Lync Web App 플러그 인은 Lync 모임 중에 오디오, 비디오 및 화면 공유에 필요합니다. 플러그 인 사용에 문제가 있다면 다음 제안을 시도해 보세요.
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컴퓨터 운영 체제 및 웹 브라우저가 지원되는 플랫폼 목록에 있는지 확인합니다.
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제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하고 필요한 경우 기존 플러그 인 버전을 제거합니다.
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Internet Explorer 에서 InPrivate 브라우징 세션을 열고 모임에 다시 참가해 보세요. 성공하면 브라우저 캐시를 지우고 로그인을 방해할 수 있는 사용되지 않는 자격 증명을 제거하는 것이 좋습니다.
여전히 플러그 인을 설치할 수 없으면 문제 및 오류 목록을 검토하세요.
플러그 인 다운로드 실패
브라우저가 다운로드와 암호화된 파일의 다운로드를 허용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
Internet Explorer에서 다운로드를 허용하려면
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도구 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.
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보안 탭 > 사용자 지정 수준을 클릭합니다.
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다운로드까지 스크롤하여 파일 다운로드에서 사용을 클릭합니다.
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모임에 다시 참가합니다. 플러그 인이 오류 없이 다운로드되어야 합니다.
Internet Explorer에서 암호화된 파일의 다운로드를 허용하려면
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도구 > 인터넷 옵션 > 고급으로 이동합니다.
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아래로 스크롤하여 보안 섹션을 찾습니다.
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암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함의 선택을 취소하고 확인을 클릭합니다.
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모임에 다시 참가합니다. 플러그 인이 오류 없이 다운로드되어야 합니다.
플러그 인 파일이 이동 또는 삭제됨
LwaPluginInstaller32.msi가 이동되었거나 제거되었다는 오류 메시지가 나타나면 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
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모임에서 퇴장했다가 다시 참가합니다.
플러그 인 파일의 저장 또는 실행을 묻는 대화 상자가 표시됩니다. -
저장을 클릭합니다.
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파일을 저장할 컴퓨터 위치를 지정한 다음 저장을 클릭합니다.
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컴퓨터에 저장한 플러그 인 파일을 찾은 다음 두 번 클릭하여 실행합니다.
설치 후 플러그 인을 찾을 수 없음
플러그 인을 설치한 후에도 플러그 인을 설치하라는 알림이 나타나면 브라우저를 다시 시작합니다. PC에서 Windows 8을 실행 중인 경우에는 데스크톱에 맞는 브라우저 버전을 실행 중인지 확인합니다.
이 문제는 관리자 권한으로 실행 옵션으로 브라우저를 실행한 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 환경에서는 Lync Web App이 지원되지 않습니다. Lync Web App을 사용하려면 표준 사용자 권한으로 브라우저를 실행하세요.
플러그 인을 설치했지만 오디오, 비디오, 공유를 사용할 수 없음
ActiveX 컨트롤을 허용하도록 브라우저 설정을 변경해야 할 수도 있습니다.
중요: ActiveX 설정을 변경할 수 없는 경우 권한이 없을 수도 있으며 회사 기술 지원에 확인해야 합니다.
Internet Explorer에서 단일 세션에 대한 ActiveX 필터링을 해제하려면
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주소 표시줄에서 필터 단추 를 탭하거나 클릭한 다음 ActiveX 필터링 사용 안 함을 탭하거나 클릭합니다. 필터 단추가 주소 표시줄에 나타나지 않으면 사이트에서 필터링되는 ActiveX 콘텐츠가 없다는 뜻입니다.
Internet Explorer에서 ActiveX 컨트롤 설정을 조정하려면
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도구 단추를 탭하거나 클릭한 다음 인터넷 옵션을 탭하거나 클릭합니다.
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보안 탭에서 사용자 지정 수준을 탭하거나 클릭한 다음 ActiveX 컨트롤 및 플러그 인에서 다음 설정을 검토합니다.
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사용을 탭하거나 클릭하여 ActiveX 컨트롤을 자동으로 사용자에게 확인을 허용합니다.
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사용을 탭하거나 클릭하여 Internet Explorer가 외부 미디어 플레이어를 사용하지 않는 웹 페이지에 비디오 및 애니메이션 표시하도록 허용합니다.
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사용을 탭하거나 클릭하여 Internet Explorer가 서명된 ActiveX 컨트롤을 다운로드하도록 허용하거나 이러한 상황이 발생할 때마다 알림을 받으려면 프롬프트를 탭하거나 클릭합니다.
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사용을 탭하거나 클릭하여 Internet Explorer가 ActiveX 컨트롤 및 플러그 인을 실행하도록 허용하거나 이러한 상황이 발생할 때마다 알림을 받으려면 프롬프트를 탭하거나 클릭합니다.
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사용을 탭하거나 클릭하여 Internet Explorer가 스크립팅하기 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤을 스크립팅하도록 허용하거나 이러한 상황이 발생할 때마다 알림을 받으려면 프롬프트를 탭하거나 클릭합니다.
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확인을 탭하거나 클릭한 다음 확인을 다시 탭하거나 클릭합니다.
Lync Web App에서 모임에 참가할 때 방화벽 경고 표시
컴퓨터에서 관리자 권한이 없는 경우에 Windows 방화벽 보안 알림에서 취소를 선택해도 됩니다.
플러그 인의 기본 도메인 보안 설정 변경
플러그 인 설치 중에는 플러그 인을 로드하는 도메인의 신뢰 여부를 선택하는 옵션이 제공됩니다.
이 도메인에 대해 플러그 인을 항상 허용을 선택했지만 해당 옵션을 변경하려는 경우 다음 단계를 따릅니다.
Windows 운영 체제
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제어판의 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Lync Web App 플러그 인을 선택하고 제거를 클릭합니다.
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다음으로 Lync Web App을 사용하여 모임 참가하고 모임의 플러그 인 도메인을 신뢰하도록 허용을 선택합니다.
Macintosh 운영 체제
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텍스트 편집기에서 ~\Library\Preferences\rtcpal_registry.reg를 엽니다.
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[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS]로 이동합니다.
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신뢰를 중지할 해당 도메인 줄을 삭제합니다. 예를 들어 Contoso.com이라는 도메인의 신뢰를 중지하려면 "Lync.Contoso.com"="" 줄을 삭제합니다.
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다음으로 Lync Web App을 사용하여 모임 참가하고 모임의 플러그 인 도메인을 신뢰하도록 허용을 선택합니다.
모든 내용을 시도하였지만 플러그 인을 설치할 수 없음
조직의 컴퓨터 정책으로 인해 플러그 인 설치가 불가능할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 회사 기술 지원에 문의하세요.