Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 19. decembris
PROBLĒMA
Lietotāji var nejaušā secībā saņemt kļūdu Produkts deaktivizēts Microsoft 365 Office programmās.
Kļūdas piemēri:
IEMESLS
Visas administratora veiktās licencēšanas līmenī veiktās izmaiņas var izraisīt problēmu. Tālāk ir norādīto iespējamo iemeslu dēļ, kas var izraisīt šo problēmu.
-
Izmaiņas licencēšanas grupā, kur lietotājs tiek pārvietots no vienas grupas uz citu (Attiecas gan uz Azure AD Grupas, gan drošības grupām, kas sinhronizētas no lokālā AD)
-
Licenču/produktu piešķires izmaiņas lietotāja līmenī. Piemērs: pārslēdzot lietotāja licenci no Office 365 E3 abonementa uz Microsoft 365 E3 abonementu
-
Noņemot un atkārtoti pievienojot lietotājus tai pašai licenču grupai vai atšķirīgai licenču grupai.
-
Lietotāju licenču vai pakalpojumu plāna piešķiršana.
-
Ja administratori ir izslēdzuši datora programmu jaunākās versijas pakalpojumu plānu microsoft 365 abonementa lietotājiem.
RISINĀJUMS
Reklāmkarogā atlasiet pogu Atkārtoti aktivizēt. Jums tiks lūgts pierakstīties, lai atkārtoti aktivizētu.
VAI
Izrakstiet un aizveriet visas savas Microsoft 365 programmas, tostarp Outlook. Pēc tam restartējiet Microsoft 365 programmu un atkal pierakstieties.
Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar savu e-pasta Administrēšana, lai pārbaudītu, vai beidzas abonementa derīgums. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Uzziniet, kad beidzas jūsu Microsoft 365 abonementa derīgums.
STATUSS: NOTIEK IZMEKLĒŠANA
Mūsu tehniskā grupa pēta šo problēmu.
Ja ir atvērtas atbalsta lietas, lūdzu, apkopojiet Office žurnālus un tālāk esošo faila informāciju un kopīgojiet tos ar atbalsta inženieri.
-
Apkopot Office licenču diagnostiku. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Office licencēšanas diagnostikas rīka lejupielāde no Oficiālā Microsoft lejupielādes centra.
-
Aizveriet visas Office programmas un pēc tam iz zip up žurnālus šajā direktorijā un pievienojiet savam atbalsta pieteikumam: Žurnāli: %temp%/diagnostics.
Papildu resursi
Kāda ir grupu licencēšana programmā Microsoft Entra ID?
Pārskats par licencēšanu un aktivizēšanu Microsoft 365 programmas
Papildu resursi
Jautājumu uzdošana ekspertiem
Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet jaunumus, atjauninājumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.
Palīdzības saņemšana kopienā
Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un citi Office lietotāji.
Jauna līdzekļa ieteikšana
Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.
Papildinformācija
Nesen atklāto Office instalēšanas vai aktivizācijas problēmu labojumi vai risinājumi
