Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. rugsėjo 9 d.
PROBLEMA
Atnaujinę į 2407 komponavimo versiją 17830.20138 arba naujesnę, pastebėsite, kad "Outlook", Word arba "OneNote" gali netikėtai užsidaryti įvedant tekstą arba atliekant kitas kūrimo užduotis, pvz., rašybos tikrinimą.
Ar tai yra problema, galite patikrinti "Windows Įvykių peržiūros programa 1000 įvykių arba 1001 įvykio programų žurnale ir toliau nurodytą įvykio informaciją: Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laiko žyma: 0x66aaad8c Sugedęs modulio pavadinimas: mscss7it.dll, versija: 16.0.12527.20122, laiko žyma: 0x5e439ea1 išimties kodas: 0xc0000005 Klaidos poslinkis: 0x000000000003e518 Sugedęs proceso ID: 0x0x51B0 Sugedusios programos pradžios laikas: 0x0x1DAE97DD89190C3
Sugedusios programos pavadinimas: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20166, laiko žyma: 0x66b7aa44 Sugedęs modulio pavadinimas: mscss7ge.dll, versija: 16.0.4288.1000, laiko žyma: 0x55f830b9 Išimties kodas: 0xc0000005 Klaidos poslinkis: 0x0000000000031991 Sugedęs proceso ID: 0x0x506C Sugedusios programos pradžios laikas: 0x0x1DAEE7B92076D82
Sugedęs modulio pavadinimas gali skirtis, atsižvelgiant į tai, kokius kalbos paketus įdiegėte. Pavyzdžiui, mscss7it.dll italų arba mscss7ge.dll, vokiečių kalbomis ir kt.: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
Ši problema gali kilti, jei kalbos paketo versija nėra atnaujinta į dabartinę versiją. Jei patikrinsite C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ versiją mscss7xx.dll ji turi būti komponavimo versija, glaudžiai atitinkanti "Office" versiją, bet gali tiksliai neatitikti.
PRIEŽASTIS
Gedimo problema kyla dėl "Office 2016" tikrinimo įrankių versijų neatitikimo kartu su "Office" kalbų paketais ("M365" programos įmonėms). Šie tikrinimo įrankiai tikriausiai yra seni ankstesnių diegimų sekimai arba "Office" paketo perkėlimo dalis. "Office 2016" sambūvis šalia M365 programų nepalaikomas dėl skirtingų tos pačios versijos diegimo technologijų. Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Office", įdiegtas naudojant spustelėkite ir naudokitės, ir "Windows Installer" tame pačiame kompiuteryje nepalaikomas.
BŪSENA: IŠSPRĘSTA
Ši problema išspręsta šiose komponavimo versijose:
Beta kanalas: 2409 versija (18021.15000 komponavimo versija) Dabartinio kanalo peržiūra: 2409 versija (18025.20000 komponavimo versija) Dabartinis kanalas: 2409 versija (18025.20000 komponavimo versija) ETA 9/24/24
Ši pataisa išsprendžia dvi problemas:
-
Senesnės tikrinimo įrankių versijos, įdiegtos su "M365 Office".
-
"Office 2016" tikrinimo įrankiai siūlomi atsisiųsti naudojant atskiras diegimo programas vienai kalbai. Net jei atrodo, kad jie veikia tinkamai, šie "Office 2016" tikrinimo įrankiai ir naujesnės "Office" versijos nepalaikomi.
-
Ši pataisa neleidžia sugesti Word", "Outlook", "OneNote" ir "PowerPoint" dėl nepalaikomo diegimo scenarijaus. Vartotojams primygtinai rekomenduojama pašalinti "Office 2016" tikrinimo įrankius, jei jie naudoja naujesnę "Office" versiją, ir įdiegti atitinkamus "Office" kalbų paketus. "Office" kalbų paketai atnaujinami automatiškai kartu su "Office" versija, su kuria jie susieti.
-
-
Dabartinės "M365 Office" versijos, kai kalbos paketo versija skiriasi nuo pagrindinės diegimo programos.
-
Ši pataisa taip pat išsprendžia problemas, kai M365 spustelėkite ir naudokitės kalbos paketo versija skiriasi nuo pagrindinės diegimo programos. Pataisa neleis ateityje kilti problemai. Jei po išspręstos komponavimo versijos vis tiek matote problemą, turėsite pataisyti "Office", kaip išspręsti problemą, kaip nurodyta toliau.
-
Norėdami išspręsti problemą atlikite toliau nurodytus veiksmus:
-
Atkurkite "Office" programą internetu, atkurkite "Office" programą.
-
Jei įvykių žurnalo įvykis rodo sugedusį modulį, kurio versija yra 16.0.4288.1000, vadinasi, turite įdiegtą senesnę MSI kalbos versiją. Eikite į "Windows" parametrai > programos > Įdiegtos programos ir ieškokite senojo "Office" kalbos diegimo ir ją pašalinkite.
-
Pašalinkite ir iš naujo įdiekite kalbos paketą, žr. "2 veiksmas: "Microsoft 365" kalbos konfigūravimas", "Microsoft 365" kalbos priedų paketas.
Jei reikia papildomų įžvalgų ir klausimų, žr. šį forumo giją, "Outlook" sugenda, kai rengiate el. laiškus.
Papildomi ištekliai
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių „Outlook for PC“ problemų pataisos ir sprendimo būdai
