trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre i listen over notater.

3. Sett Bekreft før sletting-knappen til På.

4. Åpne et notat du vil slette.

5. Klikk eller trykk på ellipseikonet ( ... ) i et notat, og velg Slett notat.

Knappen Klistrelapper på OneNote for iPhone eller Android forsvant

Prøv å oppdatere OneNote-appen.

• Gå til App Store på en iPhone for å oppdatere OneNote, eller prøv å avinstallere og installere på nytt.

• Gå til Play Store fra en Android-telefon for å oppdatere OneNote, eller prøv å avinstallere og installere på nytt.

Hvorfor trenger jeg en Exchange Online postboks?

Når du prøver å synkronisere, kan Klistrelapper vise denne feilen:

Klistrelapper krever for øyeblikket en Exchange Online postboks for at synkronisering og lagringsplass skal fungere. Kontakt IT-administratoren for å aktivere en postboks, eller bruk alternativet nedenfor for å finne ut mer.

For jobb- eller skolekontoer (AAD) krever Klistrelapper en Exchange Online-postboks for å kunne lagre og synkronisere Klistrelapper. Siden dette er viktige funksjoner i Klistrelapper, kan du ikke synkronisere notatene med denne kontoen. Dette betyr at alle notater som opprettes eller redigeres mens denne feilen vises, ikke synkroniseres.

Noen andre notater å huske på:

• Klistrelapper støtter for øyeblikket ikke lokale Microsoft Exchange-postbokser. 

• Synkronisering av Klistrelapper kan ha blitt deaktivert for organisasjonen. Kontakt IT-administratoren hvis du fortsatt har problemer med å synkronisere.

Prøv følgende:

• Kontakt IT-administratoren: Ta kontakt med administratoren om å slå på en Exchange Online-postboks for kontoen din.

• En annen konto: Bruk en Microsoft-konto til å logge på og synkronisere notatene.

Jeg kan ikke logge på Klistrelapper

Når du prøver å logge på Klistrelapper med en jobbkonto, kan det hende du ser følgende feilmelding:

Beklager, men det er et problem med å logge deg på akkurat nå. Prøv på nytt, og kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.

Du kan også se en feilkode sammen med meldingen:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Prøv følgende:

• Se etter Windows-oppdateringer: Klikk eller trykk på Start-knappen i Windows 10, velg Innstillinger , og skriv deretter inn oppdateringer i søkeboksen. Velg Se etter oppdateringer for å få Windows til å se etter nye oppdateringer.

• Omstart: Start PC-en eller mobilenheten på nytt, og prøv deretter å logge på igjen.

• Klistrelapper deaktivert: Kontakt systemansvarlig. Pålogging til Klistrelapper kan ha blitt deaktivert for organisasjonen.

Jeg overskred lagringsgrensene for Klistrelapper

Klistrelapper lagres i Outlook/Exchange og telles mot postbokskvoten for e-post, kalenderelementer, vedlegg og andre postbokselementer.

Finn ut hvordan du reduserer lagringsplassen i postboksen.

Pennen min fungerer ikke riktig med Klistrelapper

Prøv følgende hvis pennen ikke fungerer som den skal med Klistrelapper

• Kontroller Bluetooth-tilkoblingen:

  1. Hvis du bruker en digital Bluetooth-penn, slår du den på og gjør den synlig.

  2. Slå på Bluetooth på PC-en hvis den ikke allerede er på.

     Klikk eller trykk på Start-knappen i Windows 10, velg Innstillinger , og skriv deretter inn Bluetooth i søkeboksen.

  3. Velg Bluetooth & andre enheter for å koble til pennen.

• Tilordne penneknapper til Klistrelapper: Hvis knappene på pennen ikke fungerer som de skal, må du kanskje tilordne dem på nytt for å utføre Klistrelapper handlinger. Klikk eller trykk på Start-knappen i Windows 10, velg Innstillinger , og skriv deretter inn penneinnstillinger i søkeboksen. Velg penneinnstillinger, og rull deretter ned til pennesnarveier på penne & Windows Ink siden for å tilordne en av penneknappene til Klistrelapper.

  For Windows Surface-pennen kan du for eksempel tilordne den øverste knappen for å åpne Klistrelapper slik at når en tanke slår deg, er det bare et penneklikk unna når en tanke slår deg.

• Oppdater driverprogramvaren for pennen: Pennedriveren kan være utdatert eller fungere feil. Bruk Windows Update for å oppdatere driverprogramvaren.

  Klikk eller trykk på Start-knappen i Windows 10, velg Innstillinger , og skriv deretter inn oppdateringer i søkeboksen. Velg Se etter oppdateringer for å få Windows til å se etter nye oppdateringer.

Kan jeg eksportere klistrelapper?

Ja. Hvis du vil beholde en post eller sikkerhetskopi av klistrelapper, kan du eksportere dem fra Outlook.com. Gjelder bare hvis du har logget på Klistrelapper og synkronisert notatene (versjon 3.0 eller nyere).

Lær hvordan du bruker Outlook.com til å eksportere klistrelapper.

Konfigurasjonsinformasjon for systemansvarlige

Hvis du er IT-ekspert eller systemansvarlig, kan du bruke Microsoft Enterprise Mobile Device Management (MDM)- og configuration Service Provider (CSP)-tjenester for Windows 10 til å konfigurere hvordan Klistrelapper brukes i organisasjonen.

Mer informasjon om konfigurering av systeminnstillinger for Klistrelapper.