„Windows Update“ yra esminis Windows 11 komponentas, užtikrinantis, kad jūsų sistema liktų saugi, stabili ir atnaujinta naudojant naujausias funkcijas. Tačiau kartais gali kilti problemų, neleidžiančių diegti naujinimų. Šiame vadove pateikiami išsamūs veiksmai, kaip efektyviai spręsti „Windows Update“ problemas.
„Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonės paleidimas
Jei naudojate Windows 11 įrenginį, pradėkite paleisdami automatinę „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Ji automatiškai paleis diagnostiką ir bandys išspręsti daugelį problemų. Jei naudojate senesnę "Windows" versiją arba mobilųjį įrenginį, pereikite prie bendrieji trikčių diagnostikos veiksmai.
Trikčių diagnostikos priemonės paleidimas dalyje Pagalba
Jei programėlėje Pagalba trikčių diagnostikos priemonė negali išspręsti problemos, pasirinkite konkrečią problemą toliau pateiktame skyriuje Dažniausios „Windows Update“ problemos ir atlikite nurodytus veiksmus. Jei jūsų problemos sąraše nėra, išbandykite nurodytus galimus sprendimus.
Bendroji trikčių diagnostika
Svarbu:
-
Prieš bandydami bet kuriuos iš toliau pateiktų sprendimų, įsitikinkite, kad sukūrėte atsarginę asmeninių failų kopiją. Galite sukurti atsarginę "Windows" kompiuterio kopiją arba įdėti USB atmintinę ir naudoti Failų naršyklė, kad nuvilktumėte ir nukopijuotumėte svarbius failus į USB atmintinę. Jei prie „Windows“ jungiatės naudodami „Microsoft“ paskyrą, atnaujinus sistemos parametrai bus automatiškai atkurti, kai prisijungsite prie interneto.
-
Taip pat galite kurti atsargines failų kopijas „OneDrive“. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Dokumentų, paveikslėlių ir darbalaukio aplankų atsarginių kopijų kūrimas naudojant "OneDrive" .
Pabandykite atlikti šiuos bendruosius trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte "Windows Update" problemą.
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika > Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Raskite „Windows Update“ ir spustelėkite Vykdyti.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Įsitikinkite, kad įrenginys tinkamai prijungtas prie maitinimo šaltinio ir prijungtas prie interneto. Norint atsisiųsti ir įdiegti naujinimus, būtinas stabilus interneto ryšys. Norėdami užtikrinti ryšį, atlikite šiuos veiksmus:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas ir internetas > „Wi-Fi”.
-
Patikrinkite tinklo būseną. Jei atjungta, iš naujo prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo.
Daugiau informacijos žr. Wi-Fi ryšio problemų sistemoje "Windows" taisymas.
Kai kuriems naujinimams reikia administratoriaus prieigos. Jei jūsų paskyra neturi administratoriaus prieigos, žr. Vietinio vartotojo arba administratoriaus paskyros kūrimas sistemoje "Windows". Arba jei kas nors kitas namuose arba biure turi administratoriaus paskyrą jūsų įrenginyje, pabandykite paprašyti jo / jos įdiegti naujinimus.
Atjunkite visus išorinius saugojimo įrenginius ir diskus, dokus ir kitą aparatūrą, kurią galėjote prijungti prie savo įrenginio ir kuri nėra reikalinga pagrindinėms funkcijoms vykdyti. Tada bandykite dar kartą paleisti naujinimus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Jei nepavyko, pereikite prie tolesnio patarimo.
Sugadinti talpyklos naujinimo failai gali sukelti klaidų. Išvalykite talpyklą atlikdami šiuos veiksmus:
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Stabdyti.
-
Eikite į C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Panaikinti visus šiame kataloge esančius failus ir aplankus.
-
Grįžkite į langą Tarnybos, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Windows Update“ ir pasirinkite Pradėti.
Neteisingi datos ir laiko parametrai gali trukdyti „Windows Update“:
-
Pasirinkite Pradžios > parametrai > Laikas & kalba > Data & laikas.
-
Įjunkite Nustatyti laiką automatiškai ir Nustatyti laiko juostą automatiškai.
-
Jei reikia, spustelėkite Sinchronizuoti dabar dalyje Papildomi parametrai.
Jei į savo įrenginį pridėjote aparatūros, patikrinkite, ar yra trečiųjų šalių tvarkyklių naujinimų, diegimo instrukcijas galite rasti gamintojo svetainėje. Atnaujinkite tvarkykles, tada bandykite dar kartą paleisti naujinimus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Jei ne, pereikite prie kito patarimo
Įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai vietos:Įrenginyje turi būti ne mažiau kaip 16 GB laisvos vietos, kad galėtumėte atnaujinti versiją į 32 bitų OS, arba 20 GB, kad galėtumėte atnaujinti į 64 bitų OS. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Net jei atsisiuntėte tam tikrus naujinimus, jų gali būti pasiekiama daugiau. Išbandę anksčiau nurodytus veiksmus, dar kartą paleiskite „Windows Update“ pasirinkdami Pradžia > parametrai > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų Naujinimų Atsisiuntimas ir diegimas.
Įdiegus daugelį naujinimų būtina iš naujo paleisti įrenginį. Įrašykite darbus ir uždarykite visas atidarytas programas. Tada pasirinkite Pradžia > Maitinimas , tada pasirinkite Naujinti ir paleisti iš naujo arba Naujinti ir išjungti.
Dažniausiai pasitaikančios „Windows Update“ problemos
Toliau rasite dažniausiai pasitaikančias "Windows" naujinimo problemas, su kuriomis susiduria vartotojai, taip pat klaidų kodus ir jų šalinimo veiksmus.
Klaidų kodai ir jų galimos priežastys
Šiame sąraše pateikiami klaidų kodai ir galimos priežastys, susijusios su „Windows Update“. Spustelėkite klaidos kodą, kad peržiūrėtumėte išsamius trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.
|
Klaidos kodas |
Priežastis |
|---|---|
|
Problema dėl „Windows Update“ failų arba naujinimo talpyklos gedimo |
|
|
Naujinimas užtruko per ilgai įdiegti arba buvo nutrauktas |
|
|
Naujinimo procesas užstringa dėl nebaigto naujinimo arba ryšio problemos. |
|
|
Nepavyksta įdiegti dėl vietos diske trūkumo arba .NET Framework ar kitų komponentų problemų |
|
|
0x80070057arba 0x80080005 |
Sugadinti failai, teisių problemos arba neteisingos sistemos konfigūracijos |
|
Dėl nesuderinamos tvarkyklės nepavyksta atnaujinti |
|
|
„Windows Update“ duomenų bazė arba naujinimo tarnyba neveikia |
|
|
Prieiga uždrausta klaida arba nepakanka teisių naujinimams įdiegti |
|
|
Nepavyko įdiegti naujinimo |
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika > Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Raskite „Windows Update“ ir spustelėkite Vykdyti.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Išvalykite „Windows Update“ talpyklą:
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Stabdyti.
-
Eikite į C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Panaikinti visus šiame kataloge esančius failus ir aplankus.
-
Grįžkite į langą Tarnybos, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Windows Update“ ir pasirinkite Pradėti.
Patikrinkite interneto ryšį:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas ir internetas > „Wi-Fi”.
-
Patikrinkite tinklo būseną. Jei atjungta, iš naujo prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo.
Išjungti antivirusinę programą / užkardą: Laikinai išjunkite visas antivirusines programas arba užkardas, kurios gali blokuoti naujinimą.
-
Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.
-
Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.
-
Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).
-
Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Patikrinkite „Windows Update“ tarnybas: Įsitikinkite, kad veikia „Windows Update“ tarnybos.
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą ir patikrinkite, ar ji veikia.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika > Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Raskite „Windows Update“ ir spustelėkite Vykdyti.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Atlaisvinkite vietos diske: Įrenginyje turi būti ne mažiau kaip 16 GB laisvos vietos, kad galėtumėte atnaujinti versiją į 32 bitų OS, arba 20 GB, kad galėtumėte atnaujinti į 64 bitų OS. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Išjungti VPN: Jei naudojate VPN, išjunkite jį ir bandykite dar kartą.
Paleiskite sistemos failų tikrintuvą:Atidarykite komandinę eilutę administratoriaus teisėmis ir įveskite sfc/scannow ir paleiskite.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika > Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Raskite „Windows Update“ ir spustelėkite Vykdyti.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Pašalinti tinklo / grafikos tvarkykles:
-
Atidarykite Įrenginių tvarkytuvė, išplėskite Tinklo plokštės arba Rodymo adapteriai ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite norimą pašalinti adapterį ir pasirinkite Pašalinti įrenginį.
-
Pašalinę tvarkykles, iš naujo paleiskite kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų.
Naujinti tinklo / grafikos tvarkykles:
-
Atidarykite Įrenginių tvarkytuvė, išplėskite Tinklo plokštės arba Rodymo adapteriai ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite norimą pašalinti adapterį, pasirinkite Naujinti tvarkyklę ir pasirinkite Automatiškai ieškoti tvarkyklių.
Švari įkrova: Išjunkite neesmines paleisties programas ir tarnybas, kad užtikrintumėte, kad nėra konflikto su naujinimu.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika > Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Raskite „Windows Update“ ir spustelėkite Vykdyti.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Paleiskite „Windows Update“ tarnybas: Įsitikinkite, kad veikia „Windows Update“ tarnybos.
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Pradėti.
Įsitikinkite, kad turite administratoriaus prieigą:
Kai kuriems naujinimams reikia administratoriaus prieigos. Jei jūsų paskyra neturi administratoriaus prieigos, žr. Vietinio vartotojo arba administratoriaus paskyros kūrimas sistemoje "Windows". Arba jei kas nors kitas namuose arba biure turi administratoriaus paskyrą jūsų įrenginyje, pabandykite paprašyti jo / jos įdiegti naujinimus.
Išjungti antivirusinę programą / užkardą: Laikinai išjunkite visas antivirusines programas arba užkardas, kurios gali blokuoti naujinimą.
-
Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.
-
Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.
-
Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).
-
Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Sistemos > trikčių diagnostika > Kitos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Raskite „Windows Update“ ir spustelėkite Vykdyti.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Patikrinkite vietą diske:Įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai laisvos vietos. Jūsų įrenginiui reikia bent 16 GB laisvos vietos 32 bitų OS versijai atnaujinti arba 20 GB 64 bitų OS versijai. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Patikrinkite interneto ryšį:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas ir internetas > „Wi-Fi”.
-
Patikrinkite tinklo būseną. Jei atjungta, iš naujo prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo.
Patikrinkite vietą diske:Įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai laisvos vietos. Jūsų įrenginiui reikia bent 16 GB laisvos vietos 32 bitų OS versijai atnaujinti arba 20 GB 64 bitų OS versijai. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Laikas, reikalingas norint atsisiųsti ir įdiegti naujinimus, pirmiausia priklauso nuo ryšio spartos, tinklo parametrų ir naujinimo dydžio. Jei diegimas išlieka užstrigęs ties tokiu pačiu procentu, bandykite dar kartą tikrinti, ar yra naujinimų, arba paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę .
Norėdami patikrinti, ar yra naujinimų, pasirinkite Pradžia > Parametrai > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų.
Jei kyla problemų randant failus atnaujinus versiją, žr. Kaip rasti trūkstamus failus atnaujinus versiją į Windows 10 arba 11, kad išbandytumėte kitus dalykus.
Išplėstiniai trikčių diagnostikos veiksmai
Įspėjimas: „Microsoft“ rekomenduoja išbandyti šiame skyriuje aprašytas procedūras tik tuomet, jei esate įpratę dirbti komandinėje eilutėje. Šioms procedūroms atlikti įrenginyje, reikalingos administratoriaus teisės.
-
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite komandinė eilutė , tada parinkčių sąraše pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis . Pasirinkite Taip . Tada pasirodžiusiame lange įveskite šias komandas po vieną, įskaitant tarpus, kaip parodyta. Įvedę kiekvieną komandą, paspauskite klavišą "Enter ". Tada leiskite atlikti kiekvieną komandą prieš įvedant kitą komandą.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Kai visos komandos bus užbaigtos, uždarykite komandinės eilutės langą ir iš naujo paleiskite kompiuterį.
Kai kuriais atvejais trečiųjų šalių antivirusinė arba saugos programinė įranga gali sukelti klaidų bandant atnaujinti į naujausią Windows 11 versiją. Galima laikinai pašalinti šią programinę įrangą, atnaujinti kompiuterį, tada iš naujo įdiegti programinę įrangą kai įrenginys bus atnaujintas. Rekomenduojame naudoti trečiųjų šalių antivirusinę arba saugos programinę įrangą, suderinamą su naujausia Windows 11 versija. Galite patikrinti suderinamumą apsilankę programinės įrangos gamintojo svetainėje.
Pastaba: Prieš išdiegdami programinę įrangą įsitikinkite, kad žinote, kaip iš naujo įdiegti programas ir kad turite būtinus produkto kodus.
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite komandinė eilutė ir parinkčių sąraše pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis . Pasirinkite Taip . Pasirodžiusiame lange įveskite šią komandą, įskaitant tarpą, kaip parodyta:chkdsk /f C: tada paspauskite Enter . Taisymas bus automatiškai paleistas standžiajame diske ir jūsų paprašys iš naujo paleisti įrenginį.
Švarus paleidimas iš naujo paleidžia "Windows" su minimaliu tvarkyklių ir paleisties programų rinkiniu. Tai padeda pašalinti programinės įrangos konfliktus, kurie įvyksta, kai diegiate programą arba naujinimą ir gali kelti problemų atnaujinant kompiuterį.Sužinokite, kaip atlikti švarų paleidimą iš naujo
-
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite komandinė eilutė , tada parinkčių sąraše pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis .
-
Rodomame lange įveskite šią komandą, įskaitant tarpus, kaip parodyta:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Paspauskite klavišą "Enter ". Sėkmingai paleidus komandos operaciją, iš komandinės eilutės bus rodomas patvirtinimo pranešimas" "Atkūrimo operacija atlikta sėkmingai" arba "Operacija atlikta sėkmingai".Pastaba: jei patvirtinimo pranešimo nematote, iš naujo įveskite komandą ir bandykite dar kartą.
-
Tada įveskite šią komandą, įskaitant tarpą, kaip parodyta:sfc /scannow
-
Paspauskite klavišą "Enter ". Palaukite, kol sfc nuskaitymo patvirtinimas pasieks 100 % pabaigą, tada uždarykite komandinę eilutę.
-
Bandykite paleisti „Windows Update“ dar kartą.
Eikite į programinės įrangos atsisiuntimo puslapį ir pasirinkite Atsisiųsti įrankį dabar , kad atsisiųstumėte švaraus diegimo įrankį. Prieš naudodami įrankį atidžiai perskaitykite programinės įrangos atsisiuntimo puslapyje pateiktas pastabas.
„Windows Update“ yra esminis Windows 10 komponentas, užtikrinantis, kad jūsų sistema liktų saugi, stabili ir atnaujinta naudojant naujausias funkcijas. Tačiau kartais gali kilti problemų, neleidžiančių diegti naujinimų. Šiame vadove pateikiami išsamūs veiksmai, kaip efektyviai spręsti „Windows Update“ problemas.
„Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonės paleidimas
Jei naudojate Windows 10 įrenginį, pradėkite paleisdami automatinę „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Ji automatiškai paleis diagnostiką ir bandys išspręsti daugelį problemų. Jei naudojate senesnę "Windows" versiją arba mobilųjį įrenginį, pereikite prie bendrieji trikčių diagnostikos veiksmai.
Trikčių diagnostikos priemonės paleidimas dalyje Pagalba
Jei programėlėje Pagalba trikčių diagnostikos priemonė negali išspręsti problemos, pasirinkite konkrečią problemą toliau pateiktame skyriuje Dažniausios „Windows Update“ problemos ir atlikite nurodytus veiksmus. Jei jūsų problemos sąraše nėra, išbandykite nurodytus galimus sprendimus.
Bendroji trikčių diagnostika
Svarbu:
-
Prieš bandydami bet kuriuos iš toliau pateiktų sprendimų, įsitikinkite, kad sukūrėte atsarginę asmeninių failų kopiją. Galite sukurti atsarginę "Windows" kompiuterio kopiją arba įdėti USB atmintinę ir naudoti Failų naršyklė, kad nuvilktumėte ir nukopijuotumėte svarbius failus į USB atmintinę. Jei prie „Windows“ jungiatės naudodami „Microsoft“ paskyrą, atnaujinus sistemos parametrai bus automatiškai atkurti, kai prisijungsite prie interneto.
-
Taip pat galite kurti atsargines failų kopijas „OneDrive“. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Dokumentų, paveikslėlių ir darbalaukio aplankų atsarginių kopijų kūrimas naudojant „OneDrive“.
Pabandykite atlikti šiuos bendruosius trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte "Windows Update" problemą.
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Įsitikinkite, kad įrenginys tinkamai prijungtas prie maitinimo šaltinio ir prijungtas prie interneto. Norint atsisiųsti ir įdiegti naujinimus, būtinas stabilus interneto ryšys. Norėdami užtikrinti ryšį, atlikite šiuos veiksmus:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas ir internetas > „Wi-Fi”.
-
Patikrinkite tinklo būseną. Jei atjungta, iš naujo prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo.
Daugiau informacijos žr. Wi-Fi ryšio problemų sistemoje "Windows" taisymas.
Kai kuriems naujinimams reikia administratoriaus prieigos. Jei jūsų paskyra neturi administratoriaus prieigos, žr. Vietinio vartotojo arba administratoriaus paskyros kūrimas sistemoje "Windows". Arba jei kas nors kitas namuose arba biure turi administratoriaus paskyrą jūsų įrenginyje, pabandykite paprašyti jo / jos įdiegti naujinimus.
Atjunkite visus išorinius saugojimo įrenginius ir diskus, dokus ir kitą aparatūrą, kurią galėjote prijungti prie savo įrenginio ir kuri nėra reikalinga pagrindinėms funkcijoms vykdyti. Tada bandykite dar kartą paleisti naujinimus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Jei nepavyko, pereikite prie tolesnio patarimo.
Sugadinti talpyklos naujinimo failai gali sukelti klaidų. Išvalykite talpyklą atlikdami šiuos veiksmus:
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Stabdyti.
-
Eikite į C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Panaikinti visus šiame kataloge esančius failus ir aplankus.
-
Grįžkite į langą Tarnybos, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Windows Update“ ir pasirinkite Pradėti.
Neteisingi datos ir laiko parametrai gali trukdyti „Windows Update“:
-
Pasirinkite Pradžios > parametrai > Laiko & kalba.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Data & laikas.
-
Įjunkite Nustatyti laiką automatiškai ir Jei reikia, dalyje Sinchronizuoti laikrodį spustelėkite Sinchronizuoti dabar.
Jei į savo įrenginį pridėjote aparatūros, patikrinkite, ar yra trečiųjų šalių tvarkyklių naujinimų, diegimo instrukcijas galite rasti gamintojo svetainėje. Atnaujinkite tvarkykles, tada bandykite dar kartą paleisti naujinimus ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Jei nepavyko, pereikite prie tolesnio patarimo.
Įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai vietos:Įrenginyje turi būti ne mažiau kaip 16 GB laisvos vietos, kad galėtumėte atnaujinti versiją į 32 bitų OS, arba 20 GB, kad galėtumėte atnaujinti į 64 bitų OS. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Net jei atsisiuntėte tam tikrus naujinimus, jų gali būti pasiekiama daugiau. Išbandę anksčiau nurodytus veiksmus, dar kartą paleiskite „Windows Update“ pasirinkdami Pradžia > parametrai > Naujinti & Saugos > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų. Atsisiųskite ir įdiekite visus naujus naujinimus.
Įdiegus daugelį naujinimų būtina iš naujo paleisti įrenginį. Įrašykite darbus ir uždarykite visas atidarytas programas. Tada pasirinkite Pradžia > Maitinimas , tada pasirinkite Naujinti ir paleisti iš naujo arba Naujinti ir išjungti.
Dažniausiai pasitaikančios „Windows Update“ problemos
Toliau rasite dažniausiai pasitaikančias "Windows" naujinimo problemas, su kuriomis susiduria vartotojai, taip pat klaidų kodus ir jų šalinimo veiksmus.
Klaidų kodai ir jų galimos priežastys
Šiame sąraše pateikiami klaidų kodai ir galimos priežastys, susijusios su „Windows Update“. Spustelėkite klaidos kodą, kad peržiūrėtumėte išsamius trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.
|
Klaidos kodas |
Priežastis |
|---|---|
|
Naujinimas užtruko per ilgai įdiegti arba buvo nutrauktas |
|
|
Naujinimo procesas užstringa dėl nebaigto naujinimo arba ryšio problemos. |
|
|
Nepavyksta įdiegti, nes nepakanka vietos diske |
|
|
Sugadinti arba trūksta sistemos failų arba nebaigtas atsisiuntimas |
|
|
Trūkstami atsisiuntimo arba būtinų naujinimų failai nepasiekiami |
|
|
Nepavyko įdiegti naujinimo |
|
|
„Windows Update“ tarnyba išjungta arba sustabdyta |
|
|
Kita programa arba procesas blokuoja „Windows Update“ procesą |
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Patikrinkite interneto ryšį:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas ir internetas > „Wi-Fi”.
-
Patikrinkite tinklo būseną. Jei atjungta, iš naujo prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo.
Iš naujo nustatyti „Windows Update“ tarnybas:
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Stabdyti.
-
Eikite į C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Panaikinti visus šiame kataloge esančius failus ir aplankus.
-
Grįžkite į langą Tarnybos, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Windows Update“ ir pasirinkite Pradėti.
Išjungti antivirusinę programą / užkardą: Laikinai išjunkite visas antivirusines programas arba užkardas, kurios gali blokuoti naujinimą.
-
Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.
-
Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.
-
Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).
-
Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.
Patikrinkite „Windows Update“ tarnybas: Įsitikinkite, kad veikia „Windows Update“ tarnybos.
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą ir patikrinkite, ar ji veikia.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Atlaisvinkite vietos diske: Įrenginyje turi būti ne mažiau kaip 16 GB laisvos vietos, kad galėtumėte atnaujinti versiją į 32 bitų OS, arba 20 GB, kad galėtumėte atnaujinti į 64 bitų OS. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Išjungti VPN: Jei naudojate VPN, išjunkite jį ir bandykite dar kartą.
Paleiskite sistemos failų tikrintuvą:Atidarykite komandinę eilutę administratoriaus teisėmis ir įveskite sfc/scannow ir paleiskite.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Iš naujo nustatyti „Windows Update“ tarnybas:
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Stabdyti.
-
Eikite į C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Panaikinti visus šiame kataloge esančius failus ir aplankus.
-
Grįžkite į langą Tarnybos, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Windows Update“ ir pasirinkite Pradėti.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Patikrinkite vietą diske:Įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai laisvos vietos. Jūsų įrenginiui reikia bent 16 GB laisvos vietos 32 bitų OS versijai atnaujinti arba 20 GB 64 bitų OS versijai. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Įsitikinkite, kad įjungta „Windows Update“ tarnyba:
-
Paspauskite Win + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter.
-
Raskite „Windows Update“ tarnybą, spustelėkite ją dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Ypatybės.
-
Išplečiamajame sąraše Paleisties tipas pasirinkite Automatinis.
-
Jei tarnyba sustabdyta, spustelėkite Pradėti , kad paleistumėte tarnybą.
-
Spustelėkite Taikyti , tada Gerai.
Paleiskite kompiuterį iš naujo ir dar kartą patikrinkite, ar yra naujinimų:
Paleidę iš naujo pasirinkite Pradžia > parametrai > Naujinti & Saugos > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų. Atsisiųskite ir įdiekite visus naujus naujinimus.
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Išjungti antivirusinę programą / užkardą: Laikinai išjunkite visas antivirusines programas arba užkardas, kurios gali blokuoti naujinimą.
-
Pradžios meniu atidarykite antivirusinę arba užkardos programą.
-
Raskite parinktį išjungti arba pristabdyti apsaugą, dažnai randamą skirtuke Parametrai, Įrankiai arba Apsauga.
-
Pasirinkite laikino išjungimo trukmę (pvz., 10 minučių, 1 valandą).
-
Atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą.
Paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & saugą.
-
Kairiajame meniu pasirinkite Trikčių diagnostika, tada spustelėkite Papildomos trikčių diagnostikos priemonės.
-
Dalyje Pradėti ir vykdyti pasirinkite „Windows Update“ ir spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesą.
Paleiskite kompiuterį iš naujo: Paleiskite kompiuterį iš naujo, kad kitos programos neblokuos naujinimo proceso.
Patikrinkite interneto ryšį:
-
Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Tinklas ir internetas > „Wi-Fi”.
-
Patikrinkite tinklo būseną. Jei atjungta, iš naujo prisijunkite prie Wi-Fi arba eterneto tinklo.
Patikrinkite vietą diske:Įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai laisvos vietos. Jūsų įrenginiui reikia bent 16 GB laisvos vietos 32 bitų OS versijai atnaujinti arba 20 GB 64 bitų OS versijai. Jei įrenginyje yra mažas standusis diskas, gali tekti prijungti USB atmintinę, kad galėtumėte atnaujinti.
Jei kompiuteryje liko mažai saugojimo vietos, išbandykite veiksmus, nurodytus Vietos diske atlaisvinimas "Windows".
Laikas, reikalingas norint atsisiųsti ir įdiegti naujinimus, pirmiausia priklauso nuo ryšio spartos, tinklo parametrų ir naujinimo dydžio. Jei diegimas išlieka užstrigęs ties tokiu pačiu procentu, bandykite dar kartą tikrinti, ar yra naujinimų, arba paleiskite „Windows Update“ trikčių diagnostikos priemonę .
pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinti & Saugos > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinimų. Atsisiųskite ir įdiekite visus naujus naujinimus.
Jei kyla problemų randant failus atnaujinus versiją, žr. Kaip rasti trūkstamus failus atnaujinus versiją į Windows 10 arba 11, kad išbandytumėte kitus dalykus.
Išplėstiniai trikčių diagnostikos veiksmai
Įspėjimas: „Microsoft“ rekomenduoja išbandyti šiame skyriuje aprašytas procedūras tik tuomet, jei esate įpratę dirbti komandinėje eilutėje. Šioms procedūroms atlikti įrenginyje, reikalingos administratoriaus teisės.
-
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite komandinė eilutė , tada parinkčių sąraše pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis . Pasirinkite Taip . Tada pasirodžiusiame lange įveskite šias komandas po vieną, įskaitant tarpus, kaip parodyta. Įvedę kiekvieną komandą, paspauskite klavišą "Enter ". Tada leiskite atlikti kiekvieną komandą prieš įvedant kitą komandą.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Kai visos komandos bus užbaigtos, uždarykite komandinės eilutės langą ir iš naujo paleiskite kompiuterį.
Kartais bandant atnaujinti į naujausią „Windows 10“ versiją, dėl trečiųjų šalių antivirusinės arba saugos programinės įrangos kyla klaidų. Galima laikinai pašalinti šią programinę įrangą, atnaujinti kompiuterį, tada iš naujo įdiegti programinę įrangą kai įrenginys bus atnaujintas. Rekomenduojame naudoti trečiųjų šalių antivirusines programas ir saugos programinę įrangą, kuri suderinama su naujausia „Windows 10“ versija. Galite patikrinti suderinamumą apsilankę programinės įrangos gamintojo svetainėje.
Pastaba: Prieš išdiegdami programinę įrangą įsitikinkite, kad žinote, kaip iš naujo įdiegti programas ir kad turite būtinus produkto kodus.
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite komandinė eilutė ir parinkčių sąraše pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis . Pasirinkite Taip . Pasirodžiusiame lange įveskite šią komandą, įskaitant tarpą, kaip parodyta:chkdsk/f C: tada paspauskite Enter . Taisymas bus automatiškai paleistas standžiajame diske ir jūsų paprašys iš naujo paleisti įrenginį.
Švarus paleidimas iš naujo paleidžia "Windows" su minimaliu tvarkyklių ir paleisties programų rinkiniu. Tai padeda pašalinti programinės įrangos konfliktus, kurie įvyksta, kai diegiate programą arba naujinimą ir gali kelti problemų atnaujinant kompiuterį.Sužinokite, kaip atlikti švarų paleidimą iš naujo
-
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite komandinė eilutė , tada parinkčių sąraše pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis .
-
Rodomame lange įveskite šią komandą, įskaitant tarpus, kaip parodyta:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Paspauskite klavišą "Enter ". Sėkmingai paleidus komandos operaciją, iš komandinės eilutės bus rodomas patvirtinimo pranešimas" "Atkūrimo operacija atlikta sėkmingai" arba "Operacija atlikta sėkmingai".Pastaba: jei patvirtinimo pranešimo nematote, iš naujo įveskite komandą ir bandykite dar kartą.
-
Tada įveskite šią komandą, įskaitant tarpą, kaip parodyta:sfc /scannow
-
Paspauskite klavišą "Enter ". Palaukite, kol sfc nuskaitymo patvirtinimas pasieks 100 % pabaigą, tada uždarykite komandinę eilutę.
-
Bandykite paleisti „Windows Update“ dar kartą.
Eikite į programinės įrangos atsisiuntimo puslapį ir pasirinkite Atsisiųsti įrankį dabar , kad atsisiųstumėte švaraus diegimo įrankį. Prieš naudodami įrankį atidžiai perskaitykite programinės įrangos atsisiuntimo puslapyje pateiktas pastabas.
Susiję straipsniai
Kaip naudoti kompiuterio sveikatos patikros programą
"Windows" vietinio vartotojo arba administratoriaus paskyros kūrimas
