Pretvīrusu un ļaunprogrammatūras novēršanas programmatūra: bieži uzdotie jautājumi

Ātra skenēšana meklē vīrusus un citu ļaunprogrammatūru visās vietās, kuras visdrīzāk var paslēpt. Ir labi izvēlēties pārbaudīt jūsu datora darbspēju.

Ja šķiet, ka jūsu dators ir inficēts ar ļaunprogrammatūru, ieteicams veikt pilno skenēšanu. Jūsu dators var būt lēnāks, kamēr darbojas pilnā skenēšana, jo visur tiek meklētas iespējamās problēmas.

• Pārliecinieties, vai esat atjauninājis visas programmas savā datorā. Skatiet Programmatūras atjaunināšana un noņemšana: bieži uzdotie jautājumi par dažu kopēju programmu saitēm.

• Varat arī mēģināt instalēt jaunākās definīcijas, kas var būt jaunākas par tām, kas tiek piedāvātas jūsu drošības programmatūrā.

• Skenēšanas laikā aizveriet visas lietojumprogrammas, kas nav svarīgākās. Atvērtās programmas izmanto resursus, pat tos, kurus aktīvi neizmantojat, un var izraisīt datora palēlošanu vai neuztveramu darbību.

Ja joprojām rodas problēmas, varat lūgt palīdzību Microsoft vīrusu un ļaunprogrammatūras kopienā.
 

Daļēji noņemta nozīmē, ka varēsim notīrīt dažus datorā atrastos ļaunprogrammatūras failus, bet, iespējams, ne visus.

Mēs darīsim visu iespējamo, lai attīrītu jūsu datoru, bet dažu grūti noņemamu ļaunprogrammatūru dēļ, iespējams, būs jāveic papildu darbības:

Vispirms, palaidiet pilno skenēšanu, izmantojot ļaunprogrammatūras noņemšanas rīku:

1. Atveriet uzvedni Palaist, nospiežot Windows logotipa taustiņu  + R vai rakstiet Palaist uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā.

2. Ierakstiet %windir%\system32\mrt.exe un atlasiet Labi.
    

   Padoms.: Lai to atvieglotu, 2. darbībā atlasiet komandu tekstu un nospiediet taustiņu kombināciju CTRL+C, lai kopētu, un pēc tam ielīmējiet to palaišanas lodziņā, izmantojot taustiņu kombināciju CTRL+V.

3. Ja tiek prasīts, vai atļaut programmai veikt izmaiņas savā datorā, atlasiet Jā.

4. Izpildiet uzvedņu instrukcijas, lai skenētu un tīrītu datoru.

Pēc tam restartējiet datoru un manuāli instalējiet jaunākos atjauninājumus.

Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, izpildiet darbības mūsu papildu problēmu novēršanas lapā. Dažos gadījumos bezsaistes Microsoft Defender jāizmanto.

Ieteicams ne palaist citas pretvīrusu vai pretspiegprogrammatūras produktus vienlaikus ar Microsoft drošības Essentials vai Windows Defender.

Ja izmantosiet vairāk nekā vienu reāllaika drošības produktu, tas var ietekmēt datora veiktspēju. Mēģinot atjaunināt vai instalēt, jūs varētu saņemt arī kļūdas kodu, piemēram, 0x80070643.

Microsoft drošības programmatūra jūs aizsargā pret ļaunprogrammatūru, spiegprogrammatūru, reklāmprogrammatūru, un citu nevēlamu programmatūru; nav nepieciešams instalēt citu reāllaika pretvīrusu programmu vai pretspiegprogrammatūru.

Ja instalējat mūsu programmatūru, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Atinstalējiet iepriekšējo drošības programmatūru.

• Lejupielādējiet un palaidiet Microsoft drošības pārbaudes rīks, lai iztīrītu ļaunprogrammatūru no datora.

Vienmēr varat lejupielādēt un palaist mūsu drošības skenerus pēc pieprasījuma, piemēram, Microsoft drošības pārbaudes rīks vai Microsoft Defender Bezsaistē. Šos skenerus var instalēt vienlaikus ar jebkuru reāllaika drošības programmatūru, jo tie darbojas tikai tad, kad esat viņiem lūdzis vai ja esat iestatījis ieplānotu skenēšanu.

Pirms lietojumprogrammas Windows 8.1 nosaukums "Windows Defender" atsaucās uz atsevišķu rīku, kas tika noteikts tikai spiegprogrammatūrā. Šis rīks vairs netiek atbalstīts, jo pretspiegprogrammatūra ir iekļauta pretvīrusu programmatūras Microsoft Essentials un Microsoft Defender versijā.

Programmatūra Windows Defender ir pieejama iepriekšējās Windows 10 versijās, bet jaunākajās Windows versijās Windows Defender tagad tiek dēvēta par Windows drošība.

Lai iespējotu vai atspējotu Microsoft Defender pretvīrusu programmatūru:

1. Atlasiet > iestatījumi > Atjaunināt & drošības > Windows drošība > pretvīrusu & pretdraudu aizsardzību.

2. Sadaļā Pretvīrusu un pretdraudu aizsardzības iestatījumi atlasiet Pārvaldīt iestatījumus.

3. Sadaļā Aizsardzība reāllaikā mainiet iestatījumu uz Ieslēgts vai Izslēgts.

4. Lai nodrošinātu optimālu aizsardzību, ieslēdziet mākoņa nodrošinātās aizsardzības iestatījumus un Automātisko paraugu iesniegšanu.

Microsoft Defender Pretvīrusu programma ir iebūvēta Windows 10 Windows 8.1. Pretvīrusu programmu Microsoft Defender, ja izlemjat izmantot citu drošības produktu.

Ja jums nav cita drošības produkta vai ir beidzies tā derīguma termiņš, Microsoft Defender pretvīrusu programma tiks ieslēgta automātiski. Ja jums vēl nav instalēta un strādājoša drošības produkta, to var iespējot arī manuāli.

Papildinformāciju par galapunkta Microsoft Defender skatiet lapā Microsoft Defender galapunkts.

Atjauninājumi automātiski tiek instalēta kā daļa Windows Update. Papildinformāciju skatiet Microsoft pretprogrammatūras novēršanas atjauninājumu lapā.

Parasti jums nekas nav jādara, jo drošības programmatūra tīrīs infekciju.

Ja ierīcē ir atrasta nevēlama programmatūra, iespējams, saņemsit aicinājumu izvēlēties, ko darīt tālāk. Kad tas notiks, ekrāna apakšējā stūrī tiks parādīts ziņojums, kurā varat izvēlēties atlasīt Tīrīt datoru vai Rādīt detalizēti.

Ja izvēlēsieties Tīrīt datoru, fails tiks noņemts.

Poga Rādīt detalizēti ļauj izvēlēties starp, noņemt karantīnu vai atļaut failu.

Visiem draudiem ir piešķirts brīdinājuma līmenis, lai palīdzētu jums izlemt, kā rīkoties.

Tas ir atkarīgs no tā, cik daudz zināt par konstatēto failu.

• Noņemt dzēš failu no datora.

• Karantīnā fails tiek pārvietots uz drošu atrašanās vietu un to bloķē, lai to nevar palaist.

• Atļaut pievieno failu atļauto sarakstam un ļauj tam darboties jūsu datorā.

Ja atļausit failu, par to vairs nesaņemsit brīdinājumus. Atļaujiet failu tikai tad, ja uzticaties programmatūrai un programmatūras izdevējam.

Pretvīrusu Microsoft Defender versijai Windows 10 1703 un jaunākām versijām:

1. Atlasiet > iestatījumi > Atjaunināt & drošības > Windows drošība > pretvīrusu & pretdraudu aizsardzību.

2. Sadaļā Pašreizējie apdraudējumi, atlasiet Draudu vēsture.

3. Sadaļā Karantīnā ievietotie apdraudējumi, atlasiet Skatīt pilnu vēsturi.

Iepriekšējās operētājsistēmas Windows versijās:

1. Atveriet Microsoft Security Essentials vai Windows Defender.

2. Atlasiet cilni Vēsture.

3. Atlasiet Karantīnā ievietotie vienumi un pēc tam Skatīt detalizētu informāciju. Jums var tikt prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprināt savu izvēli.

Kad esat pārskatījis karantīnā ievietotos vienumus, varat:

• Atlasiet Noņemt dzēst visu karantīnā ievietoto programmatūru.

• Atlasiet atsevišķus failus un pēc tam atlasiet Noņemt vai Atjaunot. Atjaunošana pārvietos failu no karantīnā atpakaļ uz tā sākotnējo atrašanās vietu, kur varat to palaist vēlreiz.

• Atlasiet Karantīnā ievietotie vienumi un pēc tam Skatīt detalizētu informāciju. Jums var tikt prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprināt savu izvēli.

Lielākā daļa Microsoft drošības programmatūras atklāto failu ir ievietoti karantīnā. Tas nozīmē, ka fails ir pārvietots un apturēta tā palaišana vai darbība jūsu datorā.

Karantīnā ievietots fails nerada risku jūsu datoram. Failu var atstāt karantīnā tik ilgi, cik vēlaties.

Brīdinājuma līmeņi palīdz izvēlēties, kā rīkoties, ja jūsu datorā ir atrasta nevēlama programmatūra.

Microsoft izmanto četrus brīdinājuma līmeņus:

• Nopietns— izplatīta vai ļoti bīstama ļaunprogrammatūra, kas var ietekmēt jūsu konfidencialitāti un sabojāt datoru.

• Augsts—programmas, kas var apkopot jūsu personisko informāciju, vai veikt izmaiņas datorā.

• Vidējs—programmas, kas var ietekmēt jūsu konfidencialitāti vai mainīt datora darbību.

• Zems—nevēlama programmatūra, kas var apkopot informāciju par jums vai jūsu datoru, vai mainīt datora darbību.

Brīdinājuma līmeņi palīdz saprast, cik bīstams varētu būt drauds un izlemt, ko darīt tālāk.

Lai veiktu piespiedu skenēšanu noņemamam diskam:

1. Atveriet failu pārlūku.

2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz noņemamā diska.

3. Atlasiet Scan or Scan with <your security software's name>.

Lai vienmēr skenētu noņemamos diskus, veicot pilnu skenēšanu:

1. Atveriet savu Microsoft drošības programmatūru.

2. Noklikšķiniet uz cilnes Iestatījumi.

3. Sadaļā Papildu, atlasiet izvēles rūtiņu Skenēt noņemamos diskus.

4. Noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas. Ikreiz, kad veiksiet pilno skenēšanu, tiks skenēti arī visi noņemamie diski.

Varat izvēlēties izslēgt no skenēšanas failus, ja zināt, ka tie ir pilnīgi droši.

Tas jādara tikai ar pilnībā tīriem failiem — ja saņemat atkārtotus brīdinājumus par apdraudējumu, vispirms atjauniniet savu drošības programmatūru un pēc tam papildinformāciju par to pārbauda, izmantojot ļaunprogrammatūras en encyclopedia.

Uzmanieties — visi izslēgtie faili netiks skenēti, kas var novest pie infekcijas. Failus izslēdziet tikai tad, ja esat pilnīgi pārliecināts, ka tie nav inficēti.

Lai izslēgtu failu no skenēšanas:

1. Dodieties uz Sākums un ierakstiet Drošība.

2. Rezultātos Windows drošība atlasīt visus laukus

3. Dodieties uz sadaļu Pretvīrusu & aizsardzība > & pretdraudu aizsardzības > Pievienot vai noņemt izņēmumus.

4. Atlasiet Pievienot izņēmumu un izpildiet darbības, lai iestatītu izņēmumus failam, mapei, faila tipam vai procesam.

Papildinformāciju skatiet rakstā Kas ir izņēmumi programmā Windows drošība?

Drošības programmatūra izmanto definīcijas, lai identificētu apdraudējumus. Tās ir zināmo modeļu vai darbību kopa, ko jūsu drošības programmatūra salīdzina ar programmatūru, kas tiek meklēta, lai noteiktu, vai fails var radīt apdraudējumu.

Definīcijas tiek dēvētas arī par drošības informāciju, parakstiem, DAT failiem, raksta failiem, identitātes failiem vai pretvīrusu datu bāzēm.

Microsoft Defender automātiski iegūst jaunu drošības informāciju, Windows Update. Varat manuāli pārbaudīt, vai nav jauna drošības informācija. Lapas Pretvīrusu & aizsardzība sadaļā Pretvīrusu & pretdraudu aizsardzība atlasiet Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai meklētu jaunāko drošības informāciju.

Dodieties uz izmaiņu žurnāla lapu.

Iespējams, nevarēsiet atjaunināt, jo:

• Ļaunprogrammatūra ir atspējojusi pretvīrusu programmatūru.

• Ļaunprogrammatūra ir veikusi izmaiņas datorā, lai nevarētu piekļūt internetam vai ar drošību saistītām tīmekļa vietnēm.

• Citas problēmas izmantojot Windows update.

• Jūs izmantojat Windows versiju, kas vairs netiek atbalstīta, un nesaņemat atjauninājumus. Papildinformāciju skatiet rakstā Ko nozīmē, ja operētājsistēma Windows netiek atbalstīta?

Lai novērstu šo problēmu, mēģiniet manuāli instalēt jaunākos atjauninājumus. Ja joprojām nevar atjaunināt, dodieties uz mūsu lapu Papildu problēmu novēršana lai saņemtu papildu palīdzību.

Lai saņemtu papildu palīdzību, dodieties uz šīm vietnēm:

• Ļaunprogrammatūra un palīga lapa Microsoft Defender drošības informācijas vietnē

• Microsoft kopienas vīrusu un ļaunprogrammatūras novēršanas tīmekļa vietne

• Lapa Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu

Ja jums ir aizdomas, ka failā ir ļaunprogrammatūra vai nevēlama programmatūra, varat to iesniegt mums analīzei.