Excel이 응답하지 않거나 중단되거나 작동이 중지되는 경우

Excel 충돌 문제 해결사 시나리오는 다음을 포함하는 안전 모드 문제 해결을 자동화합니다.

• 안전 모드에서 Excel 시작

• COM 추가 기능 사용 안 함

• Excel 추가 기능 사용 안 함

• Excel에서 사용하는 시작 폴더에서 파일 이동

• 사용자 지정 도구 모음 파일 이름 바꾸기(.xlb)

디바이스의 시나리오에 따라 이러한 문제 해결 단계 중 일부는 추가 기능 구성을 수동으로 재설정하고 파일을 시작 폴더로 다시 이동해야 할 수도 있습니다. 필요에 따라 다음 정보를 사용하여 시나리오에 의해 변경되었을 수 있는 사항을 확인하시기 바랍니다.

COM 추가 기능 및 Excel 추가 기능

이 시나리오에서 COM 추가 기능 또는 Excel 추가 기능을 사용하지 않도록 설정하는 경우:

• \Addin 폴더의 이름이 다음 레지스트리 키 아래의 \AddinsRenamedBySaRA로 바뀝니다.

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• "OPEN"이거나 "OPEN"으로 시작하는 모든 REG_SZ 값(예: OPEN1)에는 이름 앞에 "RenamedBySaRA"가 추가됩니다. 예를 들어, "OPEN"은 "RenamedBySaRAOPEN"으로 이름이 바뀝니다.
  
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Windows 데스크톱에 ExcelAddinRegistryDataBySaRA라는 폴더가 생성됩니다.

• ExcelAddinRegistryDataBySaRA 폴더에 AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg라는 파일이 만들어집니다.
  
  AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg 파일에는 시나리오를 실행하기 전에 존재했던 위 레지스트리 키의 백업 복사본이 포함되어 있습니다.

시작 폴더의 파일

시나리오에서 Excel에서 사용하는 시작 폴더에서 파일을 이동하는 경우:

• 다음 폴더에 있는 파일은 이 폴더 밖으로 이동됩니다.

  • 64-bit Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 32-bit Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 64-bit Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • 32-bit Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART

  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• 다음 레지스트리 데이터로 지정된 폴더에 있는 파일:

  • Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    참고: 이 하위 키에서 1x.0은 프로그램 버전 번호를 나타냅니다. 16.0은 Excel 2016 이상 버전에 대해 표시됩니다.

  • 이름: AltStartup

  • 형식: REG_EXPAND_SZ

  • 데이터: 폴더 경로

    참고: 위의 레지스트리 데이터가 없을 수 있습니다. 이것은 시나리오에서 찾을 수 있는 항목의 포괄적인 목록일 뿐입니다.

• 위 폴더에서 이동한 파일은 Windows 데스크톱에 생성된 ExcelStartupFilesFoundBySaRA라는 폴더로 이동합니다.

• ExcelStartupFolderFiles.log라는 파일이 ExcelStartupFilesCopiedBySaRA 폴더에 만들어집니다.
  ExcelStartupFolderFiles.log 파일에는 이동한 모든 파일의 목록과 원래 파일 위치가 포함되어 있습니다.

사용자 지정 도구 모음 파일(.xlb)

시나리오에서 사용자 지정 도구 모음 파일을 찾는 경우:

• 다음 폴더에 있는 확장명이 .xlb인 파일은 이름이 변경된 파일 확장명을 포함하도록 이름이 변경됩니다.
  %AppData%\Microsoft\Excel