PROBLEMA
Gegužės 29 d. „Outlook“ komanda įgalino „OAuth“, skirtą „Outlook.com“ paskyroms. Po šio pakeitimo kai kuriems vartotojams rodomas raginimas patvirtinti telefono numerį. Šis raginimas rodomas net jei „Microsoft“ paskyros saugos parametruose nustatytas teisingas telefono numeris. Įvedus galiojantį telefono numerį, pateikiamas klaidos pranešimas, o raginimas įvesti telefoną nepatvirtinamas.
Klaida:
„Microsoft“ paskyra neegzistuoja. Įveskite kitą paskyrą arba gaukite naują.“
BŪSENA: IŠSPRĘSTA
Išleista šios problemos pataisa, skirta 2019 m. birželio 11 d. viešųjų naujinimų versijos 1905 komponavimo versijai 16.0.11629.20246.
Norėdami iš karto gauti naujausią naujinimą, atidarykite „Outlook“ ir pasirinkite Failas > „Office“ paskyra > Naujinimo parinktys > Naujinti dabar.
1 sprendimo būdas
Jei vis dar matote problemų, naudokitės siūlomu sprendimo būdu.
Pastaba. Šis sprendimas nebus taikomas vartotojams, turintiems „Office“ versiją „Windows Stores“, dar vadinamą „Office Centennial“. „Office“ versijoje „Windows Stores“ yra virtualus registras, kuris nėra lengvai modifikuojamas.
Pastaba: Naudokite Registro dalinių raktų ir reikšmių įtraukimas, modifikavimas arba naikinimas naudojant .reg failą, jei reikia patarimų kaip naudoti regedit.
1 veiksmas – uždarykite „Outlook“ ir panaikinkite „Outlook.com“ paskyros tapatybės registro raktą.
-
Uždarykite „Outlook“.
-
Pasirinkite Pradžia, tada pasirinkite Vykdyti. Įrašykite regedit lauke Atidaryti, tada pasirinkite Gerai.
-
Pasirinkite microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, kuris yra čia: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Tai yra dalinis raktas, kuriame yra norimas naikinti registro elementas.
-
Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo paskyros registro raktą Tapatybė ir pasirinkite Naikinti.
Pastaba: Daugeliu atveju, su kuriais susidūrėme, paskyros su telefono įvedimo raginimu turi prefiksą microsoftaccount. Dėl šios dalies „Outlook“ gauna neteisingą paskyros informaciją ir raginimą įvesti telefono numerį.
2 veiksmas – panaikinkite „Outlook.com“ paskyros kredencialų tvarkytuvo įrašą.
-
Šiame straipsnyje pateiktus veiksmus naudokite prieigai prie Kredencialų tvarkytuvo, Kredencialų tvarkytuvo prieigos.
-
Kai atidarytas Kredencialų tvarkytuvas, pasirinkite „Windows“ kredencialai.
-
Dalyje „Windows“ kredencialai pasirinkite Bendrieji kredencialai ir raskite savo „Outlook.com“ paskyros įrašą.
-
Pasirinkite „Outlook.com“ kredencialą, tada pasirinkite Šalinti. Jei yra daugiau nei vienas įrašas, pašalinkite juos visus.
2 sprendimas
Jei anksčiau nurodytų veiksmų taikyti negalite, nes turite „Office“ versiją „Windows Store“ arba dėl kokios nors priežasties veiksmai nepadėjo, sukurkite kitą „Outlook“ profilį, kad galėtumėte išspręsti problemą.
Atlikite šiame straipsnyje nurodytus veiksmus, jei norite sukurti kitą profilį, Sukurti „Outlook“ profilį.
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Vis dar reikia pagalbos?
|
|
Norėdami gauti palaikymą Outlook.com, spustelėkite čia arba meniu juostoje pasirinkite Žinynas ir įveskite savo užklausą. Jei savarankiška pagalba nepadeda išspręsti problemos, slinkite žemyn iki Vis dar reikia pagalbos? ir pasirinkite Taip. Norėdami susisiekti su mumis Outlook.com, turėsite prisijungti. Jei negalite prisijungti, spustelėkite čia. |
|
|
|
Jei reikia kitos pagalbos, susijusios su „Microsoft“ paskyra ir prenumeratomis, apsilankykite paskyros ir atsiskaitymo žinyne. |
|
|
|
Norėdami gauti pagalbos ir pašalinti kitų „Microsoft“ produktų ir paslaugų triktis, čia įveskite savo problemą. |
|
|
|
Skelbkite klausimus, stebėkite diskusijas ir dalykitės žiniomis „Outlook.com“ bendruomenėje. |
Taip pat žr.
Naujausių „Outlook“, skirtos „Windows“ problemų pataisos ir sprendimo būdai
