Kamera neveikia naudojant „Windows“

Suteikite programėlėms teises

Jei neseniai atnaujinote „Windows 10“, gali reikėti suteikti programėlei teisę naudoti fotoaparatą. Naujesnėse „Windows 10“ versijose kai kurios programėlės neturi numatytosios prieigos prie fotoaparato. 

Norėdami leisti įrenginiui pasiekti fotoaparatą, pasirinkite Pradžia , tada pasirinkite Parametrai  > Privatumas  > Fotoaparatas . Jeigu dalyje Suteikti prieigą prie fotoaparato šiame įrenginyje yra išjungta parinktis Fotoaparato prieiga šiame įrenginyje, pasirinkite Keisti ir įjunkite parinktį Fotoaparato prieiga šiame įrenginyje. 

Suteikti prieigą prie fotoaparato šiame įrenginyje

Prieš programoms pasiekiant fotoaparatą įsitikinkite, kad jūsų vartotojo paskyroje įjungta programėlių prieiga prie fotoaparato. Įsitikinkite, kad įjungta parinktis Leisti programėlėms pasiekti fotoaparatą. 

Suteikę prieigą prie fotoaparato, eikite į Pasirinkite, kurios „Microsoft Store“ programėles gali pasiekti jūsų fotoaparatą ir įjunkite prieigą prie fotoaparato norimoms programėlėms. Šiame sąraše bus rodomos tik iš „Microsoft Store“ įdiegtos programėlės. 

Jei programėlę įdiegėte iš interneto, disko, USB atmintinės arba ją įdiegė IT administratorius, ji gali būti ne „Microsoft Store“ programėlė. Norėdami patikrinti, eikite į Suteikti kompiuterio programoms prieigą prie jūsų fotoaparato ir įsitikinkite, kad jis įjungtas. Interneto naršyklės (pvz., "Microsoft Edge") ir daug vaizdo konferencijų programų (pvz., "Microsoft Teams") yra kompiuterio programos, kurioms reikia įjungti šį parametrą.  

Antivirusinės programinės įrangos patikra

Antivirusinės programinės įrangos parametruose raskite parametrus, blokuojančius prieigą prie jūsų fotoaparato ar teisę juo naudotis. Jei reikia pagalbos, apsilankykite antivirusinės programinės įrangos įmonės svetainėje. 

Išbandykite kitą USB prievadą ir ieškokite aparatūros pakeitimų

Jei naudojate išorinį fotoaparatą, bandykite prijungti jį prie įrenginio kito USB prievado. Jei tai nepadeda arba jūsų fotoaparatas įtaisytas jūsų įrenginyje, pabandykite atlikti šiuos veiksmus: 

1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė, tada pasirinkite ją iš ieškos rezultatų sąrašo.

2. Raskite savo fotoaparatą dalyje Fotoaparatai, Vaizdavimo įrenginiai arba Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai.

3. Jei nepavyksta rasti fotoaparato, pasirinkite meniu Veiksmas, tada pasirinkite Ieškoti aparatūros pakeitimų.

4. Palaukite, kol bus nuskaitytos ir iš naujo įdiegtos atnaujintos tvarkyklės, iš naujo paleiskite įrenginį ir bandykite dar kartą atidaryti fotoaparato programėlę.

5. Jei atlikus šiuos veiksmus nepavyksta išspręsti problemos, pereikite prie tolesnių veiksmų.

Ieškokite, ar yra nesuderinamų fotoaparato tvarkyklių

Kai kurie senesni fotoaparatai buvo kurti senesniems įrenginiams ir nėra suderinami su „Windows 10“. Štai kaip patikrinti, ar jūsų fotoaparatas suderinamas:

1. Dalyje Įrenginių tvarkytuvė ieškokite fotoaparato dalyje Fotoaparatai, Vaizdavimo įrenginiai arba Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai.

2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite (arba paspauskite ir laikykite) fotoaparato pavadinimą, tada pasirinkite Ypatybės.

3. Pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, mygtuką Tvarkyklės informacija ir suraskite failo vardą, kuriame yra stream.sys. Jei jis yra, jūsų fotoaparatas buvo sukurtas prieš „Windows 7“ ir turėsite pakeisti jį naujesniu.

4. Jei failo vardo, kuriame yra stream.sys, neradote, bandykite atlikti tolesnius veiksmus.

Atšaukite fotoaparato tvarkyklės keitimus

Jei atnaujinus jūsų fotoaparatas nebeveikia, bandykite atlikti šiuos veiksmus:

1. Dalyje Įrenginių tvarkytuvė dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite (arba paspauskite ir laikykite) fotoaparatą, tada pasirinkite Ypatybės.

2. Pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Atšaukti tvarkyklės keitimus ir Taip. (Kai kurios tvarkyklės neteikia šios parinkties. Jei tvarkyklė neteikia parinkties Atšaukti tvarkyklės keitimus, pereikite prie kito problemos sprendimo.)

3. Atlikę keitimų atšaukimą, paleiskite įrenginį iš naujo ir bandykite dar kartą atidaryti fotoaparato programėlę.

4. Jei keitimų atšaukimas nepadėjo arba negalima jo pasiekti, pereikite prie tolesnių veiksmų.

Pašalinkite fotoaparato tvarkyklę ir nuskaitykite aparatūros pasikeitimus

1. Dalyje Įrenginių tvarkytuvė dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite (arba paspauskite ir laikykite) fotoaparatą, tada pasirinkite Ypatybės.

2. Pasirinkite skirtuką Tvarkyklė, tada pasirinkite Pašalinti įrenginį. Pažymėkite žymės langelį Panaikinti šio įrenginio tvarkyklės programinę įrangą, tada pasirinkiteGerai.

3. Dalyje Įrenginių tvarkytuvė esančiame meniu Veiksmas pasirinkite Ieškoti aparatūros pakeitimų.

4. Palaukite, kol bus nuskaitytos ir iš naujo įdiegtos atnaujintos tvarkyklės, iš naujo paleiskite kompiuterį ir bandykite dar kartą atidaryti fotoaparato programėlę.

Perėjimas prie UVC vairuotojas

Dauguma turimų USB kameros YRA UVC (standartinė USB Video Class) suderinami kameros. Jie dirbs su UVC vairuotojas, kuris yra įtrauktas į Windows (į-box UVC vairuotojas). Jei žiniatinklio kamera veikia netinkamai, apkeitus į dėžutę UVC tvarkyklę, problema gali būti išspręsta. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pakeistumėte tvarkykles (būtinos administratoriaus teisės).

1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė, tada pasirinkite ją iš ieškos rezultatų sąrašo.

2. Raskite problemą žiniatinklio kameroje iš įrenginių sąrašo, rodomo Įrenginių tvarkytuvė. Jis turėtų būti rodomas dalyje Fotoaparatai arba Vaizdavimo įrenginiai.

3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite žiniatinklio kameros įrenginį ir pasirinkite Naujinti tvarkyklę.

4. Pasirinkite Mano kompiuteryje ieškoti tvarkyklių.

5. Pasirinkite Leisti pasirinkti iš mano kompiuteryje galimų tvarkyklių sąrašo.

6. Pasirinkite USB vaizdo įrenginys , tada pasirinkite Pirmyn, kad užbaigtumėte tvarkyklės naujinimą.

7. Pasirinkite Uždaryti, kad sutiktumėte su parametrų pasirinkimais ir grįžtumėte į Įrenginių tvarkytuvė. Dabar žiniatinklio kamera bus rodoma Įrenginių tvarkytuvė sąraše esančioje kategorijoje Fotoaparatai.

Raskite atsakymus forumuose

Jei ankstesni sprendimai nepadeda, pabandykite ieškoti panašių problemų "Microsoft Community" forumeir ieškokite Fotoaparatas. Jei sprendimo neradote, papasakokite apie savo problemą čia, tada laukite atsakymo.

Pateikite atsiliepimą

Jei išbandėte veiksmus šiame straipsnyje ir nerandate veiksmingo problemos sprendimo, naudokite „Windows“ atsiliepimų telkinį klaidai pateikti. Tai padeda „Microsoft“ rasti šios problemos priežastis. 

Nurodykite informaciją apie tai, ką darėte arba konkrečius veiksmus, kuriuos atlikote, kai susidūrėte problema. Pateikdami savo atsiliepimą atsiliepimų telkinyje naudokite Atkurti mano problemą.  

Atidaryti atsiliepimų telkinį

Jei reikia pagalbos, kai pateikti atsiliepimą atsiliepimų telkinyje, žr. Atsiliepimų siuntimas įmonei „Microsoft‟ naudojant programėlę Atsiliepimų telkinys.