Audio un video problēmu novēršana pakalpojumā Skype darbam

Ja citi dalībnieki nevar dzirdēt neko no jūsu puses, problēma ir vai nu ar mikrofonu, vai ar viņu atskaņošanas ierīci (skaļruņiem vai austiņām).

1. Pārbaudiet savus iestatījumus Skype darbam.
   Skype darbam automātiski izslēdz personas pievienoties ieplānotā konferencē. Tas tiek darīts, lai samazinātu troksni, ko rada puses, kurās nav aktīvu prezentētāju.

   Lai ieslēgtu savu skaņu, izvēlieties mikrofona ikonu ar diagonālu līniju zvana logā.

   

2. Pārbaudiet mikrofonu.
   Ja izmantojat datora iebūvēto mikrofonu, pārliecinieties, vai tas nav izslēgts. Ja izmantojat ārēju mikrofonu, pārbaudiet, vai tas ir pievienots. Ja tas ir bezvadu mikrofons, pārliecinieties, vai akumulatori ir uzlādēti. Pārbaudiet arī austiņu/austiņu vada fizisko skaņas izslēgšanas pogu.

3. Pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā ierīce.
   Noskatieties šo īso video, lai saņemtu detalizētus norādījumus par audio un video iestatījumu pārbaudi. Vai arī veiciet tālāk norādītās darbības.

   1. Loga apakšējā kreisajā pusē Skype darbam Audioierīce vai Iestatījumi.

   2. Ja audio ievadei un izvadei vēlaties izmantot dažādas ierīces, izvēlieties Pielāgota ierīce. Tiek atvērtas atsevišķas nolaižamās izvēlnes sarakstam Skaļrunis unMikrofons. Nolaižamajā sarakstā Mikrofons izvēlieties izmantojamo mikrofonu. Ja izmantojat tikai datora iebūvēto mikrofonu, būs redzama tikai viena opcija.

      Runājiet mikrofonā. Ja mikrofons var jūs dzirdēt, zilā runas aktivitātes indikatora josla tiks pārvietota uz augšu un uz leju (tālāk pa labi tas sasniedz labāku signāla līmeni). Ja jums ir vairāki mikrofoni un neesat pārliecināts, kurš nosaukums attiecas uz mikrofonu, runājiet par katru mikrofonu pēc kārtas un pārbaudiet zilās runas aktivitātes indikatoru kustības laikā.

4. Veiciet pārbaudes zvanu.

   Loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Skype darbam Pārbaudīt zvana kvalitāti.

   Piezīme.: Šis līdzeklis vēl nav pieejams Skype darbam — tiešsaistes izdevums lietotājiem.

   

   • Ja ir dzirdams ierakstītais ziņojums, kas tiek atskaņots atpakaļ, mikrofons darbojas labi. Problēmas cēlonis varētu būt cita dalībnieka savienojums vai atskaņošanas ierīce. Iesakiet dalībniekam pārskatīt šo rokasgrāmatu, lai novērstu problēmas ar skaļruņiem vai austiņām.

   • Ja jūsu ierakstītais ziņojums netiek atskaņots, turpinietveikt šīs darbības, lai pārbaudītu savus Windows audio iestatījumus.

5. Pārbaudiet savus Windows iestatījumus.
   Pielāgojiet mikrofona signāla stiprumu (pastiprinājumu), Windows ar peles labo pogu noklikšķinot uz skaļruņa ikonas ekrāna apakšējā labajā stūrī un izmantojot slīdņa vadīklu.

   

   Izvēlieties Ierakstīšanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Skype darbam un izvēlieties Rekvizīti. Pēc tam cilnē Līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai regulētu skaļumu.

   Ja šīs darbības nepalīdzēja atrisināt šo problēmu, iespējams, radusies problēma ar jūsu Windows audio iestatījumiem. Microsoft piedāvā rīku, lai automātiski diagnosticētu un izlabotu audio problēmas.

Ja audio kvalitāte ir zema — tas nozīmē, ka cits dalībnieks var jūs dzirdēt, bet jūsu balss atbalsi, skaņas sajaukti vai atbalsis — šie padomi var palīdzēt.

• Pārbaudiet savienojumu.
  Ja audio ir iztrūkumi vai aizkaves vai dalībnieks sāk izklausīties kā robots, tas varētu būt jūsu vai cita dalībnieka internets izraisīt problēmu. Skatiet sadaļu savienojuma problēmu novēršana šajā rokasgrāmatā.

• Pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā ierīce.
  Loga apakšējā kreisajā pusē galvenajā Skype darbam izvēlieties ierīci sadaļā Primārās ierīces atlase.

• Pārbaudiet audioierīces Iestatījumi.
  Loga apakšējā kreisajā pusē Skype darbam Audioierīce vai Iestatījumi. Atlasītajā sadaļā Mikrofons pielāgojiet skaļuma vadīklu un pārbaudiet, vai, runājot parasti, izvēles rūtiņa tiek aizpildīta vismaz viena trešā daļa no konstatētās skaņas.

  Ja līmeņa indikators nevar to sasniegt, mēģiniet palielināt mikrofona signāla stiprumu programmā Windows ar peles labo pogu noklikšķinot uz skaļruņa ikonas ekrāna apakšējā labajā stūrī.

  

  Atlasiet Ierakstīšanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Skype darbam un izvēlieties Rekvizīti. Cilnē Līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai palielinātu (palielinātu) mikrofona signāla stiprumu, ja šis iestatījums ir pieejams.

• Uzlabojiet runas skaņas skaņas līmeni.
  Labākais veids, kā uzlabot audio kvalitāti, ir palielināt kontrastu starp jūsu balss skaņu un visām pārējām skaņām ap jums. To var paveikt vairākos veidos.

  • Ja skaļrunis vai tīmekļa kamera pārvietojas tuvāk mikrofonam. Ja mikrofons atrodas pārāk tālu no mikrofona, tas var būt grūti skaidrs. Ja datorā izmantojat iebūvēto mikrofonu, pārliecinieties, vai tas atrodas vietā un nekas to nebloķē. Planšetdatora ierīcēs pārliecinieties, vai jūsu roka vai pirksts nebloķē mikrofona uznākšanu, kad turat ierīci.

  • Samaziniet fona troksni. Klusas vietas ir vislabāk noderīgs audio kvalitātei, jo jūsu balss var sacensties, jo jūsu balssm ir mazāk trokšņa. Iebūvētie mikrofoni parasti paņem skaņu no visiem apkārt.

  • Samaziniet atskaņošanas skaļumu. Ja skaļruņu skaļums ir pārāk liels vai ja skaļruņi ir pārāk tuvu mikrofonam, stāvoklis var radīt traucējumus vai atbalsi. Ieslēdziet skaļruņu skaļumu un, ja iespējams, pārvietojiet tos tālāk no mikrofona.

  • Izmantojiet austiņas. Gandrīz visas aprakstītās problēmas var uzlabot vai novērst, izmantojot USB austiņas. Visas USB austiņas darbojas Skype darbam ierīces , tomēr to vislabāk var nodrošināt, izmantojot Skype darbam sertificētās austiņas, kas norādītas katalogā.

    Ja austiņas ir jaunas un rodas ar audio saistītas problēmas, mēģiniet pievienot to citā USB portā. Pārbaudiet arī aparatūras līmeņa mikrofona skaņu. Piemēram, dažām austiņām, pagriežot mikrofonu uz augšu pie sienas, ir vienāda ar "izslēgt skaņu". Skatiet austiņu īso pamācību vai lietotāja rokasgrāmatu, lai iegūtu informāciju par austiņu pareizu darbību.

Ja nevarat dzirdēt citus dalībniekus, problēma ir vai nu ar vienu no viņu mikrofoniem, vai atskaņošanas ierīci.

• Pārliecinieties, vai ir atlasīta pareizā ierīce.
  Noskatieties šo īso video, lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā pārbaudīt audio un video iestatījumus, vai izpildiet tālāk norādītās darbības.

1. Loga apakšējā kreisajā pusē Skype darbam Audioierīce vai Iestatījumi.

2. Ja audio ievadei un izvadei vēlaties izmantot dažādas ierīces, izvēlieties Pielāgota ierīce. Izvēloties šo atlasi, skaļruņiem un mikrofonam tiek atvērtas atsevišķas nolaižamās izvēlnes.

3. Nolaižamajā sarakstā Skaļruņi izvēlieties t atskaņošanas ierīci, kuru vēlaties izmantot. Ja jums ir tikai datora iebūvētie skaļruņi, nolaižamajā sarakstā redzēsit vienu opciju. Ja izmantojat austiņas vai ārējos skaļruņus, pārliecinieties, vai izvēlaties pareizo opciju.

4. Izvēlieties atskaņošanas ikonu, lai pārbaudītu skaļruņus.

   

• Veiciet pārbaudes zvanu.

  Piezīme.: Šis līdzeklis vēl nav pieejams Skype darbam – tiešsaistes izdevums lietotājiem.

  • Loga apakšējā kreisajā pusē izvēlieties Skype darbam Pārbaudīt zvana kvalitāti.

    

    Ja pārbaudes zvanā dzirdatbalsi , tad audio darbojas pareizi. Problēmas cēlonis varētu būt dalībnieka savienojums vai mikrofons. Ja iespējams, jautājiet dalībniekam, kuram nedzirdat, izskatīt šo pamācību, lai atrisinātu mikrofona problēmas.

    Ja pārbaudes zvanā nedzirdat balsi, turpiniet, izmantojot šīs darbības, lai pārbaudītu audio iestatījumus sadaļā Skype darbam.

• Pārbaudiet savus Windows iestatījumus.
  Pārliecinieties, vai skaļruņa skaļums nav izslēgts un ir pietiekami liels, lai jūs to varētu dzirdēt.

  • Ekrāna apakšējā labajā stūrī izvēlieties skaļruņa ikonu, lai regulētu skaļumu.

    

    Skaļuma slīdņa vadīkla ir sistēmas noklusējuma atskaņošanas ierīcei. Ja jums ir vairākas atskaņošanas ierīces, Skype darbam iespējams, ka izmantojat citu ierīci. Lai mainītu skaļumu citām ierīcēm, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas un izvēlieties Atskaņošanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Skype darbam un izvēlieties Rekvizīti. Pēc tam cilnē Līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai regulētu skaļumu.

    Ja šīs darbības nepalīdzēja, iespējams, radusies problēma ar jūsu Windows audio iestatījumiem. Microsoft piedāvā rīku, lai automātiski diagnosticētu un izlabotu audio problēmas.

Ja audio kvalitāte ir zema , tas nozīmē, ka varat dzirdēt citu dalībnieku, taču viņu balss skaņas ir sajauktas, atbalsis vai atbalsis, kā arī atbalsis, — šie padomi var palīdzēt.

• Pārbaudiet atskaņošanas ierīci.
  Ja cits dalībnieks izklausās klusi, iespējams, jums vajadzēs ieslēgt skaļruņa skaļumu.

  • Ekrāna apakšējā labajā stūrī izvēlieties skaļruņa ikonu, lai regulētu skaļumu.

    

    Skaļuma slīdņa vadīkla ir sistēmas noklusējuma atskaņošanas ierīcei. Ja jums ir vairākas atskaņošanas ierīces, Skype darbam iespējams, ka izmantojat citu ierīci. Lai mainītu skaļumu citām ierīcēm, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas (redzama iepriekš) un izvēlieties Atskaņošanas ierīces. Ar peles labo pogu noklikšķiniet Skype, izvēlietiesRekvizīti un pēc tam cilnē Līmeņi izmantojiet slīdņa vadīklu, lai regulētu skaļumu.

• Pārbaudiet klienta sējuma vadību.

  • Loga apakšējā kreisajā pusē noklikšķiniet Skype darbam Audioierīce un Iestatījumi. Pārvietojiet skaļruņa slīdņa vadīklu un izvēlieties atskaņošanas ikonu, lai pārbaudītu skaļruņus.

    

    Vai arī zvana laikā tai var piekļūt zvana logā, izvēloties pogu Zvana vadīklas.

    

• Pārbaudiet savienojumu.
  Ja audio ir iztrūkumi vai aizkaves, problēmu, iespējams, internets izraisa jūsu vai cita dalībnieka savienojums. Skatiet sadaļu savienojuma problēmu novēršana šajā rokasgrāmatā.

• Uzlabot skaņu otrā galā.

  • Ja konferences zvanā dzirdat fona troksni. izvēlieties pogu Dalībnieki un pēc tam apskatiet katra dalībnieka mikrofona ikonu.

    

    Ikonas norāda darbību un to, vai fona troksnis atbilst tādam, kas nav prezentētājs, jums jālūdz dalībniekam izslēgt mikrofonu. Ja esat prezentētājs, varat izslēgt dalībnieka mikrofonu pats.

    Lūdziet otram dalībniekam izpildīt šajā rokasgrāmatā sniegtos padomus, lai atrisinātu mikrofona problēmas. Pastāv vairāki veidi, kā uzlabot runas skaņas-trokšņa līmeņa attiecību, kas jums ļaus vieglāk dzirdēt dalībnieku.