Šis straipsnis skirtas žmonėms, kurie naudoja ekrano skaitytuvo programą, pvz., Windows Diktorių, JAWS arba NVDA su„Microsoft 365“ produktais. Šis straipsnis yra „Microsoft 365“ ekrano skaitytuvo palaikymoturinio rinkinio, kuriame galite rasti daugiau pritaikymo neįgaliesiems informacijos mūsų programose, dalis. Jei reikia bendrosios pagalbos, apsilankykite „Microsoft“ palaikyme.
"Windows" siūlo įtaisytuosius įrankius, skirtus sistemos valdymui ir trikčių diagnostikai. Gaukite pagalbos , pateikia mokomuosius medžiagą, DUK ir tiesioginį "Microsoft" palaikymą. Užduočių tvarkytuvas stebi programų našumą ir tvarko programas, o sistemos informacija teikia išsamius duomenis apie jūsų kompiuterio aparatūrą, programinę įrangą ir sistemos komponentus.
Pastaba: Norėdami sužinoti daugiau apie ekrano skaitytuvus, žr. Kaip ekrano skaitytuvai veikia su "Microsoft 365".
Šioje temoje
Atidaryti srities Pagalba nuo pradžios meniu
Atidarykite programėlę Gauti pagalbos iš parametrų programėlės
Atidaryti srities Pagalba nuo pradžios meniu
"Windows" pagalbos programėlė yra centrinis koncentratorius, skirtas pasiekti mokymo priemones, DUK, forumus, trikčių diagnostikos priemones ir tiesioginį "Microsoft" agentų palaikymą, kad vartotojai galėtų lengvai rasti techninių problemų sprendimus ir sužinoti apie "Windows" funkcijas.
Pastaba: Programėlė Pagalba pasiekiama vartotojams, kurie yra prisijungę naudodami "Microsoft" asmeninę paskyrą arba "Microsoft" darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą, kad atidarytumėte pradžios meniu.
-
Ieškos lauke įveskite "get help" ir paspauskite "Enter ", kad pasiektumėte langą Pagalba.
-
Klavišu "Tab" pereikite į ieškos lauką ir tiesiogiai į jį įveskite savo klausimą. Pvz., "Kaip atnaujinti "Windows"?", tada paspauskite klavišą "Enter".
-
Pagalba padės ieškoti susijusių sprendimų, straipsnių ir kitų išteklių.
Pastaba: Įveskite užklausą mažiau nei arba lygu 80 simbolių.
Patarimas: Galite pasirinkti dažnai užduodamus klausimus iš įprastų ieškų sąrašo.
Arba pasirinkite toliau pateiktą saitą, kad pasiektumėte langą Pagalba.
Atidarykite programėlę Gauti pagalbos iš parametrų programėlės
Norėdami pasiekti funkciją Pagalba iš parametrų programėlės, atlikite šiuos veiksmus.
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą + I , kad atidarytumėte programėlę Parametrai.
-
Naršykite iki išgirsite "Sistema", tada paspauskite klavišą "Enter".
-
Paspauskite klavišą "Tab ", kad pereitumėte į Rodymas , tada paspauskite klavišą "Enter".
-
Naudodami klavišą "Tab" pereikite prie saito Pagalba ir paspauskite " Enter ", kad pasiektumėte langą Pagalba.
Pastaba: Funkciją "Pagalba" galite pasiekti iš bet kurios parametrų meniu parinkties.
-
Klavišu "Tab" pereikite į ieškos lauką ir tiesiogiai į jį įveskite savo klausimą. Pvz., "Kaip atnaujinti "Windows"?", tada paspauskite klavišą "Enter".
-
Pagalba padės ieškoti susijusių sprendimų, straipsnių ir kitų išteklių.
Pastaba: Įveskite užklausą mažiau nei arba lygu 80 simbolių.
Patarimas: Galite pasirinkti dažnai užduodamus klausimus iš įprastų ieškų sąrašo.
Kreipkitės į palaikymo agentą
Jei gauti pagalbos nepavyksta išspręsti problemos, galite susisiekti su palaikymo agentu tiesiai iš programos:
-
Jei nurodyta, pasirinkite mygtuką Kreiptis į palaikymo tarnybą .
-
Spauskite klavišą Tab , kol išgirsite "Select your product or service" (pasirinkite produktą arba paslaugą), tada paspauskite Enter.
-
Rodyklės žemyn klavišu pasirinkite produktą arba paslaugą iš sąrašo.
-
Naršykite ir pasirinkite palaikymo kategoriją, tada klavišu "Tab" pereikite prie mygtuko Patvirtinti ir paspauskite "Enter".
-
Naudokite klavišą Tab , kad pasirinktumėte pageidaujamą susisiekimo būdą:
-
Bendraukite su palaikymo agentu žiniatinklio naršyklėje: Patvirtinkite savo kontaktinę informaciją ir atsidarys pokalbio langas, kuriame galėsite susisiekti su agentu.
-
Pateikite savo telefono numerį ir palaikymo agentas jums paskambins: Pateikite savo telefono numerį ir gausite patvirtinimą su palaikymo užklausos užklausos numeriu. Jūsų atgalinis skambutis turėtų įvykti netrukus po to, nors skambučių laikai gali skirtis.
-
Visuotinių klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeriai: Klientų aptarnavimo centro telefono numeriai galimi skirtinguose regionuose ir kalbomis. Šiuos numerius galite rasti oficialioje palaikymo svetainėje.
Pastaba: Susisiekimo parinkčių pasiekiamumas priklauso nuo veikimo valandų, produkto, scenarijaus ir prenumeratos.
Užduočių tvarkytuvas
Užduočių tvarkytuvas yra galingas įtaisytasis "Windows" trikčių diagnostikos ir palaikymo įrankis, leidžiantis vartotojams stebėti sistemos našumą ir valdyti vykdomus procesus.
-
"Windows" ieškos juostoje įveskite "Task manager" ir paspauskite Enter , kad atidarytumėte langą Užduočių tvarkytuvas.
Arba paspauskite Ctrl + Shift + Esc , kad tiesiogiai atidarytumėte užduočių tvarkytuvą.
Klavišų skirtukai užduočių tvarkytuve
"Windows" užduočių tvarkytuvas yra gyvybiškai svarbus įrankis, siūlantis išsamias įžvalgas ir sistemos našumo bei procesų kontrolę. Jį sudaro keli pagrindiniai skirtukai, kuriuose aprašytos konkrečios funkcijos, padedančios valdyti sistemą ir šalinti triktis.
Procesus: Ji visus aktyvius procesus suskirstys į programėles, foninius procesus ir "Windows" procesus. Be to, jis rodo CPU, atmintį, diską ir tinklo naudojimą, kad nustatytų daug išteklių naudojančius procesus.
Funkcija Baigti užduotį leidžia greitai nutraukti nereaguojantį arba išteklių užkimimo procesą.
Veiklos: Pateikiama grafinė sistemos išteklių, pvz., CPU naudojimo, atminties naudojimo, disko veiklos, "Wi-Fi" ir GPU našumo, apžvalga realiuoju laiku.
Programų retrospektyva: Jis rodo įdiegtų programų išteklių naudojimą, įskaitant CPU laiką ir tinklo veiklą.
Paleisties programėlės: Ji padeda valdyti programas, kurios automatiškai paleidžiamos "Windows" paleisties metu, ir nurodo, ar kiekviena taikomoji programa įjungta, ar išjungta paleisti.
Vartotojai: Jis rodo vartotojus, kurie šiuo metu yra prisijungę prie kompiuterio, ir jų išteklių naudojimą.
Informacijos: Ji teikia išplėstinę ir išsamią informaciją apie kiekvieną sistemoje šiuo metu vykdomą procesą.
Paslaugos: Jame išvardytos visos "Windows" tarnybos, nurodant jų būseną (vykdoma arba sustabdyta) ir pateikiamos jų paleidimo, sustabdymo arba paleidimo iš naujo parinktys.
Parametrai: Tinkinti užduočių tvarkytuvo išvaizdą ir funkcijas.
-
Išvaizda ir parametrai: Tinkinkite užduočių tvarkytuvo išvaizdą ir veikimą, įskaitant visada internete ir realiuoju laiku atnaujinamus naujinimus.
-
Bendrieji parametrai: Nustatykite numatytąjį pradžios puslapį ir kitas klavišų nuostatas.
-
Išplėstinės parinktys: Tvarkykite tiesiogines branduolio atminties iškeltes ir kitas išsamiai aprašytas funkcijas.
Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į Paleisties programų konfigūravimas sistemoje "Windows" ir Sistemos konfigūravimo įrankiai sistemoje "Windows"
Sistemos informacija
Sistemos informacija pateikia išsamią informaciją apie kompiuterio aparatūrą, sistemos komponentus ir programinės įrangos aplinką. Tai naudinga trikčių diagnostikai, diagnostikai ir sistemos specifikacijų supratimui. Išsamios informacijos ieškokite "Microsoft" sistemos informacijos (Msinfo32.exe) įrankio ir sistemos konfigūravimo įrankių aprašas sistemoje "Windows"
-
"Windows" ieškos juostoje įveskite "Run"" ir paspauskite "Enter ", kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti.
-
Ieškos lauke įveskite "msinfo32" ir paspauskite Enter , kad atidarytumėte dialogo langą Sistemos informacija .
Arba paspauskite "Windows" logotipo klavišą + R , kad atidarytumėte vykdymo dialogo langą, įveskite "msinfo32" ir paspauskite Enter , kad atidarytumėte dialogo langą Sistemos informacija .
-
Norėdami pasiekti "Aparatūros ištekliai", paspauskite rodyklės žemyn klavišą, kad pasirinktumėte Aparatūros ištekliai, tada rodyklės dešinėn arba kairėn klavišu išplėskite ir sutraukite sekciją.
-
Norėdami pasiekti "Komponentai", spauskite rodyklės žemyn klavišą, kol išgirsite Komponentai, tada rodyklės dešinėn arba kairėn klavišais išplėskite ir sutraukite sekciją.
-
Norėdami pasiekti "Programinės įrangos aplinka", spauskite rodyklės žemyn klavišą, kol išgirsite Programinės įrangos aplinka, tada rodyklės dešinėn arba kairėn klavišu išplėskite ir sutraukite sekciją.
Šioje temoje
Atidaryti srities Pagalba nuo pradžios meniu
Atidarykite programėlę Gauti pagalbos iš parametrų programėlės
Atidaryti srities Pagalba nuo pradžios meniu
"Windows" pagalbos programėlė yra centrinis koncentratorius, skirtas pasiekti mokymo priemones, DUK, forumus, trikčių diagnostikos priemones ir tiesioginį "Microsoft" agentų palaikymą, todėl vartotojams paprasta rasti techninių problemų sprendimus ir sužinoti apie "Windows" funkcijas.
Pastaba: Programėlė Pagalba pasiekiama vartotojams, kurie yra prisijungę naudodami "Microsoft" asmeninę paskyrą arba "Microsoft" darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą ir įveskite "Get Help"." Paspauskite "Enter ", kad pasiektumėte programėlę Pagalba.
-
Klavišu "Tab" pereikite į ieškos lauką ir tiesiogiai į jį įveskite savo klausimą. Pavyzdžiui, įveskite "How do I update Windows?" ir paspauskite klavišą "Enter".
-
Pagalba padės ieškoti susijusių sprendimų, straipsnių ir kitų išteklių.
Pastaba: Įveskite užklausą mažiau nei arba lygu 80 simbolių.
Patarimas: Galite pasirinkti dažnai užduodamus klausimus iš įprastų ieškų sąrašo.
Atidarykite programėlę Gauti pagalbos iš parametrų programėlės
Norėdami pasiekti funkciją Pagalba iš parametrų programėlės, atlikite šiuos veiksmus:
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą + I , kad atidarytumėte programėlę Parametrai.
-
Naršykite iki išgirsite "Sistema", tada paspauskite klavišą "Enter".
-
Paspauskite klavišą "Tab ", kad pereitumėte į Rodymas, tada paspauskite klavišą "Enter".
-
Naudodami klavišą "Tab" pereikite prie saito Pagalba ir paspauskite "Enter ", kad pasiektumėte langą Pagalba.
Pastaba: Funkciją "Pagalba" galite pasiekti iš bet kurios parametrų meniu parinkties.
-
Klavišu "Tab" pereikite į ieškos lauką ir tiesiogiai į jį įveskite savo klausimą. Pavyzdžiui, įveskite "How do I update Windows?" ir paspauskite klavišą "Enter".
-
Pagalba padės ieškoti susijusių sprendimų, straipsnių ir kitų išteklių.
Pastaba: Įveskite užklausą mažiau nei arba lygu 80 simbolių.
Patarimas: Galite pasirinkti dažnai užduodamus klausimus iš įprastų ieškų sąrašo.
Arba pasirinkite toliau pateiktą saitą, kad pasiektumėte programėlę Pagalba.
Atidaryti parinktį Gauti pagalbos
Kreipkitės į palaikymo agentą
Jei gauti pagalbos nepavyksta išspręsti problemos, galite susisiekti su "Microsoft" agentu tiesiai iš programos:
-
Jei nurodyta, pasirinkite mygtuką Kreiptis į palaikymo tarnybą .
-
Spauskite klavišą Tab , kol išgirsite "Products or services" (produktai arba paslaugos), tada paspauskite Enter.
-
Rodyklės žemyn klavišu pasirinkite produktą arba paslaugą iš sąrašo. Jei nepavyko rasti produkto ar paslaugos iš sąrašo, pasirinkite Kiti produktai.
-
Kai būsite paraginti, pasirinkite bet kokias papildomas parinktis, kad įsitikintumėte, jog reikiami ištekliai gaus jūsų palaikymo užklausą.
-
Galiausiai klavišu "Tab" pereikite prie mygtuko Patvirtinti ir paspauskite klavišą "Enter".
-
Naudokite klavišą Tab , kad pasirinktumėte pageidaujamą susisiekimo būdą:
-
Bendraukite su palaikymo agentu žiniatinklio naršyklėje: patvirtinkite savo kontaktinę informaciją ir atsidarys pokalbio langas, kuriuo galėsite susisiekti su agentu.
-
Pateikite telefono numerį ir palaikymo agentas jums paskambins: kai pateiksite savo telefono numerį, kartu su palaikymo užklausos nuorodos numeriu gausite patvirtinimą. Jūsų atgalinis skambutis turėtų įvykti netrukus po to, nors skambučių laikai gali skirtis.
-
Visuotinės klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeriai: klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeriai galimi skirtinguose regionuose ir kalbomis. Šiuos numerius galite rasti oficialioje palaikymo svetainėje.
Pastaba: Susisiekimo parinkčių pasiekiamumas priklauso nuo veikimo valandų, produkto, scenarijaus ir prenumeratos.
Užduočių tvarkytuvas
"Windows" užduočių tvarkytuvas yra išplėstinis trikčių diagnostikos ir palaikymo įrankis, leidžiantis vartotojams valdyti vykdomus procesus ir stebėti sistemos našumą.
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą, įveskite "Task manager" ir paspauskite "Enter".
Arba paspauskite Ctrl + Shift + Esc , kad tiesiogiai atidarytumėte užduočių tvarkytuvą.
Klavišų skirtukai užduočių tvarkytuve
"Windows" užduočių tvarkytuvas yra gyvybiškai svarbus įrankis, siūlantis išsamias įžvalgas ir sistemos našumo bei procesų kontrolę. Jį sudaro keli pagrindiniai skirtukai, kuriuose yra konkrečios funkcijos, palengvinančios sistemos valdymą ir trikčių diagnostiką.
Norėdami peržiūrėti išsamią pirminių užduočių tvarkytuvo skirtukų ir funkcijų paskirstymas, naršykite ir pasirinkite mygtuką Daugiau informacijos , tada paspauskite tarpo klavišą.
-
Procesai: sistema visus aktyvius procesus suskirstys į programėles, foninius procesus ir "Windows" procesus. Be to, jis rodo CPU, atmintį, diską ir tinklo naudojimą, kad nustatytų daug išteklių naudojančius procesus.
-
Funkcija Baigti užduotį leidžia greitai nutraukti nereaguojantį arba išteklių užkimimo procesą.
-
-
Efektyvumas: ši funkcija pateikia grafinę, realiuoju laiku atliekamą sistemos išteklių apžvalgą, įskaitant CPU naudojimą, atminties naudojimą, disko veiklą, "Wi-Fi" ir GPU našumą.
-
Programų istorija: sistema rodo įdiegtų programų išteklių naudojimą, įskaitant CPU laiką ir tinklo veiklą.
-
Paleistis: ši funkcija padeda valdyti programas, kurios automatiškai paleidžiamos paleidžiant "Windows", ir nurodo, ar kiekviena programa įjungta, ar išjungta paleisti.
-
Vartotojai: sistema rodo vartotojus, kurie šiuo metu yra prisijungę prie kompiuterio, kartu su išteklių suvartojimu.
-
Išsami informacija: sistema teikia išplėstinę ir išsamią informaciją apie kiekvieną sistemoje šiuo metu vykdomą procesą.
-
Paslaugos: ši funkcija išvardija visas "Windows" tarnybas, nurodo jų būseną, jų paleidimą arba sustabdymas, taip pat pateikia jų paleidimo, sustabdymo arba paleidimo iš naujo parinktis.
Sistemos informacija
Sistemos informacija pateikia išsamią informaciją apie kompiuterio aparatūrą, sistemos komponentus ir programinės įrangos aplinką. Tai naudinga trikčių diagnostikai, diagnostikai ir sistemos specifikacijų supratimui. Išsamios informacijos ieškokite "Microsoft" sistemos informacijos (Msinfo32.exe) įrankio aprašas ir Sistemos konfigūravimo įrankiai sistemoje "Windows"
-
Paspauskite "Windows" logotipo klavišą ir įveskite "Run"." Paspauskite "Enter ", kad pasiektumėte dialogo langą Vykdyti.
-
Ieškos lauke įveskite "msinfo32" ir paspauskite "Enter ", kad atidarytumėte dialogo langą Sistemos informacija .
Arba paspauskite "Windows" logotipo klavišą + R , kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti, įveskite "msinfo32" ir paspauskite Enter , kad atidarytumėte dialogo langą Sistemos informacija.
-
Spauskite rodyklės žemyn klavišą, kol išgirsite "Hardware Resources, Components, or Software Environment" (aparatūros ištekliai, komponentai arba programinės įrangos aplinka), tada rodyklių dešinėn arba kairėn klavišais išplėskite arba sutraukite atitinkamą sekciją.
Taip pat žr.
Gaukite pagalbos "Microsoft" asmeninės paskyros vartotojams
Gaukite pagalbos "Microsoft" darbo arba mokymo įstaigos paskyros vartotojams
Techninė pagalba klientams, turintiems negalią
„Microsoft“ nori, kad visiems klientams būtų kuo patogiau naudotis savo programine įranga. Jei turite negalią arba turite klausimų, susijusių su pritaikymu neįgaliesiems, susisiekite su Microsoft Disability Answer Desk techninės pagalbos. „Microsoft Disability Answer Desk“ palaikymo komanda apmokyta daugelio populiarių pagalbinių technologijų ir gali suteikti pagalbą anglų, ispanų, prancūzų kalba ir JAV ženklų kalba. Apsilankykite svetainėje „Microsoft Disability Answer Desk“ ir sužinokite kontaktinę informaciją jūsų regione.
Jei esate valstybinės įstaigos, komercinis ar įmonės vartotojas, susisiekite su įmonės neįgaliųjų aptarnavimo centru.
