OneDrive
Trikčių šalinimas
Kitos problemos
Kitos problemos
Prarastų arba trūkstamų failų radimas „OneDrive“

Jei pametėte „OneDrive“ failų ar aplankų, pasirinkite vieną iš toliau nurodytų "OneDrive" taikomosios programos parinkčių.

: Ieškodami ne tik naudokite failų vardus, ieškokite su aprašymais, žymėmis, datomis ir vietomis, pvz., "katė", "saulė", "Balandis" arba "Paryžius". Įsitikinkite, kad ieškote visuose rodiniuose: Mano failai, Nuotraukos, Bendrinama ir Šiukšlinė.

Darbalaukis su asmenine paskyraDarbalaukis su darbo / mokymo įstaigos paskyraAndroidiOS

Kaip rasti failus

Toliau pateiktą žinyną rasite šiuose skyriuose:

Arba naudokite mūsų trikčių diagnostikos priemonę, kad lengviau rastumėte ir atkurtumėte savo failus.

Paleisti trikčių diagnostikos priemonę

Failų paieška „OneDrive.com“

Net jei naudojate "„OneDrive“ sinchronizavimo programa" programėlę darbalaukyje, rekomenduojame ieškoti "OneDrive" saugykloje internete – tai geriausia vieta ką nors rasti.

  1. Prisijunkite prie „OneDrive“ žiniatinklio adresu https://www.onedrive.com

  2. Naudokite Ieškoti visko, kas yra puslapio viršuje, kad rastumėte savo failus. Galite ieškoti failo pagal vardą arba slinkti per rodomų failų sąrašą.„OneDrive“ pasirinkimas Ieškoti visur

    :  Asmeninio seifo failai nerodomi ieškos rezultatuose. Jūsų asmeninis seifas yra vieta debesyje, kurią saugo tapatybės patvirtinimas, ir ją galima naudoti tik namų ir asmeniniams planams. Jei ją turite, ją matysite aplanke "OneDrive" Mano failai .

Ieškoti šiukšlinėje

  1. Kairėje puslapio pusėje pasirinkite Šiukšlinė.„OneDrive“ pasirinkimas Šiukšlinė

  2. Jei rasite elementą, kurio ieškote, pasirinkite jį ir lapo viršuje pasirinkite Atkurti.

    : Failai, panaikinti iš asmeninio seifo, rodomi tik šiukšlinėje, jei asmeninis seifas atrakintas prieš tikrinant šiukšlinę. Galite atrakinti asmeninį seifą ir peržiūrėti tuos elementus, jei šiukšlinėje pasirinksite Rodyti asmeninius seifo elementus . Jei nematote šios parinkties, jūsų asmeninis seifas jau gali būti atrakintas.

  3. „Microsoft 365“ prenumeratoriai gali atkurti visą „OneDrive“ į ankstesnį laiką. Galite naudoti failų atkūrimą norėdami anuliuoti visus veiksmus, kurie buvo atlikti su failais ir aplankais per pastaras 30 dienų. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Jei ką nors panaikinsite iš šiukšlinės, administratorius gali jį atkurti. Žr. "SharePoint" svetainės šiukšlinės valdymas.

Patikrinkite, ar jūsų asmeniniame seife yra failų

Jūsų asmeninio seifo failai nerodomi ieškos rezultatuose, todėl galite patvirtinti, kad trūkstamų failų nėra jūsų asmeniniame seife.

Norėdami atrakinti asmeninį seifą ir matyti jame esančius elementus, pasirinkite Rodyti asmeninius seifo elementus šiukšlinėje. Jei nematote komandos, jūsų asmeninis seifas jau atrakintas.

Ieškokite failų kitoje „Microsoft“ paskyroje

Jei nerandate panaikintų failų, patikrinkite, ar esate prisijungę prie tinkamos „Microsoft“ paskyra – jūsų failai gali būti saugiai laikomi kitoje „OneDrive“.

Jei esate „„OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigai“ vartotojas, galėjote atsitiktinai įrašyti savo failus į savo verslo paskyrą vietoj asmeninės paskyros. Norėdami patikrinti, ar „OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigai failus, peržiūrėkite skirtuką "OneDrive" darbui arba mokymo įstaigai netoli šio straipsnio viršaus.

Ar įrašydami failą naudojote kito asmens kompiuterį arba paskyrą? Jei taip ir yra, atsijunkite nuo savo „„OneDrive““ ir vėl prisijunkite naudodami kitą paskyrą.

: Jei „OneDrive“ paskyra buvo neaktyvi dvejus metus, failai gali būti panaikinti.

Aplankas pašalintas iš jūsų "OneDrive"

Jei gavote el. laišką arba pranešimą, kad "[Aplanko pavadinimas] buvo pašalintas iš jūsų "OneDrive", tai reiškia, kad bendrinamas aplankas buvo panaikintas.

: 

  • Negalėsite atkurti arba atkurti su jumis bendrinamo aplanko.

  • Jei bendrinote aplanką su kitais žmonėmis ir jie panaikino jo turinį, turinį galite rasti šiukšlinėje.

"OneDrive" failų atkūrimas

Jei prenumeruojate "Microsoft 365", galite atkurti ankstesnę visos "OneDrive" versiją.

Eikite į Failų atkūrimas, kad anuliuotumėte visus veiksmus, kurie buvo vykdyti su failais ir aplankais per paskutiniąsias 30 dienų.

Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Reikia daugiau pagalbos?

Piktograma Kreiptis į palaikymo tarnybą

Susisiekti su palaikymo tarnyba Jei reikia pagalbos dėl „Microsoft“ paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros ir atsiskaitymo žinyne.

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkiteGauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Darbo arba mokymo įstaigos ženklas

Administratoriai Administratoriai turėtų peržiūrėti „OneDrive“ administratorių žinyną, „OneDrive“ technologijų bendruomenės žinyną arba kreiptis į „Microsoft 365“ palaikymo tarnybą.

Kaip rasti failus

Toliau pateiktą žinyną rasite šiuose skyriuose:

Arba naudokite mūsų trikčių diagnostikos priemonę, kad lengviau rastumėte ir atkurtumėte savo failus.

Paleisti trikčių diagnostikos priemonę

Failų paieška „OneDrive“ internete

Net jei naudojate "„OneDrive“ sinchronizavimo programa" programėlę darbalaukyje, rekomenduojame ieškoti "OneDrive" saugykloje internete – tai geriausia vieta ką nors rasti.

  1. Prisijunkite prie "OneDrive" naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.

  2. Savo failų paieškai naudokite Ieška „OneDrive“.

Ieškoti šiukšlinėje

  1. Kairėje puslapio pusėje pasirinkite Šiukšlinė.

  2. Jei rasite elementą, kurio ieškote, pasirinkite jį ir lapo viršuje pasirinkite Atkurti.

  3. „„OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigai“ vartotojai gali atkurti visą „„OneDrive““ į ankstesnį laiką. Eikite į savo „OneDrive“ interneto parametrus , kad anuliuotumėte visus veiksmus, kurie buvo atlikti su failais ir aplankais per pastaras 30 dienų.

Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Raskite savo "Teams" arba„SharePoint“ failus

Visus failus, kuriuos nusiunčiate, kuriate arba bendrinate programoje "Teams", galima rasti "Teams", skirtos staliniam kompiuteriui, kairėje pusėje pasirinkus "OneDrive" debesies piktogramą. Sužinokite daugiau.

Jei naudojate "SharePoint" failus, skaitykite Darbo ir mokymo įstaigos "SharePoint" failų radimas "OneDrive".

Ieškokite failų kitoje „Microsoft“ paskyroje

Jei nerandate panaikintų failų, patikrinkite, ar esate prisijungę prie tinkamos „Microsoft“ paskyra – jūsų failai gali būti saugiai laikomi kitame „OneDrive“, pvz., jūsų asmeninėje „OneDrive“ paskyroje. Norėdami patikrinti, atsijunkite nuo savo „„OneDrive““ ir vėl prisijunkite naudodami kitą paskyrą.

Aplankas pašalintas iš jūsų "OneDrive"

Jei kas nors panaikins su jumis bendrintą aplanką, jis nebebus pasiekiamas.

Jei gavote el. laišką arba pranešimą, kad "[Aplanko pavadinimas] buvo pašalintas iš jūsų "OneDrive", tai reiškia, kad bendrinamas aplankas buvo panaikintas. 

: 

  • Negalėsite atkurti arba atkurti su jumis bendrinto aplanko.

  • Jei bendrinote aplanką su kitais žmonėmis ir jie panaikino jo turinį, turinį galite rasti šiukšlinėje.

"OneDrive" failų atkūrimas

Jei prenumeruojate "Microsoft 365", galite atkurti ankstesnę visos "OneDrive" versiją.

Eikite į Failų atkūrimas, kad anuliuotumėte visus veiksmus, kurie buvo vykdyti su failais ir aplankais per paskutiniąsias 30 dienų.

Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Kiti veiksmai

Jei failų nėra ieškoje arba „OneDrive“ šiukšlinėje, jų paprastai gauti negalima. Jūsų IT administratorius gali toliau tirti, tačiau jam reikės šios informacijos.

  • Failų arba aplankų, kuriuos bandote rasti, pavadinimai. Jei failai yra nuotraukos ar vaizdo įrašai, nurodykite jų įrašymo datą.

  • Kada paskutinį kartą pasiekėte failus ir kokiame įrenginyje (pvz., kompiuteryje, „Android“, „iPhone“)

Ieškomo failo radimas

Galite ieškoti teksto failuose ir net nuotraukose. Norėdami ieškoti teksto faile arba nuotraukoje:

  1. „OneDrive“ programėlės failo rodinio viršuje bakstelėkite Ieškoti Paieškos mygtukas pranešimų sąrašo viršuje viršutinėje juostoje.

  2. Lauke Ieška įveskite tekstą, kurį norite ieškoti.

  3. Bakstelėkite ieškos piktogramą ekrano apačioje dešinėje.

Failų rikiavimo būdo keitimas

  1. Programoje „OneDrive“ atidarykite aplanką, kurį norite rūšiuoti, tada bakstelėkite rodyklę, esančią šalia dabartinės rikiavimo tvarkos, pvz., A–Z.

  2. Pasirinkite, kaip norite rikiuoti failus. Galite rikiuoti pagal pavadinimą, datą, dydį arba plėtinį.

Jei vis tiek negalite rasti savo failų

"OneDrive" mobiliųjų įrenginių programėlės ieško jūsų "OneDrive" saugyklos internete – tai geriausia vieta ką nors rasti, bet jei ieškant failų nepavyksta rasti to, ko ieškote, išbandykite šiuos patarimus:

  1. Ieškokite šiukšlinėje.

  2. Patikrinkite, ar jūsų asmeniniame seife yra failų.

  3. Ieškokite failų kitoje "Microsoft" paskyroje.

  4. Jei prenumeruojate "Microsoft 365", galite atkurti ankstesnę visos "OneDrive" versiją.

: Jei kas nors panaikins aplanką, su kuriuo bendrino, jis nebebus pasiekiamas.

Ieškomo failo radimas

Galite ieškoti teksto failuose ir net nuotraukose. Norėdami ieškoti teksto faile arba nuotraukoje:

  1. Bet kurio failo rodinio viršuje bakstelėkite Ieškoti Paieškos mygtukas pranešimų sąrašo viršuje viršutinėje juostoje.

  2. Lauke Ieška įveskite tekstą, kurį norite ieškoti.

  3. Apačioje bakstelėkite Ieškoti .

Failų rikiavimo būdo keitimas

  1. programoje „OneDrive“ atidarykite aplanką, kurį norite rūšiuoti, tada bakstelėkite rodyklę šalia dabartinės rikiavimo tvarkos, pvz., Rikiuoti pagal pavadinimą (nuo A iki Z).

  2. Pasirinkite, kaip norite rikiuoti failus. Galite rūšiuoti pagal pavadinimą, datą arba dydį.

Jei vis tiek negalite rasti savo failų

"OneDrive" mobiliųjų įrenginių programėlės ieško jūsų "OneDrive" saugyklos internete – tai geriausia vieta ką nors rasti, bet jei ieškant failų nepavyksta rasti to, ko ieškote, išbandykite šiuos patarimus:

  1. Ieškokite šiukšlinėje.

  2. Patikrinkite, ar jūsų asmeniniame seife yra failų.

  3. Ieškokite failų naudodami kitą "Microsoft" paskyrą.

  4. Jei prenumeruojate "Microsoft 365", galite atkurti ankstesnę visos "OneDrive" versiją.

: 

  • Jei kas nors panaikins aplanką, su kuriuo bendrino, jis nebebus pasiekiamas.

  • Jei turite "iOS" įrenginį, kuriame yra "iCloud" optimizuotų nuotraukų, nuotraukos nesaugomos įrenginyje ir jų negalima nusiųsti į „OneDrive“. Norėdami išjungti "iCloud" optimizavimą "iOS" įrenginyje, bakstelėkite Parametrai > "iCloud" > Nuotraukos ir išvalykite optimizuoti saugyklą.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai