Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā .
Kļūdu žurnāla ir pašreizējo ierakstu datora iekšējo darbību. Parasti, kad programmatūra ir instalēta, reģistrēšanas līmeni tiek iestatīti atbalsta dienesta. Lielākajā daļā gadījumu, šo opciju nav nepieciešams mainīt. Bet dažkārt var tikt prasīts nosūtīt kļūdu žurnālu, lai palīdzētu novērst problēmas Skype darbam vai Windows. Tad jums būs nepieciešams zināt, kā mainīt iestatījumus un savāktu informāciju par kļūdu.
Skype darbam reģistrēšanas līmeņa izvēle
Svarīgi!: Pirms Skype darbam reģistrēšanas iestatījumu mainīšanas vai Windows notikumu reģistrēšanas iespējošanas pārlasiet Skype darbam paziņojums par konfidencialitāti.
-
Skype darbam galvenajā logā noklikšķiniet uz Opcijas > Vispārīgi.
-
Cilnes Vispārīgi sadaļā palīdzētu atbalsta komandai palīdzēt jums, noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas pie reģistrēšana pakalpojumā Skype darbamun atlasiet nepieciešamo reģistrēšanas līmeni:
-
Pie: Netiek ierakstīta.
-
Light: (noklusējums) Ierakstu kopsavilkuma informāciju un apkopo informāciju par konkrētu kļūdu.
-
Pilnu: Izveido žurnāla failu, kurā ietverta detalizēta informācija.
-
Skype darbam žurnāla faila atrašana un informācijas savākšana
-
Failu pārlūkā naviģējiet uz mapi izsekošana jūsu lietotāja profila direktoriju — piemēram, C:\Users\ < savu aizstājvārdu > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 vai 15.0 > \ < Skype darbam vai Lync > \Tracing. (Ja esat iespējojis tikai Skype darbam reģistrēšana, jums būs nepieciešams izrakstītos no Skype darbam un pēc tam atkal pierakstieties žurnāla failu izveidojamo.)
-
Saspiediet (vai arhivējiet .zip formātā) mapi Izsekošana.
-
Ja saņemat norādījumu, nosūtiet saspiesto mapi savai atbalsta komandai.
Windows notikumu reģistrēšanas iespējošana vai atspējošana
Cilnes Vispārīgi sadaļā palīdzēt savai atbalsta komandai palīdzēt jums, atzīmējiet (lai iespējotu reģistrēšanu) vai notīriet (lai atspējotu reģistrēšanu) izvēles rūtiņu blakus arī savāktu informāciju par problēmu novēršanu, izmantojot Windows notikumu reģistrēšanu.
Piezīme.: Ja vēlaties mainīt reģistrēšanu programmā Skype darbam opciju, bet nevar tāpēc, ka citas opcijas ir pieejama, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienests un nosūtiet viņiem saiti šajā palīdzības tēmā: Kopas CsClientPolicy.
Skatīšana un iegūstiet informāciju no Windows notikumu žurnāla
-
Operētājsistēmā Windows 10, noklikšķiniet uz Windows logotipa, ierakstiet Notikumu skatītājsun pēc tam izvēlieties Notikumu skatītājs.
-
Loga Notikumu skatītājs kreisajā rūtī veiciet dubultklikšķi uz Windows žurnāli un pēc tam noklikšķiniet uz Lietojumprogramma.
-
Veiciet dubultklikšķi sarakstā uz tās Skype darbam kļūdas, kuru vēlaties izsekot (parasti pēdējā Skype darbam kļūda vai augšpusē), lai parādītu detalizētu informāciju par kļūdu.
-
Ja likusi tā rīkoties savai atbalsta komandai, rūtī darbības noklikšķiniet uz Kopēt > Kopēt detaļas kā tekstu. Ielīmējiet informāciju par kļūdu teksta failu vai e-pasta ziņojumu nosūtīt atbalsta dienestam.
