Applies To„Outlook“, skirta „Microsoft 365“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2023 m. kovo 28 d.

PROBLEMA

Būsite paraginti prisijungti prie Outlook.com paskyros "Outlook" ir gauti toliau esantį klaidos dialogo langą.

Arba jau įtraukėte savo Outlook.com paskyrą į "Outlook" profilį, bet būsenos juostoje rodoma "Reikia slaptažodžio". Kai bandote prisijungti naudodami savo Outlook.com paskyrą, gaunate toliau esantį klaidos dialogo langą.

"Negalite čia prisijungti naudodami asmeninę paskyrą. Vietoj to naudokite savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą." 

"Outlook" prisijungimo klaidos ekrano nuotrauka

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Ši problema išspręsta 2303 komponavimo versijoje 16227.20202 ir naujesnėse versijose.  Norėdami patikrinti, kokiais kanalais pasiekiamas taisymas, žr. "Microsoft 365" programos naujinimo retrospektyvos (nurodytos pagal datą) puslapį. 

Kol pataisa bus pasiekiama "Office" kanale, naudokite toliau pateiktą sprendimą.

Norėdami išspręsti šią problemą, galite išjungti palaikymo diagnostiką, kuri išjungia parinktį pateikti "In App" kvitą naudodami žinyną, tada pasirinkdami Kreiptis į palaikymo tarnybą. Klaida susijusi su tuo, kaip "Outlook" autentifikuoja diagnostikos duomenis kai kuriais atvejais.

Norėdami išjungti parinktį Kreiptis į palaikymo tarnybą, nustatykite strategiją šiame ir toliau, išjunkite "Outlook" palaikymo diagnostiką.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Štai kaip registro raktas bus rodomas registro rengyklėje po to, kai jį nustatysite.

Ekrano kopija, kurioje rodoma registro rengyklė – "Outlook- Options- General"

Pastaba: Jei naudojate problemos sprendimą, apsvarstykite galimybę įtraukti priminimą į "Outlook" kalendorių, kad prisimintumėte pašalinti strategijos registro raktą, kad galėtumėte toliau naudoti funkciją Kreiptis į palaikymo tarnybą.  Tikimės, kad fiksuota komponavimo versija bus visuose kanaluose iki 2024 m. sausio 9 d.  Jei problemos reikia anksčiau, apsvarstykite galimybę pereiti prie dabartinio kanalo. 

Daugiau išteklių

Ekspertų piktograma (smegenys, krumpliaračiai)

Klauskite ekspertų

Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.

„Outlook“ technologijų bendruomenė

Bendruomenės piktograma

Gaukite pagalbos bendruomenėje

Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.

„Outlook“ atsakymų forumas

Funkcijos užklausų piktograma (lemputė, idėja)

Pasiūlykite naują funkciją

Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.

Sužinokite kaip

Taip pat žr.

Naujausių „Outlook for PC“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.