"Lync" garso trikčių diagnostika

Turinys

• Negirdite kitų

• Žmonės jūsų negirdi

• „Skype“ verslui („Lync“) neatpažįsta garso įrenginio arba gaunate klaidos pranešimą: „Neveikia garsiakalbis ir mikrofonas“

• Per stalinį telefoną girdite kompiuterio garsus

• Nustatykite savo IP telefoną, naudodami „Skype“ verslui („Lync“)

• Klaidų pranešimai

Negirdite kitų

Jei negirdite garso, atlikite šiuos veiksmus:

• Lync susitikime nukreipkite žymiklį į mygtuką Telefonas / mikrofonas , tada spustelėkite skirtuką ĮRENGINIAI. Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas įrenginys ir nustatytas didelis garsumas. Reguliuokite garsumą naudodami garsiakalbio slankiklį.

  

• Jei įrenginys prijungtas prie USB koncentratoriaus, prijunkite tiesiogiai prie kompiuterio.

• Taip pat patikrinkite garsiakalbio garsumą savo kompiuteryje. Spustelėkite garsiakalbio piktogramą užduočių juostoje (paprastai apatiniame dešiniajame kompiuterio ekrano kampe). Tada naudodami slankiklius pakeiskite pasirinkto įrenginio garsumą.

  

• Jei turite stalinį telefoną, įsitikinkite, kad įjungtas jo garsiakalbis ir nustatytas didelis garsumas.

Žmonės jūsų negirdi

• Patikrinkite, ar nesate nutildytas. Kai esate nutildytas, mygtukas Telefonas / mikrofonas susitikime atrodo kaip . Spustelėkite šį mygtuką, kad išjungtumėte nutildymą.

• Lync susitikime nukreipkite žymiklį į mygtuką Telefonas / mikrofonas , tada spustelėkite skirtuką ĮRENGINIAI. Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas naudoti įrenginys.

  

• Lync pagrindiniame lange eikite į Parinktys > Garso įrenginys, tada pasirinkite norimą mikrofoną. Tada naudodami slankiklį reguliuokite mikrofono garsumą. Kalbant mėlynas indikatorius padeda pasirinkti tinkamą lygį.

Lync neatpažįsta garso įrenginio arba gaunate klaidos pranešimą: „Neveikia garsiakalbis ir mikrofonas“

Po kiekvieno veiksmo, prieš pereidami prie kito, patikrinkite, ar įrenginys veikia.

• Jei naudojate "Windows 8".1", įsitikinkite, kad jūsų įrenginio tvarkyklės atnaujintos. Žr. "Windows 8".1" tvarkyklių atsisiuntimas ir diegimas.

• Jei garso įrenginys prijungtas prie USB koncentratoriaus, prijunkite tiesiogiai prie kompiuterio.

• Atjunkite įrenginį, perkraukite ir vėl prijunkite.

• Įsitikinkite, kad garso įrenginys nėra išjungtas:

  1. Eikite į Pradėti > Valdymo skydas.

  2. Valdymo skyde ieškokite parinkties Garsą ir ją atidarykite.

  3. Spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ir įsitikinkite, kad pažymėtas žymės langelis Rodyti išjungtus įrenginius.

     

  4. Jei garso įrenginys išjungtas, spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku, tada spustelėkite Įjungti.

     

• Ieškokite aparatūros pakeitimų įrenginių tvarkytuvėje:

  1. Eikite į Pradėti > Valdymo skydas.

  2. ieškokite parinkties Įrenginių tvarkytuvė ir ją atidarykite.

  3. Pasirinkite savo kompiuterio vardą, tada spustelėkite Veiksmas > Ieškoti aparatūros pakeitimų. Taip bus rasti nauji įrenginiai ir įdiegtos tvarkyklės.

• Iš gamintojo svetainės atsisiųskite naujausias tvarkykles ir jas įdiekite.

Per stalinį telefoną girdite kompiuterio garsus

Taip gali nutikti, jei stalinį telefoną nustatote kaip sistemos „Windows“, o ne kaip „Lync“ numatytąjį garso įrenginį.

Patikrinkite, koks yra numatytasis „Windows“ garso įrenginys:

1. Spustelėkite Pradėti ir dalyje Ieškoti programų ir failų įveskite Garsas.

1. Meniu spustelėkite Garsas.

2. Skirtuke Atkūrimas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kitą įrenginį, pvz., jūsų kompiuterio garsiakalbius ar ausines, tada spustelėkite Nustatyti kaip numatytąjį įrenginį.

   

IP telefono nustatymas darbui su Lync

Jei jūsų abonementas sukonfigūruotas naudoti IP telefonus, tuomet palaikomu staliniu telefonu galite naudoti tokias „Lync“ funkcijas kaip buvimo informacijos, ieškos, kontaktų išsamios informacijos ir pan.

1. Prijunkite telefoną prie kompiuterio USB laidu, pateikiamu su telefonu.

2. Tinklo kabeliu prijunkite telefoną prie kelvedžio. Telefonas turi būti prijungtas prie įmonės tinklo.

3. Vadovaukitės telefone pateikiamais raginimais ir prisijunkite naudodami telefono numerį ir PIN, kurį nustatėte Lync.

   Jei PIN neprisimenate, „Lync“ pagrindiniame lange spustelėkite skirtuką Telefonas, tada spustelėkite PIN ir vykdykite puslapyje pateikiamus nurodymus, kad jį nustatytumėte iš naujo.

4. Kai telefonas nustatytas, eikite į dalies Lyncdalį Parinktys ir pasirinkite telefoną kaip garso įrenginį. Daugiau informacijos žr. "Lync" garso nustatymas ir tikrinimas .

Klaidų pranešimai

Kai kuriais atvejais Lync rodo pranešimą apie garsą pokalbio lange arba Lync pagrindiniame lange. Spustelėkite pranešimą, jei norite gauti daugiau informacijos arba siūlomų sprendimų. Žr. toliau pateiktą pavyzdį:

Daugiau informacijos apie Lync garsą

• „Lync“ garso nustatymas ir patikrinimas

• Garso nutildymas arba nutildymo atšaukimas „Lync“ susitikimo arba pokalbio metu

• Garso įrenginio perjungimas „Lync“ susitikimo arba skambučio metu

• Jei naudojate " „Microsoft 365“ ", žr. Garso naudojimas "Skype" verslui ("Lync") susitikime, (Office 365)" ir Sparčiosios garso nuorodos (Office 365)."

• Jei nenaudojate „Microsoft 365“ ", žr. Garso naudojimas "Skype" verslui ("Lync") susitikime ir "Skype" verslui ("Lync") garso sparčiųjų nuorodų kortelėje.