PowerPoint가 응답하지 않거나 중단 또는 중지됨

최신 업데이트 설치

중요, 권장, 선택 업데이트를 설치하면 오래된 파일이 바뀌고 취약점이 수정되어 문제가 해결될 수 있습니다. 최신 Office 업데이트를 설치하려면 Office 업데이트 설치를 참조하세요.

언제든지 수동으로 업데이트를 받아 볼 수도 있습니다. 최신 Office 업데이트를 설치해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 진행합니다.

Office 제품 팀에 찡그린 얼굴 보내기

Office 2016 사용하는 경우 PowerPoint파일 탭에서 피드백을 선택합니다. 찡그린 얼굴 보내기를 클릭합니다. ( 피드백 창은 PowerPoint 창의 오른쪽에 열립니다.)

문제를 설명한 다음 진단 및 사용량 현황 데이터 포함 상자를 선택합니다. ( Office 제품 팀에 진단 데이터를 보내면 문제가 발생한 컨텍스트를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 소프트웨어에서 수정해야 할 사항을 결정할 수 있습니다.)

제출을 클릭하여 Office 팀에 피드백을 전송합니다.

다른 프로세스에서 PowerPoint 사용 중인지 확인

PowerPoint 다른 프로세스에서 사용 중인 경우 이 정보는 화면 아래쪽의 가로 상태 표시줄에 표시됩니다. PowerPoint 사용 중인 동안 다른 작업을 수행하려고 하면 PowerPoint 응답하지 않을 수 있습니다. 진행 중인 작업을 마칠 때까지 기다렸다가 다른 작업을 시도하세요.

다른 프로세스에서 PowerPoint 사용하지 않는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.

추가 기능의 문제점 조사

추가 기능은 환경을 향상시킬 수 있지만 때때로 PowerPoint 을 방해하거나 충돌할 수 있습니다. 추가 기능 없이 PowerPoint 시작하여 문제가 사라졌는지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 10 실행하는 경우 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 클릭합니다.

2. PowerPnt /safe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

3. 문제가 해결되면 파일 메뉴에서 옵션을 클릭한 다음 추가 기능을 클릭합니다.

4. COM 추가 기능을 선택한 다음 이동을 클릭합니다.

5. 목록의 모든 확인란을 클릭하여 선택을 취소(추가 기능을 사용하지 않도록 설정)한 다음 확인을 클릭합니다.

6. PowerPoint 다시 시작합니다.

문제가 발생하지 않으면 문제가 발생할 때까지 추가 기능을 한 번에 하나씩 설정해 보세요. 이렇게 하면 문제의 원인이 되는 추가 기능이 어떤 것인지 알아낼 수 있습니다. 추가 기능을 사용하도록 설정할 때마다 PowerPoint 다시 시작해야 합니다.

추가 기능을 사용하지 않도록 설정해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 계속 진행하세요.

Office 복구

Office 프로그램을 복구하면 파일의 오류를 자동으로 복구하여 응답하지 않는 PowerPoint 문제, 중단 또는 동결 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 실행 중인 모든 Microsoft Office 응용 프로그램을 닫습니다.

2. 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능을 엽니다.

3. 설치된 응용 프로그램 목록에서 해당 버전의 Microsoft Office를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 변경을 클릭하고 복구를 선택합니다.

Office 프로그램을 복구했는데도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 계속 진행하세요.

바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태인지 확인합니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태가 아닌 경우 PowerPoint가 올바로 작동하지 않을 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체의 웹사이트를 방문하여 최신 업데이트를 다운로드하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 공급업체 목록은 소비자 보안 소프트웨어 공급자를 참조하세요.

바이러스 백신 소프트웨어가 PowerPoint와 충돌하는지 확인

바이러스 백신 소프트웨어에 PowerPoint 와의 통합이 포함된 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 바이러스 백신 소프트웨어 내에서 모든 PowerPoint 통합을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 또는 PowerPoint 에 설치된 바이러스 백신 소프트웨어 추가 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

PowerPoint 통합을 제외하거나 PowerPoint 에서 검사를 제외하도록 소프트웨어를 구성하는 방법을 결정하려면 바이러스 백신 소프트웨어 공급업체에 문의해야 할 수 있습니다.

바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트하고 PowerPoint와 통합에서 제외했는데도 문제가 해결되지 않으면 고급 문제 해결 단계를 수행합니다.

프린터 기본값 변경

PowerPoint에서 기본 프린터를 로드합니다. 이러한 설정을 변경하여 문제를 해결할 수도 있습니다.

1. 제어판을 연 다음 하드웨어 및 소리를 엽니다.

2. 프린터 목록에서 Microsoft XPS Document Writer 또는 OneNote로 보내기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

3. 메뉴에서 기본 프린터로 설정을 선택합니다.

고급 문제 해결 방법

이 섹션은 고급 수준의 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다.

선택적 시작을 수행하여 다른 프로그램이 PowerPoint 충돌하는지 확인합니다.

Windows를 정상적으로 시작하면 여러 응용 프로그램 및 서비스가 자동으로 시작된 다음 백그라운드에서 실행됩니다. 이러한 응용 프로그램 및 서비스는 PC의 다른 소프트웨어에 간섭할 수 있습니다. 시작 설정을 변경하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

Windows 10 시작 설정(안전 모드 포함)

선택 모드를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 Microsoft 지원 팀에 문의하세요.