POP, IMAP 또는 Exchange 계정에 대한 검색 결과 없음

문제

Outlook에서 POP, IMAP 또는 Exchange 계정에 대한 검색 결과를 반환하지 않고 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

• “Outlook 검색이 구성된 방식에 문제가 있어 검색 성능이 저하됩니다.”

또한 이 오류로 인해 이벤트 뷰어 응용 프로그램 로그에 이벤트 ID 3083가 반복됩니다.

• 로그 이름: 응용 프로그램

• 원본: Microsoft-Windows-Search

• 날짜:

• 이벤트 ID: 3083

• 작업 범주: Gatherer

• 수준: 오류

• 키워드: 클래식

• 설명: 프로토콜 핸들러 Mapi16을 로드할 수 없습니다. 오류 설명: 지정된 모듈을 찾을 수 없습니다.  (HRESULT : 0x8007007e).

상태: 해결 방법

32비트와 64비트 버전의 Outlook이 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 Outlook을 열고 파일 > Office 계정 > Outlook 정보를 클릭합니다.

사용 중인 버전에 따라 아래에서 적절한 옵션을 선택하세요.

임시 해결 방법

레지스트리 키를 삭제한 후에도 문제가 지속되는 경우 이 임시 해결 방법을 사용 하세요. 

Outlook에서 기본 제공 검색을 사용하도록 하는 Windows 데스크톱 검색을 사용하지 않도록 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 기본 제공 검색이 사용되는 경우 아래와 같은 메시지가 표시되므로 Windows Search 서비스가 사용되지 않고 있음을 알 수 있습니다.

• 그룹 정책에서 Windows Search 서비스를 해제하기 때문에 검색 성능에 영향을 미칩니다.

Windows 데스크톱 검색 서비스를 사용하지 않으려면 다음을 수행하세요.

1. Windows에서 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 실행을 선택합니다. 열기: 상자에서 regedit을 입력한 다음 확인을 선택합니다. 그러면 레지스트리 편집기가 열립니다.

2. 레지스트리에서 이 하위 키를 찾은 다음 클릭하세요.

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

3. 편집 > 새로 만들기 > 키를 선택하고 새 키의 이름을 Windows Search로 설정합니다.

4. 새 Windows Search 키를 선택합니다.

5. 편집 > 새로 작성 > DWORD 값을 선택하세요.

6. DWORD 이름에 PreventIndexingOutlook을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

7. PreventIndexingOutlook을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 선택합니다.

8. 값 데이터 상자에 1을 입력하고 확인을 선택하여 레지스트리 항목을 사용합니다.

9. 레지스트리 편집기를 종료하고 Outlook을 다시 시작합니다.

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