Klasikinė "Outlook" netikėtai uždaroma paleidžiant sugedusį modulį ucrtbase.dll

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. rugpjūčio 16 d.

PROBLEMA

Atnaujinę į 2407 komponavimo versiją 17830.20138 arba naujesnę, pastebėsite, kad "Outlook" gali netikėtai užsidaryti paleidžiant. "Outlook" taip pat bus uždaryta, jei patikrinksite saugiuoju režimu.      

Ar tai problema, galite patvirtinti pažvelgę į "Windows" įvykių peržiūros programos žurnalą, skirtą gedimo įvykiui 1000 arba 1001 įvykiui, ir šią įvykio informaciją:
 
Gedimų talpyklos 1620625936954482602, 4
tipas Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laiko žyma: 0x66aaad8c
Sugedęs modulio pavadinimas: ucrtbase.dll, versija: 10.0.22621.3593, laiko žyma: 0x10c46e71
Išimties kodas: 0xc0000005
Klaidos poslinkis: 0x000000000005137c
Sugedęs proceso ID: 0x0x5A00
Sugedusios programos pradžios laikas: 0x0x1DAE741D3515015
Sugedusios programos kelias: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Ši problema kyla, jei M365 el. pašto paskyros serverio taisyklės yra sugadintos arba "Outlook" negali apdoroti.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami išspręsti problemą atlikite toliau nurodytus veiksmus: 

1. Paleiskite komandinę eilutę Valyti taisykles , kad pašalintumėte kliento ir serverio taisykles.

   1. Uždarykite „Outlook“.

   2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite "Windows" mygtuką Pradžia ir pasirinkite Vykdyti.

   3. Lauke Vykdyti įklijuokite: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Pažymėkite Gerai.

2. Jei reikia, sukurkite naują "Outlook" profilį. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Outlook" profilio kūrimas.

3. Jei vis tiek kyla problemų, eikite į "Outlook Web Access" ir rankiniu būdu pašalinkite visas taisykles.

Jei reikia papildomų įžvalgų ir klausimų, žr. šį forumo giją, labai neseniai pradėjau "Outlook" gedimą dėl ucrtbase DLL.

Papildomi ištekliai

"Microsoft Office" produktų komandų eilutės jungikliai

Daugiau išteklių

Klauskite ekspertų

Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.

„Outlook“ technologijų bendruomenė

Gaukite pagalbos bendruomenėje

Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.

„Outlook“ atsakymų forumas

Pasiūlykite naują funkciją

Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.

Sužinokite kaip

Taip pat žr.

Naujausių „Outlook for PC“ problemų pataisos ir sprendimo būdai