Kā izmantot Outlook atbalsta un atkopšanas palīga diagnostiku operētājsistēmā Windows Palīdzības saņemšana

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 6. decembris

PROBLĒMA

Ja lejupielādējat un instalējat Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgu, instalēšanas laikā tiek parādīts tālāk redzamais logs. Diagnostika, kas tika izveidota Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgam, tiek migrēta uz Windows palīdzības problēmu novēršanu.   

Šajā dialoglodziņā tiekat norādīts uz šo lapu, lai piekļūtu palīdzības palīdzības problēmu risinātājiem, problēmu risinātāju darbības palaistājus sadaļā Palīdzības saņemšana.

STATUSS: NOFORMĒJUMA IZMAIŅAS

Outlook atbalsta un atkopšanas palīga diagnostika ir migrēta uz windows palīdzības saņemšana.

Outlook problēmu risinātāju izmantošana programmā Windows palīdzības saņemšana 

Lai atvērtu klasisko Outlook diagnostiku programmā Palīdzības saņemšana, tieši atveriet klasiskos Outlook problēmu risinātājus.  

Izvade no klasiskā Outlook palīdzības diagnostikas dodieties uz šo mapi : %LocalAppData%\GetHelp.

Dažos scenārijos var nedarboties palīdzības palīdzības problēmu risinātāji.   

• Organizācijas ierobežojumi. Dažās vidēs organizācija var apzināti atspējot palīdzības saņemšana līdzekli, tāpēc rīks neveiks darbību pēc tam, kad esat izvēlējies Saņemt palīdzību vai mēģināt palaist problēmu risinātājus. Pat tad, ja esat ierobežojis iespēju instalēt programmu Palīdzības saņemšana, dodieties uz Palīdzības saņemšana.

• Virtuālās darbvirsmas infrastruktūra (VDI): Ņemot vērā pašreizējos novērojumus, šķiet, ka palīdzības saņemšana problēmu risinātāji nav optimizēti VDI vidēm un, visticamāk, darbojas pareizi.

Outlook atbalsta un atkopšanas palīga komandrindas versijas izmantošana

Ja nevarat izmantot programmu GetHelp vai problēmu risinātāji nedarbojas pareizi, varat izmantot Outlook atbalsta un atkopšanas palīga komandrindas utilītu. GetHelp problēmu risinātāji nedarbojas pareizi virtuālajos mašīnās. 

Ieteiktā alternatīva ietekmētajiem scenārijiem ir izmantot diagnostikas rīka CMD komandrindas versiju. 

1. Lejupielādējiet Outlook atbalsta un atkopšanas palīga komandrindas versiju no Microsoft atbalsta un atkopšanas palīga Enterprise versijas.

2. Naviģējiet un noņemiet visus failus mapē %localappdata%\saralogs\UploadLogs.

3. Novietojiet lejupielādēto failu atrašanās vietā, no kuras strādāsiet ar failiem. Piemēram: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. Izvilkt lejupielādēto arhīva failu.

5. Palaidiet programmu Outlook.

6. Lietotāja datorā atlasiet Sākums, ievadiet cmd un pēc tam nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu komandu uzvednes logu (bez administratīvās pacēluma).

7. Izmantojiet komandu CD, lai naviģētu uz mapi, kurā izgūstat failus, piemēram:
   
   cd C:\Lietotāji\LIETOTĀJVĀRDS\Darbvirsma\SaRA CMD

8. Izpildiet komandu SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
   
   

9. Kad process ir pabeigts:
   
   

Apkopojiet un kopīgojiet ar mums HTML failu, kas atrodas ceļā:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

Lai iegūtu papildinformāciju pilnu rakstu par Microsoft atbalsta un atkopšanas palīga komandrindas versiju: 

Microsoft atbalsta un atkopšanas palīga Enterprise versija

Papildu resursi

Jautājumu uzdošana ekspertiem

Sazinieties ar ekspertiem, apspriediet Outlook jaunumus un labāko praksi, kā arī lasiet mūsu emuāru.

Outlook tehnoloģiju kopiena

Palīdzības saņemšana kopienā

Uzdodiet jautājumu un atrodiet risinājumus, ko piedāvā atbalsta dienesta pārstāvji, MVP, inženieri un Outlook lietotāji.

Outlook forums līdzeklī Atbildes

Jauna līdzekļa ieteikšana

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus un atsauksmes! Dalieties ar savām domām. Mēs uzklausām.

Uzziniet, kā

Skatiet arī

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar Windows klasiskajā versijā