Jei kyla problemų atnaujinant "Microsoft 365" prenumeratą, pasirinkite vieną iš toliau nurodytų DUK.
Atnaujinus prenumeratą, galite patikrinti, ar prenumerata atnaujinta.
-
Eikite į savo "Microsoft" paskyrosPrenumeratos puslapį. Naudokite tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote atnaujindami prenumeratą.Prisijungti, prisijunk
-
Jei periodinis atsiskaitymas įjungtas, matysite prenumeratos atnaujinimo datą.
-
Jei periodinis atsiskaitymas išjungtas, matysite prenumeratos galiojimo pabaigos datą.
Patarimas: Daugiau informacijos apie periodinį atsiskaitymą žr. Periodinio atsiskaitymo įjungimas arba išjungimas.
Atnaujinus „Microsoft 365“, "Office" programos viršuje esančioje geltonoje įspėjimo juostoje galite matyti pranešimą "Atnaujinti prenumeratą".
Kodėl tai vyksta: Netrukus baigsis jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimas prieš jums atnaujinant.
Kaip ją išjungti: Kai atnaujinsite prenumeratą, uždarykite visas atidarytas "Office" programas ir atidarykite jas dar kartą, kad galėtumėte pradėti jas naudoti. Gali tekti dar kartą prisijungti naudojant "Microsoft" paskyrą, susietą su jūsų prenumerata. Jei nenorite jaudintis dėl „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimo pabaigos ateityje, apsvarstykite galimybę įjungti periodinį atsiskaitymą.
Atnaujinus „Microsoft 365“, programėlės viršuje esančioje geltonoje įspėjimo juostoje galite matyti pranešimą "Prenumeratos galiojimo laikas baigėsi".
Kodėl tai vyksta: Jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimas baigėsi prieš atnaujinant.
Kaip ją išjungti: Atnaujinus prenumeratą, uždarykite visas atidarytas „Microsoft 365“ taikomąsias programas ir atidarykite jas dar kartą, kad galėtumėte pradėti jas naudoti. Gali tekti dar kartą prisijungti naudojant "Microsoft" paskyrą, susietą su jūsų prenumerata. Jei nenorite jaudintis dėl „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimo pabaigos ateityje, apsvarstykite galimybę įjungti periodinį atsiskaitymą.
Neatnaujindami neprarasite jokio neišnaudoto laiko. Jūsų galiojimo data bus pratęsta tik vienam mėnesiui arba vieneriems metams, atsižvelgiant į tai, ką pasirinksite.
„Microsoft 365“ prenumeratos apima naujausius funkcijų naujinimus, būsimų versijų naujinimus, nuolatinį techninį palaikymą ir kt. Tačiau jei nusprendėte, kad prenumeratos paslauga jums netinka, galite įsigyti "Office" kaip vienkartinį pirkinį. Palyginkite ir įsigykite "Office" produktų.
Jei turite „Microsoft 365 Personal“ ir nusprendėte, kad dabar norite „Microsoft 365 Family“ , kad galėtumėte bendrinti prenumeratą su ne daugiau kaip 5 žmonėmis arba norite perjungti iš „Microsoft 365 Family“ į „Microsoft 365 Personal“ galite. Žr . Perėjimas prie kitos "Microsoft 365" prenumeratos.
Norėdami toliau naudoti „Microsoft 365“ programas, turite iš naujo suaktyvinti prenumeratą. Jei reikia pagalbos, žr. Atidarius "Microsoft 365" programą rodomas prenumeratos pranešimas.
Jei „Microsoft 365“ galiojimo laikas baigėsi ir jums reikia iš karto naudoti programėlę, pvz., „Word“, „Excel“ arba PowerPoint, eikite į microsoft365.com ir naudokite Internetinė „Microsoft 365“ programas žiniatinklio naršyklėje. Taip pat galite pasiekti savo „OneDrive“ iš ten. Kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą , kad gautumėte pagalbos dėl atnaujinimo klaidos.
Norėdami užbaigti atnaujinimą, turite eiti į Microsoft365.com/setup ir įvesti parduotuvėje gautą produkto kodą arba vykdyti saitą el. pašto kvite. Jei negalite rasti savo el. pašto pažymos, patikrinkite nepageidaujamo el. pašto aplanką.
Taip pat gali tekti atlikti veiksmus, nurodytus anksčiau pateiktoje dalyje Atnaujinkite naudodami parduotuvėje įsigytą produkto kodą.
Patikrinkite atnaujinimo būseną, kad įsitikintumėte, jog prenumerata atnaujinta ir dabar aktyvi. Jei jis aktyvus ir neveikia mygtukas Diegti, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą.
-
Eikite į savo "Microsoft" paskyros mokėjimo & atsiskaitymo puslapį.
-
Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite "Microsoft" paskyrą bei slaptažodį, susietą su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata.
-
Peržiūrėkite išsamią „Microsoft 365“ prenumeratos informaciją.
-
Jei matote Yra periodinis atsiskaitymas, jūsų prenumerata nustatyta periodiniam atsiskaitymui nurodytą dieną, nebent spustelėsite Keisti ir Išjungti periodinį atsiskaitymą arba atšauksite iš anksto.
-
Jei matote Baigia galioti [data],, jūsų prenumerata nustos galioti tą dieną, nebent atnaujinsite.
Pastaba: Jei reikia pagalbos norint suprasti visų "Microsoft" prenumeratų atnaujinimo ir atsiskaitymo datas, žr. Paskyros prenumeratos atnaujinimo ir atsiskaitymo datos.
-
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti naudojant mūsų prisijungimo pagalbiniškumo įrankį.
Įrankis paprašys įvesti el. pašto adresą arba mobiliojo telefono numerį, kuriuo bandote prisijungti, ir patikrins jūsų nurodytą informaciją. Jei aptinkame problemą dėl jūsų paskyros, pranešime jums, ką reikia daryti, kad išspręstumėte problemą. Jei neaptiksime jokių problemų, padėsime jums padėti.
Spustelėkite mygtuką, kad pradėtumėte:
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Jei reikia pagalbos prieš pardavimą arba kilo pirkimo problemų, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.
