Piezīme.: Šis raksts ir paredzēts Microsoft 365 nomnieku administratoriem, kuru lietotāji organizācijā neparedzēti nevar piekļūt jūsu Clipchamp darba vai mācību kontiem.
Ja tā ir iespējota, lietotāji var piekļūt pārlūkprogrammām Microsoft Clipchamp savā datora programmā operētājsistēmai Windows vai pārlūkprogrammā Edge vai Chrome. Tomēr Clipchamp nesen tika pievienots tikai atlasītajiem Microsoft 365 business un Education SKU, daži lietotāji, iespējams, nevarēs piekļūt programmai un redzēs kļūdas paziņojumu pat tad, ja viņi izmanto pareizo licenci.
Šajā lapā ir sniegti ieteikumi par problēmu novēršanu, ja jūsu nomniekā ir lietotāji, kas ir iespējoti Microsoft 365 administrēšanas centrs taču joprojām nevarat piekļūt Clipchamp.
Pārbaudiet lietotāja nodrošināšanas statusu
Izpildiet norādījumus rakstā "Microsoft 365 konta licences un pakalpojuma detalizētās informācijas skatīšana, izmantojot PowerShell", lai skatītu lietotāja nodrošināšanas statusu.
Piezīme.: Clipchamp ir CLIPCHAMP ServicePlanName un a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472ServicePlanId.
Nodrošināšanas statuss ir kāds no tālāk Success, PendingProvisioning, PendingActivationvai Disabled. Atkarībā no tā, ko novērot, kādu nodrošināšanas statusu, lūdzu, skatiet kādu no tālāk norādītajiem sadaļas punktiem, kas atbilst statusam.
Ja nodrošināšanas statuss ir Veiksmīgi
Ja nodrošināšanas statuss ir Success, lietotājam ir jāspēj piekļūt Clipchamp no Clipchamp Microsoft 365 sākumlapas. Tomēr tās, iespējams, nevar piekļūt Clipchamp no OneDrive vai SharePoint failu pārlūkprogrammām.
Šādā gadījumā, visticamāk, ka kešotā vērtība pakalpojumā OneDrive/SharePoint vēl nav atjaunināta. Lietotājam ir jāatsakās, jānotīra pārlūkprogrammas kešatmiņa, jāgaida 24 stundas un pēc tam atkārtoti jāpiesakās. Pēc tam viņiem jābūt piekļuvei informācijai Clipchamp no visiem avotiem.
Ja pēc tam lietotājam joprojām nav piekļuves, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu, izmantojot administrēšanas centru.
Ja nodrošināšanas statuss ir PendingProvisioning
Ja ir norādīts nodrošināšanas statuss PendingProvisioning, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot administrēšanas centru.
Ja nodrošināšanas statuss ir Gaida aktivizēšanu
Ja ir norādīts nodrošināšanas statuss PendingActivation, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot administrēšanas centru.
Ja nodrošināšanas statuss ir atspējots
Ja nodrošināšanas statuss Disablednorādīts, jums ir jāiespējo lietotāja piekļuve Clipchamp. Norādījumus par to, kā to paveikt, skatiet rakstā "Clipchamp iespējošana un atspējošana lietotājiem jūsu organizācijā".
