Pastaba: Šis straipsnis skirtas "Microsoft 365" nuomotojų administratoriams, turintiems organizacijos vartotojus, kurie netikėtai negali pasiekti Clipchamp darbo arba mokymo įstaigos paskyroms.
Jei jis jiems įgalintas, jūsų galutiniai vartotojai gali pasiekti Microsoft Clipchamp kompiuterio programoje, skirtoje "Windows", arba "Edge" arba "Chrome". Tačiau Clipchamp buvo tik neseniai įtraukta į pasirinktus "Microsoft 365" verslo ir švietimo įstaigų SKU, todėl kai kurie vartotojai gali neturėti prieigos prie programos ir matyti klaidos pranešimą, net jei jie turi tinkamą licenciją.
Šiame puslapyje pateikiami trikčių diagnostikos patarimai, jei turite nuomotojo vartotojų, kurie įgalinti „Microsoft 365“ administravimo centras bet vis tiek negali pasiekti Clipchamp.
Vartotojo parengimo būsenos tikrinimas
Vadovaukitės nurodymais, pateikiamais straipsnyje "Peržiūrėkite "Microsoft 365" paskyros licenciją ir tarnybos informaciją naudodami "PowerShell", kad peržiūrėtumėte vartotojo parengimo būseną.
Pastaba: Clipchamp yra CLIPCHAMP ServicePlanName ir a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472ServicePlanId.
Parengimo būsena bus viena iš Success, PendingProvisioning, PendingActivationarba Disabled. Atsižvelgdami į tai, ką stebite parengimo būseną, žr. vieną iš šių skyrių, kuris atitinka būseną.
Jei parengimo būsena yra Pavyko
Jei parengimo būsena yra Success, vartotojas turėtų turėti prieigą prie Clipchamp iš Clipchamp "Microsoft 365" pagrindinio puslapio. Tačiau jiems gali nepavykti pasiekti Clipchamp iš "OneDrive" arba "SharePoint" failų naršyklių.
Jei taip yra, tikėtina, kad talpyklinė reikšmė "OneDrive" / "SharePoint" dar nebuvo atnaujinta. Vartotojas turi atsijungti, išvalyti naršyklės talpyklą, palaukti 24 valandas ir vėl prisijungti. Po to jie turėtų turėti prieigą prie Clipchamp iš visų šaltinių.
Jei po to jie vis dar neturi prieigos, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą per administravimo centrą.
Jei parengimo būsena yra Laukiama parengimo
Jei parengimo būsena yra PendingProvisioning, kreipkitės į palaikymo tarnybą per administravimo centrą.
Jei parengimo būsena yra Laukiama aktyvinimo
Jei parengimo būsena yra PendingActivation, kreipkitės į palaikymo tarnybą per administravimo centrą.
Jei parengimo būsena išjungta
Jei parengimo būsena yra Disabled, turite įgalinti vartotojo prieigą prie Clipchamp. Kaip tai padaryti, žr. straipsnyje "Kaip įgalinti arba išjungti Clipchamp organizacijos vartotojams".
