Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 8. novembrī
Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumamOneDrive, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat redzēt pakalpojumu darbspējas portālā.
Svarīgi!: Šī OneDrive sinhronizācija vairs netiek atbalstīta operētājsistēmā Windows 7, 8 un 8.1. Papildinformācija.
PROBLĒMA
Atverot vai saglabājot failus datora vai dokumentu mapēs, faila programma var sasaldēt. Tas notiek operētājsistēmā macOS 15.
RISINĀJUMS
Mēs pētām šo problēmu un sniegsim papildinformāciju, ja tā būs pieejama. Tik ilgi, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.
Failu saglabāšana
-
Atveriet Activity Monitor.
Padoms.: To varat atrast mapē Applications > Utilities vai meklējiet to, izmantojot Cmd + Space , lai atvērtu Spotlight.
-
Meklēšanas joslā darbību monitora augšējā labajā stūrī ievadietOpenAndSavePanelService
-
Sarakstā atlasiet šo procesu. Tai var būt ļoti liels centrālā procesora lietojums vai tiek rādīts "Nav atbildes".
-
Augšējā izvēļņu joslā noklikšķiniet uz pogas X un pēc tam izvēlieties Force Quit.
-
Aizveriet un restartējiet OneDrive.
-
Saglabājiet Office failu citā mapes atrašanās vietā.
Failu atvēršana
-
Atveriet Activity Monitor.
Padoms.: To varat atrast mapē Applications > Utilities vai meklējiet to, izmantojot Cmd + Space , lai atvērtu Spotlight.
-
Meklēšanas joslā darbību monitora augšējā labajā stūrī ievadietOpenAndSavePanelService
-
Sarakstā atlasiet šo procesu. Tai var būt ļoti liels centrālā procesora lietojums vai tiek rādīts "Nav atbildes".
-
Augšējā izvēļņu joslā noklikšķiniet uz pogas X un pēc tam izvēlieties Force Quit.
-
Pārvietojiet failu no mapes Darbvirsma vai Dokumenti uz citu mapes atrašanās vietu.
-
Atveriet failu kā parasti.
PROBLĒMA
Šī kļūda tiks parādīta, ja ir instalētas OneDrive versijas.
STATUSS
Šī ir novērsta, un tagad mēs atbalstām savrupo un App Store OneDrive versiju pa vienai otru.
PROBLĒMA
Video, kas ierakstīti programmā un augšupielādēti, izmantojot automātisko fotoattēlu no kameras dublēšanu vai manuāli programmā, netiek atskaņoti programmā slo-mo, jo tie tiek ierakstīti. Tā vietā tie tiek augšupielādēti parastajā ātrumā.
RISINĀJUMS
OneDrive neatbalsta video augšupielādi slo-mo augšupielādes laikā, bet mēs to izmeklējam. Risinājums ir kopīgot video no savas iOS galerijas uz Pakalpojumu OneDrive.
-
Atveriet video un pieskarieties pie
-
Pēc tam izvēlieties OneDrive kā kopīgošanas opciju.
Iespējams, ka iOS 16 lietotāji nevarēs izmantot divpirkstu panoramēšanas žestu, lai atlasītu vairākus failus pakalpojumā OneDrive. Mēs esam informēti par šo problēmu un strādājam pie risinājuma.
Risinājums
Vispirms atlasiet vienu fotoattēlu, pēc tam ar diviem pirkstiem slidiet, lai atlasītu vairākus failus vai fotoattēlus.
PROBLĒMA
Daži lietotāji nevar atrast failus, kas atrodas viņu OneDrive krātuvē.
RISINĀJUMS
Izmantojiet Failu pārlūks vai Finder, lai pārlūkotu OneDrive uz pareizo failu. Atverot un atkārtoti saglabājot failu, var tikt uzlabota tā atklāšana mobilajā ierīcē vai OneDrive.com.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 24. novembrī
PROBLĒMA
Daži klienti nevar pareizi pierakstīties, noklikšķinot uz saites uz koplietojamu failu vai mapi.
RISINĀJUMS
Lūdzu, pierakstieties pakalpojumā onedrive.com noklikšķiniet uz koplietošanas saites.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 22. novembrī
PROBLĒMA
Daži klienti, iespējams, nevar priekšskatīt saglabātos e-.msg failus ar šādām kļūdām:
-
Failu nevar atvērt
-
Nav faila, ko priekšskatīt
-
Hmm... Šķiet, ka šim failam nav priekšskatījuma, ko varam jums parādīt.
STATUSS
Mēs strādājam, lai novērstu šo problēmu, atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 22. novembrī
PROBLĒMA
Daži klienti, iespējams, redzēs kļūdu "vienumi nav pievienoti", mēģinot pievienot vienumus albumam, kas ir kopīgots ar jums.
STATUSS
Attēlus nevar pievienot cita lietotāja albumiem, tikai koplietojamām mapēm. Mēs cītīgi strādājam, lai noņemtu pogu Pievienot vienumus, kam šeit nevajadzētu būt.
PROBLĒMA
Daži klienti, iespējams, redzēs, ka mapē Personiskā glabātava teksts tiek rādīts nepareizā valodā.
To izraisa atšķirība starp datora OneDrive iestatījumiem un datora valodas iestatījumiem.
IETEICAMĀ DARBĪBA
Sākām izvietot labojumu, taču uzreiz ir pieejami divi risinājumi:
-
Mainiet sava Microsoft konta profila valodas iestatījumus atbilstoši datora valodas iestatījumiem (sākuma > iestatījumi > lietotāja interfeisa valodu).
-
Izrakstiet un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.
-
Mapes Personiskās glabātavas pārdēvēšana:
-
Pierakstīšanās programmā OneDrive.com
-
Atbloķējiet savu personiskās glabātavas mapi.
-
Augšējā izvēļņu joslā izvēlieties Pārdēvēt. Tādējādi tiks sinhronizēti jūsu valodas iestatījumi.
-
PROBLĒMAS
Neviens klients, kas izmanto maršrutētājus, kuram ir iespējota BT tīmekļa aizsardzība, nevarēs piekļūt OneDrive krātuvei. Tā kā BT tīmekļa aizsardzība darbojas tīkla līmenī, tā tiek lietota visām ierīcēm, kas izmanto jūsu mājas BT platjoslas savienojumu vai BT Wi-Fi, piesakoties ar jūsu BT ID.
STATUSS: RISINĀJUMS
Atspējojiet BT tīmekļa aizsardzību, lai atļautu piekļuvi OneDrive krātuvei.
-
Dodieties uz lapu Mani drošības iestatījumi.
-
Izslēdziet slēdzi BT tīmekļa aizsardzība.
Piezīme.: Ja izmantojat maršrutētāju, kas nav no BT, iespējami papildu iestatījumi, kas ir jāmaina, lai padarītu to saderīgu ar BT tīmekļa aizsardzību.
PROBLĒMA
Daži klienti nevar pierakstīties pakalpojumā OneDrive, izmantojot PC datoru, Mac datoru, mobilo pārlūkprogrammu vai tīmekļa pārlūkprogrammu.
RISINĀJUMUS
-
Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir pareiza, pierakstoties Microsoft konta informācijas panelī. Ja nevarat pierakstīties, saņemiet palīdzību šeit.
-
Pārliecinieties, vai jums ir jaunākā OneDrive versija.Lejupielādēt
-
Ja joprojām nevarat piekļūt OneDrive, iespējams, problēma ir saistīta ar ugunsmūri, VPN konfigurāciju vai jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju. Papildinformāciju skatiet rakstu Obligātie vietrāži URL un porti pakalpojumā OneDrive.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Padoms.: Iegūstiet tehniskās zināšanas, izmantojot biznesa palīdzību. Sazinieties ar mūsu mazo uzņēmumu konsultantiem, lai palīdzētu uzlabot Microsoft 365 produktu darbību gan jums, gan visiem uzņēmuma lietotājiem. Papildinformācija.
|
|
Sazināties ar atbalsta dienestu Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konta & norēķinu palīdzība. Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju. |
|
|
|
Administratori Administratoriem jāskata Palīdzību OneDrive administratoriem,, OneDrive tehnoloģijas kopiena vai jāsazinās ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu. |
