Siuntėjo palaikymas Outlook.com

Pagerinkite pašto šiukšlių reputaciją

Pastaba: Jei reikia pagalbos, susijusios su nepavykusiu pristatymo klaidos pranešimu, daugiau informacijos žr. outlook.com , microsoft.com arba service.microsoft.com nuėję į postmasterio pranešimą Nepavyko pristatyti .

Jei kyla problemų siunčiant el. laiškus Outlook.com arba "Hotmail" vartotojui, taip gali būti dėl to, kad jūsų kompiuterio IP pašto šiukšlių reputacija per maža. Išbandykite toliau nurodytus veiksmus, kad pagerintumėte savo reputaciją.

Patarimas: Jei kyla problemų siunčiant el. laiškus iš Outlook.com paskyros, eikite čia.

Jei naudojate antivirusinę programinę įrangą, patikrinkite, ar parametro Interneto el. pašto automatinė apsauga arba Interneto el. pašto apsauga. Jei šis parametras įgalintas, išjunkite jį ir bandykite dar kartą išsiųsti bandomąjį pranešimą.
Įtraukite savo vardą į siunčiamus el. laiškus, kad "siųsti kaip" būtų lengva identifikuoti. Sužinokite, kaip tai padaryti Outlook.com ir "Gmail".
Išsiųskite sau el. laišką, atidarykite jį ir atsakykite į jį.
Įtraukite siuntėjus į savo kontaktų sąrašą. Sužinokite, kaip tai padaryti Outlook.com ir "Gmail".
Paprašykite gavėjo įtraukti jūsų el. pašto adresą į patikimų siuntėjų sąrašą. Sužinokite, kaip programoje "Outlook" ir Outlook.com"
Neįrašykite visų el. pašto gavėjų į nematomą kopiją.
Nesiųskite per daug el. laiškų vienu metu arba nesiųskite el. laiškų per daug žmonių. Žinoma, "per daug" yra subjektyvi, bet jei manote, kad tai yra problema, sumažinkite dažnumą arba garsumą.
Nesiųskite el. laiškų žmonėms, kurie niekada neskaito ir neatsako į jūsų el. laiškus.
Venkite naudoti scenarijų kalbas, nes jos gali būti pašalintos iš jūsų pranešimo. HTML scenarijus gali padėti formatuoti ir kurti dizainą, tačiau Outlook.com analizuoja gaunamus el. laiškus, kad pašalintų HTML kodą, kuris gali būti nesaugus jūsų kompiuteriui. Šis pakeitimas yra "Microsoft" patikimo kompiuterijos iniciatyvos dalis ir buvo atliktas siekiant dar labiau sumažinti riziką, kad kenkėjiškas HTML turinys pasieks mūsų vartotojus.

Yra trečiųjų šalių įrankių, kurie taip pat gali padėti.

Prieš pradėdami turėsite žinoti savo IP adresą:

Įsitikinkite, kad jūsų IP nėra įtrauktas į juodąjį pašto šiukšlių duomenų bazės sąrašą.
Patikrinkite siuntėjo rezultatą, kad įvertintumėte savo el. paštą "kreditingumas".
Išbandykite grąžinimo kelio sertifikavimo programą, akreditacijos ir reputacijos tarnybą, kuri teikia Outlook.com atsakingų siuntėjų sąrašą.

Pastaba: "Microsoft" neatsako už trečiųjų šalių svetainių turinį.

Ar valdote savo IP ir domeno siuntimo reputaciją?

"Microsoft SmartScreen"® technologija skirta teikti Outlook.com ir kitų "Microsoft" produktų, pvz., Exchange Server, "Microsoft Office Outlook" ir „Windows Live Mail“, apsaugos nuo pašto šiukšlių filtravimo naujoves. Taip pat naudojame SPF – el. pašto autentifikavimo technologijų protokolą, padedantį išspręsti apsimetimo kitu el. paštu ir sukčiavimo apsimetant problemą, patvirtindami, kad el. laišką siunčiantis domenas turi teisę tai daryti. "SmartScreen"® el. pašto filtrams įtakos turi keli veiksniai, susiję su IP siuntimu, domenu, autentifikavimu, sąrašo tikslumu, skundų tarifais, turiniu ir kt. Vienas iš jų yra vienas iš pagrindinių veiksnių, lemiančių siuntėjo reputaciją ir pristatomumą, yra jų skundų dėl nepageidaujamo el. pašto rodiklis.

Ar siunčiate el. laiškus iš naujų IP?

IP, kurie anksčiau nebuvo naudojami siunčiant el. laiškus, paprastai neturi mūsų sistemų reputacijos. Todėl tikėtina, kad el. laiškai iš naujų IP patirs pristatymo problemų. Kai IP sukuria reputaciją, kad nesiųsti pašto šiukšlių, Outlook.com paprastai leis geriau pristatyti el. laiškus.

Nauji IP, kurie įtraukiami į domenus, kurie autentifikuojami pagal esamus SPF įrašus, paprastai gauna papildomos naudos paveldint kai kuriuos domeno siunčiamus reputaciją. Jei domenas turi gerą siuntimo reputaciją nauji IP gali susidurti greičiau įgyti laiko. Naujas IP gali tikėtis, kad jis bus visiškai nusistojęs per porą savaičių arba anksčiau, atsižvelgiant į apimtis, sąrašo tikslumą ir tol, kol jų nepageidaujamo el. pašto skundų tarifai bus taikomi mažiausiai.

Pastaba: nepamirškite atnaujinti savo nepageidaujamų el. laiškų ataskaitų programos (JMRP) paskyros naujais IP. Norėdami atnaujinti arba nustatyti JMRP paskyrą, spustelėkite čia.

Ar naudojate antivirusinę programinę įrangą?

Kai kurios pristatymo problemos kyla dėl siuntėjo programinės įrangos konfigūracijų. Jei užkardoje arba SMTP serveryje naudojate antivirusinę programinę įrangą, patikrinkite, ar yra parametras "Interneto el. pašto automatinė apsauga" arba "Interneto el. pašto apsauga". Jei šis parametras įgalintas, išjunkite jį ir bandykite dar kartą siųsti bandomąjį pranešimą mūsų serveriams.

Jei šiuo metu jūsų serveryje veikia "Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x" arba 10.x versija, peržiūrėkite šį straipsnį iš "Symantec" palaikymo tarnybos.

Patvirtinkite, kad DNS nustatytas tinkamai

Pabandykite prisijungti prie mail.hotmail.com naudodami prievadą 25. Jei negalite prisijungti, tada bandykite telnet per 25 prievadą tiesiogiai mūsų el. pašto serveriuose (MTAs). Dabartinį mūsų MTS sąrašą galite rasti komandinėje eilutėje pateikdami užklausą "nslookup –q=mx hotmail.com" (tai turėtų veikti įvairiose operacinėse sistemose). Šiuo metu šių serverių adresai yra mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ir mx4.hotmail.com. Jei tai nepadeda, pabandykite prisijungti tiesiogiai prie IP. Jei galite prisijungti tiesiogiai prie IP, o ne mail.hotmail.com, tikėtina, kad kilo dns serverio problema.

Kartais kai kurie MŪSŲ MX įraše esantys IP gali neveiklinti. Jei jungiatės prie vieno iš šių IP, jūsų ryšio skirtasis laikas gali būti nutrauktas. Įsitikinkite, kad testavote visus mūsų paskelbtus IP. Taip pat galite sukonfigūruoti savo siunčiamų el. laiškų serverį, kad jis atliktų Outlook.com round-robin DNS peržvalgą.

Ar reklamuojate save kaip nenukreiptą IP?

Galime nepriimti el. laiškų iš siuntėjų, kurie nevykdo atvirkštinės DNS peržvalgos. Kai kuriais atvejais teisėti siuntėjai, bandydami atidaryti ryšį su Outlook.com, neteisingai reklamuoja save kaip per internetą nukreiptą IP. IP adresai, rezervuoti privatiems (nenukreiptiems) tinklams, yra 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 ir 172.16.0.0/11 (arba 192.168.0.0 – 192.168.255.255, 10.0.0.0 – 10.255.255.255, 172.16.0.0 – 172.31.255.255).

Siuntėjo paslaugos, įrankiai ir problemų pateikimas

Sukūrėme keletą įrankių ir paslaugų, kurios suteiks jums daugiau informacijos apie tai, kaip mūsų vartotojai vertina jūsų el. paštą. Šios paslaugos pritaikytos siuntėjams ir ISP. Norėdami sužinoti daugiau apie siuntėjų ir ISP paslaugas, eikite čia.

Jei jūsų el. paštas atitinka mūsų strategijas ir gaires, o jūs vis dar susiduriate su el. pašto pristatymo problemomis, kurios nebuvo sprendžiamos toliau pateiktuose DUK, spustelėkite čia, kad susisiektumėte su palaikymo tarnyba.

Pastaba: naudojant šią formą pateiktos pristatymo problemos turi būti susijusios tik su Outlook.com sistema, įskaitant adresą @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com arba @live.com. Stengsimės padėti jums išspręsti problemą. Tačiau šios informacijos pateikimas negarantuoja, kad bus pristatytas bet koks pranešimas, kurį siunčiate Outlook.com paslaugų vartotojams.

Ar jums užblokuota vardų sritis kasyba?

Siuntėjai neturi naudoti vardų srities gavybos metodų prieš Outlook.com gaunamus el. pašto serverius. Tai el. pašto adresų tikrinimo praktika nesiųsiant (arba nebandant siųsti) el. laiškų šiais adresais. Šį metodą dažnai naudoja kenkėjiški siuntėjai, norėdami sugeneruoti galiojančių el. pašto adresų, kuriuos jie gali siųsti pašto šiukšles, sukčiavimo apsimetant el. laiškus arba kenkėjišką programą, sąrašus. "Microsoft" neleidžia atlikti šio veikimo ir imasi veiksmų su JAME vykdomais IP. Jei kuris nors iš jūsų siunčiamų IP blokuojamas vardų sričių kasybai, patikrinkite, ar jūsų mašinos ar el. pašto siuntimo paskyros nėra pavojingos pažeidėjui, kuris gali naudoti jūsų serverius el. pašto adresams nuimti, ir įsitikinkite, kad bet koks būdas, kurį naudojate el. pašto adresams patikrinti, nenaudoja vardų srities gavybos metodų.