Ja rodas problēmas saistībā ar uzdevumiem programmā Teams un jūsu IT administrators nav pieejams, lai saņemtu palīdzību, varat iesniegt atbalsta pieprasījumu https://aka.ms/edusupport. Diagnostikas datu ietveršana kopā ar jūsu pieprasījumu var palīdzēt atbalsta komandai ātrāk novērst jūsu problēmu.
Tālāk ir aprakstīts, kā piekļūt diagnostikas datiem no uzdevumu ekrāna programmā Teams:
-
Darbvirsmā un tīmeklī:
-
Atlasiet Ctrl + /
-
-
Mobilajās ierīcēs:
-
Pieskarieties ekrānam ar diviem pirkstiem un pagrieziet pirkstus par 45 grādiem vai
-
Pieskarieties pie ekrāna ar trim pirkstiem 15 sekundes
-
Kad diagnostikas rīks uznirst, būs datu saraksts, kuru varat nosūtīt Microsoft tehniskā atbalsta dienestam. Izvilktie dati var ietvert:
-
Grupas ID
-
Nomnieka ID
-
Sesijas ID
-
Uzdevuma ID
-
Iesniegšanas ID
-
Lietotāja ID
Šie dati netiek automātiski nosūtīti korporācijai Microsoft. Jums ir jākopē, jāielīmē un jānosūta dati Microsoft atbalsta dienesta pārstāvim par atbalsta biļeti.
Ja avelciet diagnostikas rīku un pēc tam to aizverat, dati netiek nosūtīti.
Kad dati tiek nosūtīti Microsoft atbalsta dienesta pārstāvim, tie tiek apstrādāti kā Atbalsta dati saskaņā ar jūsu organizācijas Microsoft 365 līgumiem.
Lai iegūtu atsauci uz ŠO rīku IT administratoram, skatiet šī rīka Teams izglītības iestādēm dokumentācijā.
