Jei negalite prisijungti prie „OneDrive“ sinchronizavimo programos arba sinchronizavimo programėlė nurodo, „OneDrive“ neprijungta, atlikite šiuos veiksmus, kad vėl prisijungtumėte.

Nepavyksta prisijungti prie "OneDrive"

Piktograma „OneDrive“ nepaleistaJei matote pilką "OneDrive" piktogramą su linija, vadinasi, nesate prisijungę.

  1. Pasirinkite "OneDrive" piktogramą, kuri yra papilkinta arba joje yra linija.

  2. Ekrane "Nustatyti "OneDrive" įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį.

    Pastabos: 

    • Jei pamiršote savo vartotojo vardą ar slaptažodį arba negalite prisijungti prie savo "Microsoft" asmeninės paskyros, naudokite "Microsoft" paskyros prisijungimo padėjėją. Prisijungimo padėjėjas

    • Jei negalite prisijungti prie "OneDrive" darbo arba mokymo įstaigos paskyros, pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį arba taip pat kreipkitės į organizacijos IT Administratorius.

  3. Jei galite prisijungti, bet vis tiek negalite prisijungti prie "OneDrive", patikrinkite, ar interneto paslaugų teikėjo užkarda neblokuoja "OneDrive". Tai galite padaryti naudodami mobilųjį įrenginį kaip interneto tašką. Arba kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją ir patikrinkite, ar jis palaiko prieigą prie "Microsoft 365" produktų ir paslaugų.

"OneDrive" neprijungta

Jei rodomas klaidos pranešimas, kad "OneDrive" neprijungta, gali tekti iš naujo paleisti "OneDrive".

  1. Pasirinkite "Windows" pradžia arba "macOS Finder" ir ieškokite "OneDrive".

Patarimas: Jei "OneDrive" programa neįdiegta arba negalite jos rasti, atsisiųskite naujausią versiją.Atsisiųsti

​​​​​​​

Reikia daugiau pagalbos?

Patikrinkite "OneDrive" tarnybos būseną.

Piktograma Kreiptis į palaikymo tarnybą

Susisiekti su palaikymo tarnyba Jei reikia pagalbos dėl „Microsoft“ paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros ir atsiskaitymo žinyne.

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkiteGauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Darbo arba mokymo įstaigos ženklas

Administratoriai Administratoriai turėtų peržiūrėti „OneDrive“ administratorių žinyną, „OneDrive“ technologijų bendruomenės žinyną arba kreiptis į „Microsoft 365“ palaikymo tarnybą.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.