Šis raksts ir lietotājiem, kuri izmanto ekrāna lasītāja programmu, piemēram, Windows Diktors, JAWS vai NVDA ar Microsoft 365 produktiem. Šis raksts ir daļa no Microsoft 365 ekrāna lasītājaatbalsta satura kopas, kurā varat atrast plašāku pieejamības informāciju par mūsu programmām. Lai saņemtu vispārīgu palīdzību, apmeklējiet Microsoft atbalsts.
Windows piedāvā iebūvētus rīkus sistēmas pārvaldībai un problēmu novēršanai. Saņemt palīdzību nodrošina apmācības, bieži uzdotos bieži uzdotos jautājumi un tiešu Microsoft atbalstu. Uzdevumu pārvaldnieks pārrauga veiktspēju un pārvalda lietojumprogrammas, un Sistēmas informācija nodrošina detalizētus datus datora aparatūrā, programmatūrā un sistēmas komponentos.
: Lai iegūtu papildinformāciju par ekrāna lasītājiem, skatiet rakstu Kā ekrāna lasītāji darbojas ar Microsoft 365.
Šajā tēmā
Atvērt palīdzības saņemšana no sākuma izvēlnes
Atveriet palīdzības saņemšana no iestatījumu lietojumprogrammas
Sazināties ar atbalsta dienesta aģentu
Atvērt palīdzības saņemšana no sākuma izvēlnes
Windows palīdzības lietojumprogramma ir centrāla vieta, kur piekļūt apmācībām, bieži uzdotiem jautājumiem, forumiem, problēmu risinātājiem un tiešam Microsoft aģentu atbalstam, atvieglojot lietotājiem iespēju atrast tehnisku problēmu risinājumus un uzzināt par Windows līdzekļiem.
: Programma Palīdzības saņemšana ir pieejama lietotājiem, kuri ir pierakstījušies, izmantojot Microsoft personisko vai Microsoft darba vai mācību kontu.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu , lai atvērtu sākuma izvēlni .
-
Meklēšanas lodziņā ierakstiet " noklikšķiniet uz "get help" nospiediet taustiņu Enter , lai piekļūtu palīdzības palīdzības logam.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz meklēšanas lodziņu, un tajā tieši ierakstiet jautājumu. Piemēram, "Kā atjaunināt Windows?" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Palīdzības saņemšana meklēs saistītos risinājumus, rakstus un citus resursus.
: Ierakstiet vaicājumu, kas ir mazāks par vai vienāds ar 80 rakstzīmēm.
: Bieži uzdoto jautājumu varat atlasīt bieži uzdoto jautājumu sarakstā.
Varat arī atlasīt tālāk norādīto saiti, lai piekļūtu palīdzības palīdzības logam.
Atveriet programmu Palīdzības saņemšana no programmas Iestatījumi
Lai piekļūtu palīdzības palīdzības līdzeklim no lietojumprogrammas Iestatījumi, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu +I , lai atvērtu programmu Iestatījumi.
-
Naviģējiet, līdz tiek atskaņots "System" (Sistēma), un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Nospiediet tabulēšanas taustiņu , lai pārietu uz Displejs, un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz saiti Saņemt palīdzību, un nospiediet taustiņu Enter , lai piekļūtu palīdzības palīdzības logam.
: Varat piekļūt "Palīdzības saņemšana" līdzeklim, izmantojot jebkuru no iestatījumu izvēlnes opcijām.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz meklēšanas lodziņu, un tajā tieši ierakstiet jautājumu. Piemēram, "Kā atjaunināt Windows?" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Palīdzības saņemšana meklēs saistītos risinājumus, rakstus un citus resursus.
: Ierakstiet vaicājumu, kas ir mazāks par vai vienāds ar 80 rakstzīmēm.
: Bieži uzdoto jautājumu varat atlasīt bieži uzdoto jautājumu sarakstā.
Sazināties ar atbalsta dienesta aģentu
Ja problēmu neizdodas novērst, izmantojot palīdzības palīdzību, varat sazināties ar atbalsta dienesta aģentu tieši programmā.
-
Ja tiek norādīts, atlasiet pogu Sazināties ar atbalsta dienestu.
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz atskan "Select your product or service" (Atlasiet produktu vai pakalpojumu), pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Izmantojiet lejupvērsto bulttaustiņu , lai sarakstā atlasītu savu produktu vai pakalpojumu.
-
Naviģējiet un atlasiet atbalsta kategoriju, pēc tam izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz pogu Apstiprināt , un nospiediet taustiņu Enter.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai atlasītu vēlamo saziņas metodi:
-
Tērzēt ar atbalsta aģentu tīmekļa pārlūkprogrammā: Apstipriniet savu kontaktinformāciju, un tiks atvērts tērzēšanas logs, lai sazinātos ar aģentu.
-
Norādiet savu tālruņa numuru, un atbalsta dienesta pārstāvis jums piezvanīs: Iesniedziet savu tālruņa numuru, un jūs saņemsit apstiprinājumu ar pieprasījuma numuru jūsu atbalsta pieprasījumam. Pēc tam atgriešanās zvanam ir jānotiek īsi pēc neilga laika, taču zvanu laiki atšķiras.
-
Globālie klientu apkalpošanas tālruņu numuri: Klientu apkalpošanas tālruņu numuri ir pieejami dažādiem reģioniem un valodām. Šos numurus varat atrast oficiālajam atbalsta tīmekļa vietnei.
: Kontaktpersonu opciju pieejamība ir atkarīga no darbības laika, produkta, scenārija un abonementa.
Uzdevumu pārvaldnieks
Uzdevumu pārvaldnieks ir jaudīgs iebūvēts problēmu novēršanas un atbalsta rīks operētājsistēmā Windows, kas sniedz lietotājiem iespēju pārraudzīt sistēmas veiktspēju un pārvaldīt palaistos procesus.
-
Windows meklēšanas joslā ierakstiet " noklikšķiniet uz "Task manager" nospiediet taustiņu Enter , lai atvērtu logu Uzdevumu pārvaldnieks.
Vai arī nospiediet taustiņu kombināciju Ctrl+Shift+Esc , lai tieši atvērtu uzdevumu pārvaldnieku.
Taustiņu cilnes uzdevumu pārvaldniekā
Windows uzdevumu pārvaldnieks ir vitāli svarīgs rīks, kas piedāvā detalizētu informāciju un kontroli pār sistēmas veiktspēju un procesiem. Tas sastāv no vairākām galvenajām cilnēm, katrā ir pasniegšanas sistēmas pārvaldības un problēmu novēršanas palīdzībai specifiskas funkcijas.
Procesus: Tā kategoriē visus aktīvos procesus lietojumprogrammās, fona procesos un Windows procesos. Turklāt tā parāda centrālo procesoru, atmiņu, disku un tīkla lietojumu, lai noteiktu lielas resursu noslodzes procesus.
Uzdevuma beigšanas līdzeklis ļauj pārtraukt nereaģējošus vai resursu nosakošus procesus.
Izpildījums: Nodrošina grafisku reāllaika pārskatu par jūsu sistēmas resursiem, piemēram, centrālā procesora lietojumu, atmiņas lietojumu, diska aktivitāti, Wi-Fi un GPU veiktspēju.
Programmu vēsture: Tas parāda resursu lietojumu, tostarp centrālā procesora laiku un tīkla aktivitāti instalētajām lietojumprogrammām laika gaitā.
Startēšanas programmas: Tā palīdz pārvaldīt lietojumprogrammas, kas tiek palaistas automātiski Windows startēšanas laikā, kā arī norāda, vai katra lietojumprogramma ir iespējota vai atspējota startēšanai.
Lietotājiem: Tajā tiek parādīti lietotāji, kas pašlaik ir pierakstījuši datorā, kā arī viņu resursu patēriņš.
Detaļas: Tā nodrošina detalizētu, detalizētu informāciju par katru procesu, kas pašlaik darbojas sistēmā.
Pakalpojumus: Tajā ir uzskaitīti visi Windows pakalpojumi, norādot to statusu (Darbojas vai Apturēts) un norādītas opcijas to sākšanai, apturēšanai vai restartēšanai.
Iestatījumus: Pielāgojiet uzdevumu pārvaldnieka izskatu un funkcionalitāti.
-
Izskats un iestatījumi: Pielāgojiet uzdevumu pārvaldnieka izskatu un skatu, tostarp vienmēr pieejami un reāllaika atjauninājumus.
-
Vispārīgi iestatījumi: Noklusējuma sākumlapas un citu atslēgu preferenču iestatīšana.
-
Papildu opcijas: Pārvaldiet tiešsaistes kernel atmiņas domēnus un citus padziļinātus līdzekļus.
Papildinformāciju skatiet šeit: Startēšanas lietojumprogrammu konfigurēšana operētājsistēmā Windowsun Sistēmas konfigurācijas rīki operētājsistēmā Windows
Sistēmas informācija
Sistēmas informācija nodrošina detalizētu informāciju par datora aparatūru, sistēmas komponentiem un programmatūras vidi. Tas ir noderīgi problēmu novēršanai, diagnostikai un jūsu sistēmas specifikāciju izpratnei. Lai iegūtu detalizētu informāciju, skatiet rakstu Microsoft sistēmas informācijas (windows Msinfo32.exe) rīku un sistēmas konfigurācijas rīku apraksts operētājsistēmā Windows
-
Windows meklēšanas joslā ierakstiet "Run" un nospiediet taustiņu Enter , lai atvērtu palaišanas dialoglodziņu.
-
Meklēšanas laukā ierakstiet "Ievadietmsinfo32" nospiediet taustiņu Enter , lai atvērtu dialoglodziņu Sistēmas informācija.
Vai arī nospiediet Windows logotipa taustiņu +R , lai atvērtu dialogu Palaišana, ierakstiet "msinfo32" nospiediet taustiņu Enter , lai atvērtu sistēmas informācijas dialoglodziņu.
-
Lai piekļūtu aparatūras resursiem, nospiediet lejupvērsto bultiņu, lai atlasītu Aparatūras resursi, un pēc tam izmantojiet labo vai kreiso bultiņu, lai izvērstu un sakļautu sadaļu.
-
Lai piekļūtu sadaļai "Components" (Komponenti), nospiediet lejupvērsto bultiņu, līdz atskan Components (Komponenti), pēc tam izmantojiet labo vai kreiso bulttaustiņu, lai izvērstu un sakļautu sadaļu.
-
Lai piekļūtu programmatūras videi, spiediet lejupvērsto bultiņu, līdz tiek atskaņots Programmatūras vide, un pēc tam izmantojiet labo vai kreiso bultiņu, lai izvērstu un sakļautu sadaļu.
Šajā tēmā
Atvērt palīdzības saņemšana no sākuma izvēlnes
Atveriet palīdzības saņemšana no iestatījumu lietojumprogrammas
Sazināties ar atbalsta dienesta aģentu
Atvērt palīdzības saņemšana no sākuma izvēlnes
Windows palīdzības lietojumprogramma ir centrāla vieta, kur piekļūt apmācībām, bieži uzdotiem jautājumiem, forumiem, problēmu risinātājiem un tiešam Microsoft aģentu atbalstam, atvieglojot lietotājiem iespēju atrast tehnisku problēmu risinājumus un uzzināt par Windows līdzekļiem.
: Programma Palīdzības saņemšana ir pieejama lietotājiem, kuri ir pierakstījušies, izmantojot Microsoft personisko vai Microsoft darba vai mācību kontu.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu un ierakstiet "Get Help". Nospiediet taustiņu Enter , lai piekļūtu programmai Palīdzības saņemšana.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz meklēšanas lodziņu, un tajā tieši ierakstiet jautājumu. Piemēram, ierakstiet "How do I update Windows?" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Palīdzības saņemšana meklēs saistītos risinājumus, rakstus un citus resursus.
: Ierakstiet vaicājumu, kas ir mazāks par vai vienāds ar 80 rakstzīmēm.
: Bieži uzdoto jautājumu varat atlasīt bieži uzdoto jautājumu sarakstā.
Atveriet programmu Palīdzības saņemšana no programmas Iestatījumi
Lai piekļūtu palīdzības palīdzības līdzeklim no lietojumprogrammas Iestatījumi, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu +I , lai atvērtu programmu Iestatījumi.
-
Naviģējiet, līdz tiek atskaņots "System" (Sistēma), un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, lai pārietu uz Displejs, un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz saiti Saņemt palīdzību, un nospiediet taustiņu Enter , lai piekļūtu palīdzības palīdzības logam.
: Līdzeklim "Saņemt palīdzību" varat piekļūt no jebkuras no iestatījumu izvēlnes opcijām.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai naviģētu uz meklēšanas lodziņu, un tajā tieši ierakstiet jautājumu. Piemēram, ierakstiet "How do I update Windows?" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Palīdzības saņemšana meklēs saistītos risinājumus, rakstus un citus resursus.
: Ierakstiet vaicājumu, kas ir mazāks par vai vienāds ar 80 rakstzīmēm.
: Bieži uzdoto jautājumu varat atlasīt bieži uzdoto jautājumu sarakstā.
Varat arī atlasīt tālāk norādīto saiti, lai piekļūtu programmai Palīdzības saņemšana.
Sazināties ar atbalsta dienesta aģentu
Ja problēmu neizdodas novērst, izmantojot palīdzības palīdzību, varat sazināties ar Microsoft aģentu tieši programmā.
-
Ja tiek norādīts, atlasiet pogu Sazināties ar atbalsta dienestu.
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz atskan "Products or services" (Produkti vai pakalpojumi), pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Izmantojiet lejupvērsto bulttaustiņu , lai sarakstā atlasītu savu produktu vai pakalpojumu. Ja sarakstā nevarat atrast savu produktu vai pakalpojumu, atlasiet Citi produkti.
-
Lūdzu, atlasiet papildu opcijas, kad parādās uzvedne, lai nodrošinātu, ka jūsu atbalsta pieprasījumam tiek nodrošināti pareizie resursi.
-
Visbeidzot izmantojiet tabulēšanas taustiņu , lai naviģētu uz pogu Apstiprināt , un nospiediet taustiņu Enter.
-
Izmantojiet tabulēšanas taustiņu, lai atlasītu vēlamo saziņas metodi:
-
Tērzēt ar atbalsta aģentu tīmekļa pārlūkprogrammā Apstipriniet savu kontaktinformāciju, un tiks atvērts tērzēšanas logs, lai sazinātos ar aģentu.
-
Norādiet savu tālruņa numuru, un atbalsta dienesta pārstāvis jums piezvanīs: Kad būsit iesniedzis savu tālruņa numuru, saņemsit apstiprinājumu kopā ar atbalsta pieprasījuma atsauces numuru. Pēc tam atgriešanās zvanam ir jānotiek īsi pēc neilga laika, taču zvanu laiki atšķiras.
-
Globālie klientu apkalpošanas tālruņu numuri: klientu apkalpošanas tālruņu numuri ir pieejami dažādiem reģioniem un valodām. Šos numurus varat atrast oficiālajam atbalsta tīmekļa vietnei.
: Kontaktpersonu opciju pieejamība ir atkarīga no darbības laika, produkta, scenārija un abonementa.
Uzdevumu pārvaldnieks
Windows uzdevumu pārvaldnieks ir papildu problēmu novēršanas un atbalsta rīks, kas sniedz lietotājiem iespēju pārvaldīt palaistos procesus un pārraudzīt sistēmas veiktspēju.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu , ierakstiet "Task manager" un nospiediet taustiņu Enter.
Varat arī nospiest taustiņu kombināciju Ctrl+Shift+Esc , lai tieši atvērtu uzdevumu pārvaldnieku.
Taustiņu cilnes uzdevumu pārvaldniekā
Windows uzdevumu pārvaldnieks ir vitāli svarīgs rīks, kas piedāvā detalizētus ieskatus un kontroli pār sistēmas veiktspēju un procesiem. Tas sastāv no vairākām galvenajām cilnēm, katrā no kurām ir specifiskas funkcijas, kas veicina sistēmas pārvaldību un problēmu novēršanu.
Lai skatītu primāro ciļņu un līdzekļu detalizētu sadalījumu uzdevumu pārvaldniekā, naviģējiet un atlasiet pogu Vairāk informācijas, pēc tam nospiediet atstarpes taustiņu.
-
Procesi: sistēma kategoriē visus aktīvos procesus lietojumprogrammās, fona procesos un Windows procesos. Turklāt tā parāda centrālo procesoru, atmiņu, disku un tīkla lietojumu, lai noteiktu lielas resursu noslodzes procesus.
-
Uzdevuma beigšanas līdzeklis ļauj pārtraukt nereaģējošus vai resursu nosakošus procesus.
-
-
Veiktspēja: šis līdzeklis nodrošina grafisku, reāllaika pārskatu par sistēmas resursiem, ieskaitot centrālā procesora lietojumu, atmiņas lietojumu, diska darbības, Wi-Fi un GPU veiktspēju.
-
Programmu vēsture: sistēma parāda resursu lietojumu, tostarp centrālā procesora laiku un tīkla aktivitāti instalētajām lietojumprogrammām laika gaitā.
-
Startēšana: šis līdzeklis palīdz pārvaldīt lietojumprogrammas, kas tiek palaistas automātiski Windows startēšanas laikā, kā arī norāda, vai katra lietojumprogramma ir iespējota vai atspējota startēšanai.
-
Lietotāji: sistēma parāda lietotājus, kuri pašlaik ir pierakstījuši datorā, kā arī to resursu patēriņu.
-
Detalizēta informācija: sistēma nodrošina detalizētu informāciju par katru procesu, kas pašlaik darbojas sistēmā.
-
Pakalpojumi. Šis līdzeklis uzskaita visus Windows pakalpojumus, norāda to statusu, kas darbojas vai apturēts, un nodrošina opcijas to sākšanai, apturēšanai vai restartēšanai.
Sistēmas informācija
Sistēmas informācija nodrošina detalizētu informāciju par datora aparatūru, sistēmas komponentiem un programmatūras vidi. Tas ir noderīgi problēmu novēršanai, diagnostikai un jūsu sistēmas specifikāciju izpratnei. Lai iegūtu detalizētu informāciju, skatiet rakstu Microsoft sistēmas informācijas (Msinfo32.exe) rīka un sistēmas konfigurācijas rīku apraksts operētājsistēmā Windows
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu un ierakstiet "Run". Lai piekļūtu palaišanas dialoglodziņam, nospiediet taustiņu Enter.
-
Meklēšanas lodziņā ierakstiet "msinfo32" un nospiediet taustiņu Enter , lai atvērtu dialoglodziņu Sistēmas informācija.
Vai arī nospiediet Windows logotipa taustiņu+R , lai atvērtu dialogu Palaišana, ierakstiet "msinfo32" un nospiediet taustiņu Enter , lai atvērtu dialoglodziņu Sistēmas informācija.
-
Spiediet lejupvērsto bultiņu, līdz atskan "Hardware Resources, Components, or Software Environment" (Aparatūras resursi, komponenti vai programmatūras vide), pēc tam izmantojiet labo vai kreiso bulttaustiņu, lai izvērstu vai sakļautu attiecīgo sadaļu.
Papildinformācija
Palīdzības saņemšana Microsoft personiskā konta lietotājiem
Palīdzības saņemšana Microsoft darba vai mācību konta lietotājiem
Tehniskais atbalsts klientiem ar funkcionāliem traucējumiem
Microsoft vēlas nodrošināt vislabāko iespējamo pieredzi visiem mūsu klientiem. Ja jums ir kādi funkcionālie traucējumi vai ir jautājumi par pieejamību, sazinieties ar Microsoft palīdzības dienestu saistībā ar funkcionāliem traucējumiem, lai saņemtu tehnisko palīdzību. Palīdzības dienesta saistībā ar funkcionāliem traucējumiem atbalsta komanda ir apmācīti daudzu populāru palīdzības tehnoloģiju lietošanā un var piedāvāt palīdzību angļu, spāņu, vācu un amerikāņu zīmju valodā. Lūdzu, apmeklējiet Microsoft palīdzības dienesta saistībā ar funkcionāliem traucējumiem vietni, lai uzzinātu kontaktinformāciju savā reģionā.
Ja esat lietotājs valsts iestādē, komercsektorā vai uzņēmumā, lūdzu, sazinieties ar palīdzības dienestu uzņēmumiem saistībā ar funkcionāliem traucējumiem.
