Office diagnostikas žurnālfailu pārskats

Kad lietotājs palaiž Kādu Office programmu, piemēram, Word vai Excel, tiek apkopota un saglabāta diagnostikas informācija, lai pieteiktos failus lietotāja ierīcē. Šie žurnālfaili satur informāciju par procesiem un komponentiem, kas darbojas lietojumprogrammā, un tie var palīdzēt noteikt, diagnosticēt un labot problēmas un palīdzēt veikt Office uzlabojumus.

Šī informācija ir ļoti līdzīga neobligātajiem diagnostikas datiem, kas, iespējams, jau ir apkopoti lietotāja ierīcē atkarībā no izvēlētajiem konfidencialitātes iestatījumiem. Tomēr šī informācija ir detalizētāka un palīdz nodrošināt plašāku kontekstu par tehniskām problēmām, kas var rasties, izmantojot Office lietojumprogrammas. Piemēram, papildinformācija šajos žurnālfailos var palīdzēt mums noteikt iemeslu, kāpēc lietotājam ir problēma ar faila saglabāšanu ierīcē, kurā darbojas Office. Šādos gadījumos būs noderīgi šos žurnālfailus nosūtīt korporācijai Microsoft.

Žurnālfailu nosūtīšana korporācijai Microsoft

Šos žurnālfailus korporācijai Microsoft var nosūtīt automātiski, ja esat izvēlējies iespējot neobligāto diagnostikas datu vākšanu un apstrādi korporācijai Microsoft. Ņemiet vērā, ka pat tad, ja esat iespējojis neobligāto diagnostikas datu apstrādi, Microsoft ne vienmēr var apkopot šos žurnālfailus. Šos failus apstrādātu tikai situācijās, kad, mūsuprāt, papildinformācija varētu būt noderīga problēmas risināšanai.

Tālāk esošajā tabulā ir parādīts, kuras Office programmas var nosūtīt šos diagnostikas žurnālfailus korporācijai Microsoft.

Operētājsistēma	Office programmas	Versija
Windows	Excel OneNote Outlook PowerPoint Project Word Visio	Versija 2008 un jaunāka
Android	Excel Lietojumprogramma Office OneNote PowerPoint Word	Versija 16.0.13417.* un jaunāka

Nākamo mēnešu laikā tiks iekļautas Office programmas, kas darbojas operētājsistēmā macOS un iOS. Kad tas notiks, mēs atjaunināsim tabulu.

Žurnālfailu skatīšana

Diagnostikas datu skatītāju (Diagnostic Data Viewer — DDV) var izmantot, lai uzzinātu, kad šie žurnālfaili tiek nosūtīti korporācijai Microsoft. DDV parādīs notikumu ar nosaukumu Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. Šis notikums parāda atrašanās vietu lietotāja ierīcē, kur varat atrast korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopiju. Šie žurnālfaili tiek saglabāti 24 stundas. Papildinformāciju par DDV skatiet rakstā Diagnostikas datu skatītāja izmantošana sistēmā Office.

Reģistrēt failus ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Windows

Katrai Office programmai ir atsevišķi žurnālfaili, piemēram, Word vai Excel. Visu katras programmas žurnālfailu kopējais lielums nepārsniedz 120 MB. Kad tiek izveidoti jauni žurnālfaili, vecāki žurnālfaili tiks izdzēsti.

Korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopija parasti atrodas mapē %temp%\Diagnostics\UploadCache.

Šie faili ir teksta faili, kurus var skatīt kopā ar lielāko daļu teksta redaktoru.

Failu pieteikšanās ierīcēs, kurās darbojas Android

Katrai Office programmai ir atsevišķi žurnālfaili, piemēram, Word vai Excel. Korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopijas atrašanās vieta atšķirsies atkarībā no ierīcē instalētās Android operētājsistēmas versijas, un atšķirsies katrai programmai.

Piemēram, atrašanās vieta var būt līdzīga tālāk redzamai mapei:

/storage/emulated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.

Varat naviģēt uz failiem, izmantojot failu sistēmas skatītāju, kas ir operētājsistēmas Android komplektācijā.

Šie faili ir teksta faili, kurus var skatīt kopā ar lielāko daļu teksta redaktoru.

Korporācijai Microsoft nosūtīto žurnālfailu kopija tiks izdzēsta pēc dienas. Kopijas lielums var būt līdz pat dažiem megabaitiem atkarībā no tā, cik sesijām izmantojat programmas.

Kādi dati tiek nosūtīti korporācijai Microsoft?

Šajos žurnālfailos nav iekļauts lietotāja vārds vai e-pasta adrese, lietotāja failu saturs vai informācija par programmām, kas nav saistītas ar Office.

Diagnostikas žurnālfaili tiek strukturēti kā tabula ar katras rindas tālāk norādīto kolonnu galvenēm.

Lauks	Apraksts	Piemērs
Laikspiedols	Konkrētā reģistrētā notikuma datums un laiks.	02/12/2020 20:05:02.17
Process	Tās programmas nosaukums, kurā tika noticis notikums, kopā ar skaitlisku ID, kas izskaidro, no kuras programmas instances ir notikums (ja darbojas vairākas programmas instances).	WINWORD (0x9D40)
TID	Pavediena ID. ID numurs, kas norāda uz konkrētu programmas pavedienu, kas ir saistīts ar procesa notikumu.	0xa94
Apgabals	Tās programmas pilnais nosaukums, kurā tika reģistrēts notikums.	MicrosoftWord
Kategorija	Lietojumprogrammas iekšējais komponents, kas ir saistīts ar šo notikumu.	Telemetrijas notikums
EventID	Unikāls ID, kas identificē konkrētu notikumu žurnālā.	b7vzq
Līmenis	Norāda, cik būtisks varētu būt šis konkrētais notikums kļūdas ziņojumā.	Vidējs
Ziņojums	Ziņojuma faktiskais teksts.	SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32}
Korelācija	Unikāls identifikators, kas saista žurnālu notikumus. Šis lauks var būt tukšs.	BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

Žurnālfailu sūtīšana, nosūtot atsauksmes korporācijai Microsoft

Ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Windows

Versijā 2103 un vecākās Office versijās ierīcēs, kurās darbojas sistēma Windows, jūs varat arī izvēlēties iekļaut šos diagnostikas žurnālfailus, kad nosūtāt atsauksmes no Office lietojumprogrammas. Ja izvēlaties Fails > Atsauksmes >Man kaut kas nepatīk , varat iekļaut šos žurnālfailus, atzīmējot izvēles rūtiņu Pievienot manus žurnālus, lai palīdzētu novērst problēmas .

Dažos gadījumos šī izvēles rūtiņa nebūs redzama. Piemēram, ja esat izvēlējies izslēgt savienotos sakarus. Vai, ja esat organizācijas administrators, esat izvēlējies nesūtīt obligātus vai neobligātus diagnostikas datus korporācijai Microsoft.

Ja izmantojat Office 2104 vai jaunāku versiju ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Windows, šie žurnālfaili tiks automātiski iekļauti jūsu atsauksmēs, ja izvēlēsities opciju Man kaut kas nepatīk. Izvēles rūtiņa Pievienot manus žurnālus, lai palīdzētu novērst problēmas nebūs redzama, bet tiks parādīts ziņojums ar informāciju, ka šie žurnālfaili tiks nosūtīti korporācijai Microsoft. Šie žurnālfaili tiek nosūtīti tikai tad, ja jūs vai jūsu administrators esat izvēlējies nosūtīt neobligātos diagnostikas datus korporācijai Microsoft. Ja nesūtāt korporācijai Microsoft neobligātos diagnostikas datus vai esat izvēlējies izslēgt savienotos datus, šie žurnālfaili netiks nosūtīti.

Ierīcēs, kurās darbojas Android

Versijā 16.0.14026.20298 un vecākās Office versijās ierīcēs, kurās darbojas Android, varat arī izvēlēties iekļaut šos diagnostikas žurnālfailus, kad nosūtāt atsauksmes no Word, Excel vai PowerPoint. Ja izvēlaties> Nosūtīt atsauksmes korporācijai Microsoft > Man kaut kas nepatīk, varat iekļaut šos žurnālfailus, atzīmējot izvēles rūtiņu Pievienot diagnostikas žurnālus.

Office versijai 16.0.14131.20180 un jaunākām Office versijām ierīcēs, kurās darbojas Android, šie žurnālfaili tiks automātiski iekļauti jūsu atsauksmēs, kad izvēlēsities opciju Man kaut kas nepatīk programmā Word, Excel vai PowerPoint. Diagnostikas žurnālu pievienošanas izvēles rūtiņa nebūs redzama, bet tiks parādīts ziņojums ar informāciju, ka šie žurnālfaili tiks nosūtīti korporācijai Microsoft. Šie žurnālfaili tiek nosūtīti tikai tad, ja jūs vai jūsu administrators esat izvēlējies nosūtīt neobligātos diagnostikas datus korporācijai Microsoft. Ja nesūtāt korporācijai Microsoft neobligātos diagnostikas datus vai esat izvēlējies izslēgt savienotos datus, šie žurnālfaili netiks nosūtīti.

Žurnālfailu sūtīšana, izmantojot programmu atbalsta iespējas

Lietotājiem, kuri var atvērt atbalsta biļetes Office lietojumprogrammās (palīdzība > sazināties ar atbalsta dienestu), reizēm tiek apkopoti un nosūtīti korporācijai Microsoft diagnostikas žurnāli. Šādā gadījumā jums tiks lūgts akceptēt šo failu iesniegšanu.

Piezīme.: Pašlaik šos diagnostikas žurnālfailus apkopos un nosūtīs tikai Outlook abonementa versijas ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Windows.