Lync 2013 알려진 문제점

대리인이 상사 대신 전화를 받는 경우 부재 중 전화 알림

상사에게 대리인이 여러 명 있는 경우 대리인 중 한 명이 상사 대신 전화를 받으면 다른 대리인들은 부재 중 전화 알림을 받습니다.

해결 방법    조직에서 Lync Server 2013 누적 업데이트로 업그레이드해야 이 문제가 해결됩니다.

데스크톱을 공유할 때 Windows 8 스타일 앱 및 Windows 8 시작 화면에 공유 표시기 윤곽 또는 앱 공유 도구 모음이 표시되지 않음

데스크톱을 공유하면 화면의 모든 항목이 공유됩니다. 데스크톱을 공유하는 동안 모임 참석자에게는 Windows 8 스타일 앱 및 Windows 8 시작 화면이 표시되지만, 공유자에게는 데스크톱 공유를 알리는 어떤 표시도 보이지 않습니다.

이름에 특정 특수 문자가 포함된 경우 설문을 만들 수 없음

덴마크어 버전의 Lync 데스크톱 클라이언트에서 설문 이름에 ?, @, # 등의 특수 문자가 포함되어 있는 경우 설문을 만들 수 없습니다.

해결 방법    성공적으로 설문을 만들려면 특수 문자가 들어 있지 않은 이름을 사용합니다.

공유하지 않는 창과 표시 영역이 겹쳐서 검은 상자로 나타남

Windows 7에서 WPF(Windows Presentation Foundation) 응용 프로그램을 공유하면 공유하지 않는 창과 겹쳐지는 표시 영역이 가리워져 검은 상자로 나타납니다.

해결 방법    공유하지 않는 응용 프로그램이 겹치지 않도록 최소화하거나 이동합니다.

투명 창을 사용하는 타사 응용 프로그램에 전체 바탕 화면이 표시될 수 있음

응용 프로그램만 공유되더라도 투명 창을 사용하는 타사 응용 프로그램에 전체 바탕 화면이 표시될 수 있습니다.

해결 방법    현재 이 문제에 대한 해결 방법은 없습니다.

Lync 기록이 게시되는 동안 삭제하면 기록 관리자에 새 기록이 표시되지 않음

기록이 "진행 중" 상태에서 삭제되면 기록 관리자를 다시 시작할 때까지 기록 관리자에 새 기록이 표시되지 않습니다. 또한 새 기록이 진행되지도 않습니다.

해결 방법    기록 관리자를 종료하고 다시 시작합니다.

Windows 8에서 Lync 기록을 완료하는 데 시간이 매우 오래 걸릴 수 있음

일부 기록은 처리되는 데 시간이 매우 오래 걸릴 수 있습니다. 이는 제한된 네트워크 연결에서 더 자주 나타납니다.

해결 방법    Windows 8의 릴리스 버전을 설치합니다.

Lync 기록에 임의 사용자의 비디오가 포함됨

모임 초대에서 CAA 번호를 사용하는 회의에 전화를 걸어 모임에 참가하고 Lync를 사용하여 전화를 건 다음 기록을 시작하면 기록에 임의 사용자의 비디오가 표시됩니다(비디오를 공유하는 사용자가 1명 이상이라고 가정). 올바른 예상 결과는 현재 발표자의 비디오만 표시되는 것입니다.

해결 방법    전화를 거는 방식이 아니라 모임 URL을 사용하여 모임에 참석합니다.

125% DPI의 아랍어 Lync에서 대화, 채팅 또는 통화 연도의 마지막 숫자가 없음

125% DPI(인치당 도트 수)의 아랍어 Lync에서 날짜(대화, 채팅, 통화의 연도)의 마지막 숫자가 없습니다.

해결 방법    크기를 조정하거나 스크롤하면 문제가 없어집니다. 또한 대부분의 경우 사용자는 문제가 되는 연도를 기억할 것이며 연도의 숫자가 없어지는 것에 영향을 받지 않을 것입니다.

Spotify 응용 프로그램을 공유할 때 공유자에게 여러 개의 "현재 공유 중" 메시지가 표시됨

Spotify 응용 프로그램을 공유할 때 공유자에게 여러 개의 "현재 공유 중" 메시지가 표시되고 보는 사람에게는 응용 프로그램의 가장자리 주변이 잘려진 상태로 표시됩니다.

해결 방법    데스크톱 공유를 사용하여 Spotify 응용 프로그램을 공유합니다.

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iPad Mini에서 사용 약관 링크에 404 오류 발생

정보 페이지에서 사용 약관을 탭하면 404 오류 메시지가 나타납니다.

해결 방법    이 문제에 대한 해결 방법은 없습니다.

Windows Phone 8 장치에서 로그인할 수 없고 모임 및 음성 메일을 가져올 수 없음

조직에서 Lync 및 Exchange(및 다른 Office 프로그램)에 액세스하려는 사용자에게 내부 게시된 서버 루트 인증서를 요구하고 HTTP CRL(인증서 해지 목록) 없이 인증서를 사용하는 경우, 이러한 인증서는 허용되지 않습니다. 이 경우 Lync 인증서는 로그인이 불가능하고 Exchange 인증서는 앱에서 모임 및 음성 메일을 가져올 수 없습니다. 이 문제는 Windows Phone 8 장치에서만 발생합니다.

해결 방법    조직에서 HTTP CRL이 포함된 서버 루트 인증서를 게시해야 합니다. 이 인증서가 Windows Phone 8 장치에 설치되어 허용되어야 합니다.

일부 Wi-Fi 네트워크에서는 오디오 또는 비디오 통화 중 연결이 끊길 수 있음

일부 Wi-Fi 네트워크의 경우 iPhone 3, 4, 4S 또는 5, iPad 1과 같은 iOS 모바일 클라이언트에서 오디오 또는 비디오 통화 중 연결이 끊길 수 있습니다.

해결 방법    무선 컨트롤러에서 802.11k 또는 max-tx-fail 검사(실패한 패킷 전송 수가 특정 임계값을 넘는 경우 장치 연결을 끊는 데 사용됨)를 사용하지 않도록 설정합니다.

외부 음성 통화 연결이 끊길 때 모바일 사용자가 회의에서 삭제되지 않음

사용자가 외부 음성을 사용하여 회의에 참가한 경우, 회의의 통화 부분이 종료되어도 회의에서 삭제되지 않습니다. 회의에 참가하고 있는 다른 사용자들에게는 사용자가 연결된 것으로 계속 표시됩니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

페더레이션 대화 상대의 현재 상태가 없지만 데스크톱에는 현재 상태가 표시됨

페더레이션 대화 상대가 서버에서 호스팅되는 경우 해당 대화 상대의 상태 정보가 표시되지 않을 수 있습니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

Skype/PIC 대화 상대의 현재 상태가 즉시 업데이트되지 않을 수 있음

Skype/PIC 대화 상대가 포함된 그룹을 확장한 채로 모바일 클라이언트에서 현재 상태 구독을 만드는 즉시 현재 상태에 대한 쿼리를 보내면 서버에 문제가 발생합니다. 그 결과 처음에는 정확하게 표시되던 Skype/PIC 대화 상대의 현재 상태가 30분 정도 정지된 채 업데이트되지 않습니다. Skype/PIC 사용자가 자신의 현재 상태를 변경해도 새로운 상태가 Lync Mobile에 반영되지 않습니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

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수동 인증을 사용하는 경우 Lync가 백그라운드에서 실행 중일 때 다시 로그인할 수 없습니다.

수동 인증을 사용하여 Lync Server 또는 서비스에 연결하는 경우, 앱이 포그라운드에 있는 경우에만, 즉 Lync 주 창이 표시되는 경우에만 Lync에 로그인할 수 있습니다. Lync가 백그라운드에 있을 때(주 창이 표시되지 않을 때) PC 또는 장치에서 인터넷 연결이 끊어지거나, 로그인 세션이 만료되거나, Lync Server 또는 서비스가 인증을 요청하는 경우, 사용자가 앱을 열어 다시 로그인하기 전까지 Lync는 로그인 상태로 유지됩니다.

해결 방법    Windows 시작 화면 또는 메뉴로 이동하여 Lync Windows 스토어 앱을 열고 다시 로그인합니다.

공유 및 비디오 통화 초대가 특정 모바일 4G 네트워크에서 작동하지 않음

일부 모바일 4G 네트워크에서는 모임 및 비디오 통화 중 비디오를 보내거나 받을 수 없으며 모임 중에 공유 콘텐츠를 볼 수도 없습니다. 통화 또는 모임 중에 비디오 또는 공유 초대를 알리는 메시지는 표시되지만 수락을 클릭하면 모바일 네트워크 연결이 일시적으로 끊기며 오류가 발생합니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

모바일 광대역의 Lync 수신 전화 또는 IM(메신저 대화)

모바일 광대역에서 Lync를 실행할 때 자주 발생하는 문제가 몇 가지 있습니다.

• 앱이 백그라운드에 있는 상태에서 수신 전화에 응답하지 않으면 최대 15분간 Lync Windows 스토어 앱이 일시 중단될 수 있습니다. 즉, 해당 시간 동안 다른 수신 전화 또는 메신저 대화를 받지 못할 수 있습니다. 네트워크를 전환하거나 로밍하거나 다른 유형의 받은 초대에 응답하지 않을 경우에도 동일한 문제가 발생합니다.

• 다른 Lync 클라이언트에도 로그인한 상태라면 Lync Windows 스토어 앱이 모바일 광대역으로 받은 메신저 대화를 자동으로 수락하지 않을 수 있습니다. 이러한 부재 중 메신저 대화는 대화 내용이나 받은 편지함에 전달되지 않을 수도 있습니다.

• 다른 Lync 클라이언트에의 로그인 여부를 불문하고 Lync Windows 스토어 앱이 모바일 광대역으로 받은 회의 초대 메신저 대화를 자동으로 수락하지 않을 수 있습니다. 이러한 부재 중 메신저 대화는 대화 내용이나 받은 편지함에 전달되지 않을 수도 있습니다.

• Lync Windows 스토어 앱이 백그라운드에 있는 상태에서 모바일 광대역으로 받은 수신 전화의 알림을 무시하여 전화를 거절한 경우, 다른 활성 Lync 장치에서 통화 연결음이 계속 울립니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

연결된 대기 상태의 Windows 장치에서 알림 표시 없이 통화 연결음 울림

연결된 대기 상태 모드(연결되어 있으나 화면이 꺼진 상태)의 Windows 장치에서 화면을 켜고 수신 전화를 받은 경우 해당 전화의 수신 알림 메시지가 나타나지 않고 통화 연결음이 계속 울릴 수 있습니다.

해결 방법    화면을 잠그면 통화 연결음이 울리지 않습니다. 잠금을 해제하면 다시 평소처럼 모든 기능이 작동합니다.

회사 또는 학교 계정에 기술 검색이 지원되지 않음(Office 365)

검색 아이콘을 열고 검색 텍스트 상자에 원하는 텍스트를 입력한 다음 검색 결과 표시 기준으로 기술을 선택하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

연결이 끊겼습니다. 현재 검색 결과가 최신 상태가 아닐 수 있습니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

메일 그룹의 구성원이 대화 상대 목록에 표시되지 않을 수 있음

대화 상대 목록을 처음 열 때 Lync에서는 목록에 있는 각 메일 그룹의 구성원을 가져옵니다. 그러나, 대화 상대 목록을 처음 열 때 서버 연결 문제가 있는 경우 메일 그룹이 비어 있는 것으로 표시됩니다.

메일 그룹을 확장하지 않으면 오류 메시지가 표시되지 않으므로 Lync가 메일 그룹과 연동되지 않는 것으로 보입니다.

해결 방법    이 문제는 Lync Windows 스토어 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 해결됩니다.

갤러리 보기의 슬롯 누락

참가자가 낮은 자리에서 높은 자리로 전환하면 다음과 같은 현상이 발생합니다.

• 낮은 자리에 있는 참가자에게 페이드 아웃 애니메이션이 적용됩니다.

• 높은 자리에 있는 참가자에게 페이드 인 애니메이션이 적용됩니다.

페이드 아웃 애니메이션이 끝나고 페이드 인 애니메이션이 시작되기 전에 참가자가 주요 발표자 보기(전체 화면 또는 그 밖의 보기)로 전환하면 페이드 인 애니메이션이 시작되지 않으며 해당 참가자가 숨겨진 상태로 유지됩니다.

해결 방법    이 문제는 전체 화면 보기로 전환했다가 다시 갤러리 보기로 전환하면 해결됩니다.

Lync Server에 대한 연결이 끊기면 통화를 종료하지 못할 수 있음

통화 또는 대화 중에 Lync Windows 스토어 앱과 Lync Server 간의 연결이 끊겨도 오디오는 계속 연결될 수 있습니다. Lync에서는 활성 중인 대화를 종료하라는 알림과 함께 로그인 화면을 표시합니다. 알림에서 예를 선택하면 통화가 종료됩니다. 하지만 아니요를 선택하면 알림은 사라지고 서버에 대한 연결이 복원될 때까지 대화를 종료할 수 없게 됩니다.

해결 방법    개인 간 통화인 경우에는 상대방에게 전화를 끊도록 요청합니다. 회의 중에 통화를 종료하려면 다음 방법 중 하나를 사용하면 됩니다.

• Windows에서 로그아웃합니다.

• 장치를 다시 시작합니다.

• Windows 작업 관리자에서 Lync 작업을 종료합니다.

장치의 시간 설정이 Lync Server의 시간 설정과 비슷하게 동기화되어 있지 않으면 Lync Windows 스토어 앱에 연결할 수 없음

장치의 시간 및 날짜가 정확하게 설정되어 있지 않으면 로그인에 실패합니다. 이 작업은 Microsoft Surface 장치 또는 Windows RT를 실행하는 다른 장치 등 도메인에 가입되어 있지 않은 장치인 경우 특히 중요합니다.

해결 방법    장치의 시간이 서버의 시간 및 날짜와 5분 이상 차이가 나지 않도록 설정합니다. 표준 시간대를 맞출 필요는 없습니다.

Lync Windows 스토어 앱이 일부 네트워크 어댑터를 통해 Lync Server 또는 서비스에 액세스하지 못할 수 있음

Lync Windows 스토어 앱이 Windows 8에 물리 장치로 등록되지 않은 네트워크 어댑터(예: 4G LTE USB 모뎀)를 통해 Lync 서버 또는 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다. 데스크톱 응용 프로그램 및 브라우저가 다른 서비스와 웹 사이트에 액세스할 수 있는 경우에도 Lync Windows 스토어 앱에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법    Wi-Fi 또는 다른 네트워크 어댑터를 통해 Lync Server 또는 서비스에 연결합니다.

Windows Media 기능 팩이 설치되지 않은 Windows 8 N/KN 에디션에서 Lync가 작동하지 않음

Lync를 사용하려면 Windows Media Player의 구성 요소가 필요하지만 Windows N 에디션에는 이 제품이 기본적으로 설치되어 있지 않습니다.

해결 방법    Windows 8 N/KN 버전에 Windows Media 기능 팩을 설치합니다. 이 기능 팩에 대한 자세한 내용은 N 및 KN 버전용 Windows Media 기능 팩에 대한 설명을 참조하세요.

Lync Windows 스토어 앱과 Lync 2013(데스크톱)이 모두 설치되어 있는 경우 모임 참가에 잘못된 클라이언트가 사용됨

PC에 Lync Windows 스토어 앱과 데스크톱 버전의 Lync 2013이 모두 설치되어 있는 경우 둘 중 하나를 모임에 사용할 기본 클라이언트로 설정해야 합니다.

해결 방법    모임에 연결하기 위해 처음으로 Outlook 일정 미리 알림에서 Lync 모임 참가 링크를 선택하면 기본 모임 클라이언트 대화 상자가 표시됩니다. Microsoft Lync 또는 Lync(즉, Lync Windows 스토어 앱) 중 하나를 선택하고 확인을 선택합니다. 이후 Outlook 일정 미리 알림에서 Lync 모임에 참가하면 선택한 모임 클라이언트가 자동으로 사용됩니다.

나중에 생각이 바뀌어도 간단하게 기본 모임 클라이언트를 변경할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 시작 화면의 오른쪽 모서리에서 살짝 민 다음 검색을 선택합니다. 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리 가리켰다가 마우스를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.

2. 텍스트 상자에 "기본 프로그램"을 검색하고 검색 결과에서 기본 프로그램을 선택합니다.

3. 기본 프로그램 설정을 선택한 다음 프로그램의 목록에서 Lync(데스크톱) 또는 Lync 등 원하는 앱을 선택합니다.

4. 이 프로그램을 기본으로 설정을 선택하고 확인을 선택합니다.

Lync Windows 스토어 앱을 통해 오디오 장치를 선택할 수 없음

Lync Windows 스토어 앱에서는 자동으로 Windows 소리 대화 상자의 재생 및 녹음 탭에 있는 기본 설정에 따라 오디오 장치를 설정하기 때문에 앱에서 사용할 오디오 장치를 선택할 수 없습니다. OS의 "기본 통신 장치"(소리 대화 상자에 포함)를 사용합니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

여러 클라이언트에서 로그인하면 통화에 실패할 수 있음

16개 이상의 끝점에서 데스크톱 버전의 Lync 2013에 로그인하면(동시가 아닌 일정 시간 동안) Lync Windows 스토어 앱에 로그인할 수는 있지만 통화에 실패할 수 있습니다. 이 문제를 해결 중인 관리자에게 SIP 403 통화를 사용할 수 없음 INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="사용자의 인증서를 찾을 수 없음") 메시지가 표시될 수 있습니다.

해결 방법    Lync Windows 스토어 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.

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공유 및 비디오 통화 초대가 특정 모바일 4G 네트워크에서 작동하지 않음

일부 모바일 4G 네트워크에서는 모임 및 비디오 통화 중 비디오를 보내거나 받을 수 없으며 모임 중에 공유 콘텐츠를 볼 수도 없습니다. 통화 또는 모임 중에 비디오 또는 공유 초대를 알리는 메시지는 표시되지만 수락을 클릭하면 모바일 네트워크 연결이 일시적으로 끊기며 오류가 발생합니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

모바일 광대역의 Lync 수신 전화 또는 IM(메신저 대화)

모바일 광대역에서 Lync를 실행할 때 자주 발생하는 문제가 몇 가지 있습니다.

• 앱이 백그라운드에 있는 상태에서 수신 전화에 응답하지 않으면 최대 15분간 Lync Windows 스토어 앱이 일시 중단될 수 있습니다. 즉, 해당 시간 동안 다른 수신 전화 또는 메신저 대화를 받지 못할 수 있습니다. 네트워크를 전환하거나 로밍하거나 다른 유형의 받은 초대에 응답하지 않을 경우에도 동일한 문제가 발생합니다.

• 다른 Lync 클라이언트에도 로그인한 상태라면 Lync Windows 스토어 앱이 모바일 광대역으로 받은 메신저 대화를 자동으로 수락하지 않을 수 있습니다. 이러한 부재 중 메신저 대화는 대화 내용이나 받은 편지함에 전달되지 않을 수도 있습니다.

• 다른 Lync 클라이언트에의 로그인 여부를 불문하고 Lync Windows 스토어 앱이 모바일 광대역으로 받은 회의 초대 메신저 대화를 자동으로 수락하지 않을 수 있습니다. 이러한 부재 중 메신저 대화는 대화 내용이나 받은 편지함에 전달되지 않을 수도 있습니다.

• Lync Windows 스토어 앱이 백그라운드에 있는 상태에서 모바일 광대역으로 받은 수신 전화의 알림을 무시하여 전화를 거절한 경우, 다른 활성 Lync 장치에서 통화 연결음이 계속 울립니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

연결된 대기 상태의 Windows 장치에서 알림 표시 없이 통화 연결음 울림

연결된 대기 상태 모드(연결되어 있으나 화면이 꺼진 상태)의 Windows 장치에서 화면을 켜고 수신 전화를 받은 경우 해당 전화의 수신 알림 메시지가 나타나지 않고 통화 연결음이 계속 울릴 수 있습니다.

해결 방법    화면을 잠그면 통화 연결음이 울리지 않습니다. 잠금을 해제하면 다시 평소처럼 모든 기능이 작동합니다.

회사 또는 학교 계정에 기술 검색이 지원되지 않음(Office 365)

검색 아이콘을 열고 검색 텍스트 상자에 원하는 텍스트를 입력한 다음 검색 결과 표시 기준으로 기술을 선택하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

연결이 끊겼습니다. 현재 검색 결과가 최신 상태가 아닐 수 있습니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

메일 그룹의 구성원이 대화 상대 목록에 표시되지 않을 수 있음

대화 상대 목록을 처음 열 때 Lync에서는 목록에 있는 각 메일 그룹의 구성원을 가져옵니다. 그러나, 대화 상대 목록을 처음 열 때 서버 연결 문제가 있는 경우 메일 그룹이 비어 있는 것으로 표시됩니다.

메일 그룹을 확장하지 않으면 오류 메시지가 표시되지 않으므로 Lync가 메일 그룹과 연동되지 않는 것으로 보입니다.

해결 방법    이 문제는 Lync Windows 스토어 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 해결됩니다.

갤러리 보기의 슬롯 누락

참가자가 낮은 자리에서 높은 자리로 전환하면 다음과 같은 현상이 발생합니다.

• 낮은 자리에 있는 참가자에게 페이드 아웃 애니메이션이 적용됩니다.

• 높은 자리에 있는 참가자에게 페이드 인 애니메이션이 적용됩니다.

페이드 아웃 애니메이션이 끝나고 페이드 인 애니메이션이 시작되기 전에 참가자가 주요 발표자 보기(전체 화면 또는 그 밖의 보기)로 전환하면 페이드 인 애니메이션이 시작되지 않으며 해당 참가자가 숨겨진 상태로 유지됩니다.

해결 방법    이 문제는 전체 화면 보기로 전환했다가 다시 갤러리 보기로 전환하면 해결됩니다.

Lync Server에 대한 연결이 끊기면 통화를 종료하지 못할 수 있음

통화 또는 대화 중에 Lync Windows 스토어 앱과 Lync Server 간의 연결이 끊겨도 오디오는 계속 연결될 수 있습니다. Lync에서는 활성 중인 대화를 종료하라는 알림과 함께 로그인 화면을 표시합니다. 알림에서 예를 선택하면 통화가 종료됩니다. 하지만 아니요를 선택하면 알림은 사라지고 서버에 대한 연결이 복원될 때까지 대화를 종료할 수 없게 됩니다.

해결 방법    개인 간 통화인 경우에는 상대방에게 전화를 끊도록 요청합니다. 회의 중에 통화를 종료하려면 다음 방법 중 하나를 사용하면 됩니다.

• Windows에서 로그아웃합니다.

• 장치를 다시 시작합니다.

• Windows 작업 관리자에서 Lync 작업을 종료합니다.

장치의 시간 설정이 Lync Server의 시간 설정과 비슷하게 동기화되어 있지 않으면 Lync Windows 스토어 앱에 연결할 수 없음

장치의 시간 및 날짜가 정확하게 설정되어 있지 않으면 로그인에 실패합니다. 이 작업은 Microsoft Surface 장치 또는 Windows RT를 실행하는 다른 장치 등 도메인에 가입되어 있지 않은 장치인 경우 특히 중요합니다.

해결 방법    장치의 시간이 서버의 시간 및 날짜와 5분 이상 차이가 나지 않도록 설정합니다. 표준 시간대를 맞출 필요는 없습니다.

Lync Windows 스토어 앱이 일부 네트워크 어댑터를 통해 Lync Server 또는 서비스에 액세스하지 못할 수 있음

Lync Windows 스토어 앱이 Windows 8에 물리 장치로 등록되지 않은 네트워크 어댑터(예: 4G LTE USB 모뎀)를 통해 Lync 서버 또는 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다. 데스크톱 응용 프로그램 및 브라우저가 다른 서비스와 웹 사이트에 액세스할 수 있는 경우에도 Lync Windows 스토어 앱에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법    Wi-Fi 또는 다른 네트워크 어댑터를 통해 Lync Server 또는 서비스에 연결합니다.

Windows Media 기능 팩이 설치되지 않은 Windows 8 N/KN 에디션에서 Lync가 작동하지 않음

Lync를 사용하려면 Windows Media Player의 구성 요소가 필요하지만 Windows N 에디션에는 이 제품이 기본적으로 설치되어 있지 않습니다.

해결 방법    Windows 8 N/KN 버전에 Windows Media 기능 팩을 설치합니다. 이 기능 팩에 대한 자세한 내용은 N 및 KN 버전용 Windows Media 기능 팩에 대한 설명을 참조하세요.

Lync Windows 스토어 앱과 Lync 2013(데스크톱)이 모두 설치되어 있는 경우 모임 참가에 잘못된 클라이언트가 사용됨

PC에 Lync Windows 스토어 앱과 데스크톱 버전의 Lync 2013이 모두 설치되어 있는 경우 둘 중 하나를 모임에 사용할 기본 클라이언트로 설정해야 합니다.

해결 방법    모임에 연결하기 위해 처음으로 Outlook 일정 미리 알림에서 Lync 모임 참가 링크를 선택하면 기본 모임 클라이언트 대화 상자가 표시됩니다. Microsoft Lync 또는 Lync(즉, Lync Windows 스토어 앱) 중 하나를 선택하고 확인을 선택합니다. 이후 Outlook 일정 미리 알림에서 Lync 모임에 참가하면 선택한 모임 클라이언트가 자동으로 사용됩니다.

나중에 생각이 바뀌어도 간단하게 기본 모임 클라이언트를 변경할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 시작 화면의 오른쪽 모서리에서 살짝 민 다음 검색을 선택합니다. 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리 가리켰다가 마우스를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.

2. 텍스트 상자에 "기본 프로그램"을 검색하고 검색 결과에서 기본 프로그램을 선택합니다.

3. 기본 프로그램 설정을 선택한 다음 프로그램의 목록에서 Lync(데스크톱) 또는 Lync 등 원하는 앱을 선택합니다.

4. 이 프로그램을 기본으로 설정을 선택하고 확인을 선택합니다.

Lync Windows 스토어 앱이 백그라운드에서 실행되는 동안 네트워크가 변경되면 연결이 다시 설정되지 않을 수 있음

Lync Windows 스토어 앱이 백그라운드에서 실행되는 동안 장치가 연결되어 있는 네트워크가 변경되면 다시 로그인하지 못할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크가 바뀌거나 Wi-Fi와 3G/4G 셀룰러 네트워크 간에 전환될 때 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 Windows 시작 화면의 Lync 타일이 로그아웃 상태로 표시되고 어떠한 메신저 대화나 전화도 받지 못하게 됩니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

Skype를 설치한 후에는 tel: 프로토콜에 다시 연결할 수 없음

Lync가 설치된 장치에 Skype를 설치하면 Lync를 사용하여 tel: 프로토콜을 설정할 수 없습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

Lync Windows 스토어 앱을 통해 오디오 장치를 선택할 수 없음

Lync Windows 스토어 앱에서는 자동으로 Windows 소리 대화 상자의 재생 및 녹음 탭에 있는 기본 설정에 따라 오디오 장치를 설정하기 때문에 앱에서 사용할 오디오 장치를 선택할 수 없습니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

여러 클라이언트에서 로그인하면 통화에 실패할 수 있음

16개 이상의 끝점에서 데스크톱 버전의 Lync 2013에 로그인하면(동시가 아닌 일정 시간 동안) Lync Windows 스토어 앱에 로그인할 수는 있지만 통화에 실패할 수 있습니다. 이 문제를 해결 중인 관리자에게 SIP 403 통화를 사용할 수 없음 INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="사용자의 인증서를 찾을 수 없음") 메시지가 표시될 수 있습니다.

해결 방법    Lync Windows 스토어 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.

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Lync Server에 대한 연결이 끊기면 통화를 종료하지 못할 수 있음

통화 또는 대화 중에 Lync Windows 스토어 앱과 Lync Server 간의 연결이 끊겨도 오디오는 계속 연결될 수 있습니다. Lync에서는 활성 중인 대화를 종료하라는 알림과 함께 로그인 화면을 표시합니다. 알림에서 예를 선택하면 통화가 종료됩니다. 하지만 아니요를 선택하면 알림은 사라지고 서버에 대한 연결이 복원될 때까지 대화를 종료할 수 없게 됩니다.

해결 방법    개인 간 통화인 경우에는 상대방에게 전화를 끊도록 요청합니다. 회의 중에 통화를 종료하려면 다음 방법 중 하나를 사용하면 됩니다.

• Windows에서 로그아웃합니다.

• 장치를 다시 시작합니다.

• Windows 작업 관리자에서 Lync 작업을 종료합니다.

장치의 시간 설정이 Lync Server의 시간 설정과 비슷하게 동기화되어 있지 않으면 Lync Windows 스토어 앱에 연결할 수 없음

장치의 시간 및 날짜가 정확하게 설정되어 있지 않으면 로그인에 실패합니다. 이 작업은 Microsoft Surface 장치 또는 Windows RT를 실행하는 다른 장치 등 도메인에 가입되어 있지 않은 장치인 경우 특히 중요합니다.

해결 방법    장치의 시간이 서버의 시간 및 날짜와 5분 이상 차이가 나지 않도록 설정합니다. 표준 시간대를 맞출 필요는 없습니다.

Lync Windows 스토어 앱이 일부 네트워크 어댑터를 통해 Lync Server 또는 서비스에 액세스하지 못할 수 있음

Lync Windows 스토어 앱이 Windows 8에 물리 장치로 등록되지 않은 네트워크 어댑터(예: 4G LTE USB 모뎀)를 통해 Lync 서버 또는 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다. 데스크톱 응용 프로그램 및 브라우저가 다른 서비스와 웹 사이트에 액세스할 수 있는 경우에도 Lync Windows 스토어 앱에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법    Wi-Fi 또는 다른 네트워크 어댑터를 통해 Lync Server 또는 서비스에 연결합니다.

Windows Media 기능 팩이 설치되지 않은 Windows 8 N/KN 에디션에서 Lync가 작동하지 않음

Lync를 사용하려면 Windows Media Player의 구성 요소가 필요하지만 Windows N 에디션에는 이 제품이 기본적으로 설치되어 있지 않습니다.

해결 방법    Windows 8 N/KN 버전에 Windows Media 기능 팩을 설치합니다. 이 기능 팩에 대한 자세한 내용은 N 및 KN 버전용 Windows Media 기능 팩에 대한 설명을 참조하세요.

Lync Windows 스토어 앱과 Lync 2013(데스크톱)이 모두 설치되어 있는 경우 모임 참가에 잘못된 클라이언트가 사용됨

PC에 Lync Windows 스토어 앱과 데스크톱 버전의 Lync 2013이 모두 설치되어 있는 경우 둘 중 하나를 모임에 사용할 기본 클라이언트로 설정해야 합니다.

해결 방법    모임에 연결하기 위해 처음으로 Outlook 일정 미리 알림에서 Lync 모임 참가 링크를 선택하면 기본 모임 클라이언트 대화 상자가 표시됩니다. Microsoft Lync 또는 Lync(즉, Lync Windows 스토어 앱) 중 하나를 선택하고 확인을 선택합니다. 이후 Outlook 일정 미리 알림에서 Lync 모임에 참가하면 선택한 모임 클라이언트가 자동으로 사용됩니다.

나중에 생각이 바뀌어도 간단하게 기본 모임 클라이언트를 변경할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 시작 화면의 오른쪽 모서리에서 살짝 민 다음 검색을 선택합니다. 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리 가리켰다가 마우스를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.

2. 텍스트 상자에 "기본 프로그램"을 검색하고 검색 결과에서 기본 프로그램을 선택합니다.

3. 기본 프로그램 설정을 선택한 다음 프로그램의 목록에서 Lync(데스크톱) 또는 Lync 등 원하는 앱을 선택합니다.

4. 이 프로그램을 기본으로 설정을 선택하고 확인을 선택합니다.

두 개의 장치에서 Lync Windows 스토어 앱을 사용 중인 경우 사용자의 현재 상태가 모임에 참가 중 또는 부재 중에서 바뀌지 않음

Lync Windows 스토어 앱은 사용자의 활동 및 일정에 따라 현재 상태를 게시합니다. 앱이 장치에 일정 상태(모임에 참가 중 또는 부재 중)를 게시하지만 해당 장치에서 활성 상태가 아니면 Lync Windows 스토어 앱이 상태를 자리 비움으로 변경합니다. 나중에 다른 장치에서 Lync Windows 스토어 앱을 열 때 더 이상 유효하지 않은 모임에 참가 중 또는 부재 중 상태가 현재 상태로 계속 표시될 수 있습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

로그인 주소를 잘못 입력하면 Lync Windows 스토어 앱에서 일시적으로 서버를 사용할 수 없다는 오류가 표시됨

로그인 주소를 잘못 입력하면 Lync Windows 스토어 앱에서 일시적으로 서버를 사용할 수 없어 로그인할 수 없습니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하세요.라는 메시지를 표시할 수 있습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

Lync Windows 스토어 앱이 백그라운드에서 실행되는 동안 네트워크가 변경되면 연결이 다시 설정되지 않을 수 있음

Lync Windows 스토어 앱이 백그라운드에서 실행되는 동안 장치가 연결되어 있는 네트워크가 변경되면 다시 로그인하지 못할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크가 바뀌거나 Wi-Fi와 3G/4G 셀룰러 네트워크 간에 전환될 때 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 Windows 시작 화면의 Lync 타일이 로그아웃 상태로 표시되고 어떠한 메신저 대화나 전화도 받지 못하게 됩니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

앱 명령으로 여러 대화를 관리하기 어려움

새로운 대화 요청이 오거나 업데이트로 인해 기존 대화 창이 강조 표시될 때 확인하기 어려울 수 있습니다. 대화 타일의 순서가 바뀌기 때문에 대화 간에 전환하는 것이 혼란스러울 수 있습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

번호를 복사하여 다이얼 패드에 붙여 넣을 수 없음

전화를 걸기 위해 전화 번호를 복사하여 다이얼 패드에 붙여 넣을 수 없습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

Skype를 설치한 후에는 tel: 프로토콜에 다시 연결할 수 없음

Lync가 설치된 장치에 Skype를 설치하면 Lync를 사용하여 tel: 프로토콜을 설정할 수 없습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

Lync Windows 스토어 앱을 통해 오디오 장치를 선택할 수 없음

Lync Windows 스토어 앱에서는 자동으로 Windows 소리 대화 상자의 재생 및 녹음 탭에 있는 기본 설정에 따라 오디오 장치를 설정하기 때문에 앱에서 사용할 오디오 장치를 선택할 수 없습니다.

해결 방법    현재는 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

내 프로필에 있는 번호로 전화를 걸 수 없음

내 프로필에 휴대폰이나 다른 번호를 게시한 경우, 대화 상자 카드나 다이얼 패드에서 해당 번호로 전화를 걸어도 통화가 연결되지 않습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

통화 도중 CX300 장치를 분리하면 Lync Windows 스토어 앱이 충돌하거나 중단됨

통화 도중 CX300 장치를 분리하면 Lync Windows 앱이 일시적으로 충돌하거나 중단될 수 있습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

다이얼 패드에서 즐겨찾기 그룹에 있는 대화 상대에게 전화를 걸면 즐겨찾기 그룹을 통한 이후 통화에 실패함

다이얼 패드를 사용하여 즐겨찾기 그룹에 있는 대화 상대의 번호를 입력한 경우, 그룹에서 해당 대화 상대의 이름을 가리키고 전화 번호를 클릭하는 방식의 이후 통화는 실패합니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

대화 창의 텍스트를 클릭하여 끌면 창이 움직임

대화 창의 텍스트 블록을 선택하면 창이 대신 움직입니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

RTL 언어에서 대화 상대 사진에 있는 PSTN 번호의 좌우가 바뀌어 나타남

히브리어 등의 RTL 언어를 사용하는 경우, Lync의 그룹에 있는 PSTN 대화 상대의 전화 번호가 좌우가 바뀌어 표시될 수 있습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

고대비 모드 1을 사용할 때 대화 창의 메시지 상자에 커서가 표시되지 않음

Windows의 고대비 모드 #1에서는 메신저 대화 도중 메시지 상자에서 깜박이는 커서가 보이지 않을 수도 있습니다.

해결 방법    Windows 스토어에서 최신 Lync 업데이트를 설치합니다.

여러 클라이언트에서 로그인하면 통화에 실패할 수 있음

16개 이상의 끝점에서 데스크톱 버전의 Lync 2013에 로그인하면(동시가 아닌 일정 시간 동안) Lync Windows 스토어 앱에 로그인할 수는 있지만 통화에 실패할 수 있습니다. 이 문제를 해결 중인 관리자에게 SIP 403 통화를 사용할 수 없음 INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="사용자의 인증서를 찾을 수 없음") 메시지가 표시될 수 있습니다.

해결 방법    Lync Windows 스토어 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.

Windows 8.1 Preview에서 Lync Windows 스토어 앱을 사용할 때 모임 중에 화면 연결 또는 응용 프로그램 공유가 작동하지 않음

해결 방법    없습니다.

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탭/폴더를 사용하지 않는 경우 RAP/RAIL에서 Lync 충돌

Lync에서 대화 탭과 대화 폴더를 모두 사용하지 않는 경우 RemoteApp 구성에서 Lync Server 시작/로그인 시에 충돌이 발생합니다.

해결 방법    탭/폴더를 사용하거나 Lync에 원격 액세스를 할 수 있는 다른 방법을 찾습니다. Lync Server 2013의 경우 Lync VDI 기능을 사용하는 것이 좋습니다.

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Lync Server에서는 DNS SRV 레코드를 사용하여 Exchange Server를 자동으로 검색할 수 없습니다. 대신 HTTP 자동 검색 기능을 사용하여 Exchange Server를 찾아야 합니다.

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